Проблемы с КАСКО - Страховщик отказывается выплатить из-за подозрений в фальшивом полисе
Заключил через выездного брокера договор по КАСКО. Произошёл страховой случай. Страховщик в ремонте авто отказал заявив что моё КАСКО фальшивое. По телефону, страховой оператор подтвердил подлинность бланка по серии и номеру, а в электронном письме указывают что:"Оригинальных бланков полиса и квитанции с данными номерами не существует" Подскажите уважаемые юристы что мне делать? Спасибо.
Здравствуйте! Направьте досудебную претензию в адрес страховой компании о выплате возмещения по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения и при отказе подавайте в суд исковое заявление с учетом требований статей 131, 132 Гражданского процессуального кодекса.
Спросить
Добрый день!
Вам необходимо фиксировать все переговоры с представителями страховой компании и сохранять всю переписку. Когда вам подтвердили подлинность бланка - после наступления страхового случая? Срочно связывайтесь с РСА и еще раз проверяйте подлинность бланка.
Чтобы точно говорить о ваших шансах по взысканию страховой выплаты, нужно знать все подробности дела.
В любом случае, вам лучше обратиться к адвокату и поручить ему ведение вашего дела.
СпроситьДобрый день, Денис! Таким утверждением оператор, по всей видимости хотел сказать, что договор заключен в электронном виде и подписан электронными подписями. Но если СК отказывает вам в возмещении, необходимо обращаться с письменной претензией в СК. Претензию доставьте нарочно под роспись на вашем экземпляре или отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Советую обратиться к юристам в личную почту они помогут в решении вашей проблемы, составят необходимые документы. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.
Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!
Спросить
Вам придется оплатить ремонт и другие расходы самостоятельно.
Одновременно имеете законное основание для предъявления иска к той СК, из-за которой пришлось понести затраты по недействительному полису.
В рамках того же судопроизводства предъявляйте требования о компенсации морального вреда.
Спросить
Приобрела через страхового брокера в автосалоне полис КАСКО, через 2 мес. наступил страховой случай. При обращении в страховую компанию, мне было сказано, что деньги им брокер не перечислил пока, хотя мой полис у них в базе был и квитанция об оплате тоже... У меня на руках квитанция об оплате полиса через кассу автосалона с печатями, полис. Заявление в страховую подала. Они до поступления денег ничего делать не собираются, экспертизу правда провели.
Что делать дальше? Кто несет ответственность при взаимоотношениях брокера и страховщика - неужели страхователь?
Татьяна, безусловно ответственность несет брокер. Необходимо разобраться в вашей ситуации. Могу дать рекомендации, в индивидуальном порядке.
Спросить
Как мне правильно расторгнуть договор КАСКО при имеющимся страховом случае если я планирую продать авто. В связи с этим вопрос, есть возможность отремонтировать машину в гараже, что в свою очередь потребует небольшие затраты и не ремонтировать по направоению страховщика, то при расторжении договора страховщик обязан вернуть мне деньги за страховой полис Каско, а если производить ремонт через страховщика то размер выплат значительно уменьшится (или не будет произведен вообще). Что мне делать заранее спасибо. Страховая компания росгострах.
Страховая не хочет платить! (полиса нет в базе данных! Брокер не проплатил!) Подал в суд! Только что заметил, что в полисе каско нет росписи со стороны страховщика (печать есть, квитанция об оплате полиса есть! На квитанции есть роспись брокера и печать)! Не будет ли у них повода отказать!
СК откажет, а после отказа придется обращаться в суд и взыскивать с нее сумму ущерба.
Спросить
Илья, надо в судебном порядке добиваться позитивного решения. В Вашей ситуации может быть и отказ в иске.
СпроситьНа каком основании страхователь, имеющий полис КАСКО, при наступлении страхового случая, обязан предоставлять страховщику квитанцию об оплате страховой премии? Что делать в случае утраты квитанции?
Здравствуйте Андрей. Это может быть оговорено только в договоре. Законных оснований для отказа в выплате страховки по полису из-за отсутствия квитанции об уплате страховой премии нет. К тому же, поскольку в данном случае, здесь применяются нормы не только ГК РФ, но и Закона "О защите прав потребителей", то согласно ст. 16 данного закона, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. В вашем случае, самое главное подать заявление в страховую компанию на выплату страхового возмещения с приложением документов из ГИБДД по данному случаю. Пусть отказывают письменно. Вы в это время можете провести свою независимую экспертизу по оценке ущерба. Если понадобиться помощь звоните в удобное для вас время по номеру 925-263-46-53.
СпроситьБыло ДТП, мой страховщик отказа в страховой выплате, обратилась к страховщику виновника, но при подписании заявления пришлось подписаться под текстом в бланке заявления о том, что мне рекомендовано до принятия решения страховщиком о выплате не производить ремонт авто. Не очень понимаю, если оценка производится со стороны страховщика виновника, а мой страховщик не будет спорить по оценке, он же не возмещает вред. Почему мне не стоит проводить ремонт авто, а если проведу, то что нужно делать при отказе страховщика виновного?
С уважением,
Юлия.
Вы не должны были обращать внимание на рекомендацию страховщика. Ремонт можно делать сразу после составления Акта о повреждениях оценщиком. После оценки при несогласии одной из сторон с результатами оценки, любая сторона имеет право обратиться в суд и к независимому оценщику.
СпроситьКак правильно поступить в ситуации. Авто был застрахован по каско через брокера (это выяснилось позже), мы продали машину и написали заявление на возврат средств по договору, полис и квитанция о оплате брокеру у нас есть. Через месяц нам позвонили из страховой и сказали, что брокер не заплатил компании деньги за указанный полис и возвращать они ничего не будут. А вот как меня то касаются финансовые отношения страховой с брокерами. Помогите пожалуйста. Спасибо.
Поскольку Вы произвели оплату по полису СК, указанный полис не был похищен, аннулирован, то СК не вправе отказать в выплате. При этом взаимоотношения СК и брокера Вас никоим образом не касаются.
Обратитесь письменно с претензией в СК и укажите, что в случае отказа обратитесь в суд в рамках закона о защите прав потребителей со взысканием судебных расходов, штрафа и компенсации морального вреда.
Спросить
Пишите письменно претензию в СК, параллельно напишите жалобу в прокуратуру и указанным ответом.
Пусть разбираются.
СпроситьБанк не принимает полис Каско, оформленный в электронном виде из-за отсутствия живой печати на полисе. Но в страховой компании мне сказали, что данные полюса защищены электронной печатью. Прав ли Банк?
Спасибо.
Банк выдавая аналогичные полюса по договорам навязываемых услуг страхования жизни - говорит то же самой, что и страховая компания в вашем случае. Однако самому банку необходимо предоставить полис с живой печатью. Вместе с тем Требование банка неправомерно. В такой ситуации необходимо все же сдать имеющийся полис для получения письменного мотивированного отказа банка в его принятии. В последующем при возникновении споров относительно начисленных за непредставление полиса в требуемой банком форме штрафов и неустоек необходимо будет обращаться в суд с исковым заявлением о признании кредитного договора исполненным например, в случае если банк будет отказывать в снятии обременения с авто мотивируя необходимостью оплаты начисленных за непредставление полиса в требуемой банком форме неустоек и штрафов.
СпроситьСледующего характера: Мною приобретен автомобиль в аренду с последующим выкупом, автомобиль застрахован КАСКО, через страховое агенство.
Произошел страховой случай (ДТП) подал документы в страховую, Страховщик требует квитанцию по оплате страховой премии, которой у меня нет! (Утеряна) Без этой квитанции мне не могут произвести страховую выплату. На руках есть платежное поручение от страхового агенства через которое делал КАСКО, но в нем неверно указано назначение платежа Оплата по акту выполненных работ страхового агента такая формулировка Страховщика не устраивает. Подскажите что можно сделать в данной ситуации! Заранее благодарю.
ДД!
Заключил договор каско с компанией Россия через брокера, все документы на руках. Компания отказывается возмещать ущерб, обосновывая тем, что деньги и документы к ним не поступали, а номер бланка полиса и квитанции об оплате числятся у них в пропавших. Имеет ли смысл давить на них и судиться?
Уважаемый Павел! Конечно, имеет. Но для уточнения всех деталей позиции защиты, необходимо изучить все имеющиеся документы.
Спросить
Павел, здравствуйте.
Отказ от СК Вы получили в письменном виде? Что говорят представители страхового брокера (относительно передачи ими страх.премии, полиса в СК)?
Спросить
Добрый день!
Если у Вас есть на руках все документы, подтверждающие заключение и своевременную оплату Вами договора страхования (договор, полис (может быть и вместо договора) квитанция об оплате), то утрата ими документв Вас касаться не должна. Он есть у Вас. с надлежащими квитанциями и подписями ( как на договоре, так и на квитанции)
Однако, другое дело, если Вы деньги платили непосредственно брокеру и он выдал Вам квитанцию от своего имени и подписал договор (на основании доверенности например).Здесь важным будет вопрос, какой момент считается моментом уплаты - уплата денег Вами брокеру или уплата брокером денег Страховой компании. Посмотртие, что у Вас написано по этому поводу в договоре, запросите в страховой компании документ о порядке работы с брокерами (как указано ниже)
Вам необходимо также запросить в страховой компании представить Вам договор с этим брокером (запрос сделать письменный, один экземпляр с отметкой о получении оставить себе) и копию его лицензии. Ознакомившись с договором, Вы увидите, какие действия мог совершать брокер.
В любом случае, если у Вас в порядке все документы по самому страховому случаю и основание отказа только отсутствие у них такого договора, то, получив письменный отказ с такой формулировкой (отсутствие договора и оплаты по нему), следует обращаться в суд. В качестве ответчиков необходимо привлечь как страховую компанию, так и брокера, затребовать представить в суд договор с брокером,копию его лицензии если Вам эти дкументы предоставлены не были.
Если в суде выяснится, что брокер действительно с Вас деньги взял, а до компании не донес и договор вступает в силу после получения страх-вой премии страховой компанией, , то в отношении него скорее всего будет возбуждено уголовное дело, в котором Вы будете потерпевшим и сможете уже в рамках этого дела заявить свое материальное требование о взыскании с брокера уплаченной Вами страховой премии. К сожалению у нас еще не развит институт страхования ответственноости брокера перед Клиентом и они отвечают за себя сами.
Таким образом, Ваши дальнейшие действия и ход развития событий зависят от того, каким образом был оформлен брокером договор страхования. Но если все-таки договора у страхования у Вас нет (виду его не оплаты брокером) то перспективы Ваших действий не очень хорошие.
СпроситьУважаемый Павел! Помимо вышеперечисленных документов, необходим отказ в выплате и документы, подтверждающие наступление страхового случая. Кроме того, необходимо изучить содержание документов.
Спросить
Павел, здравствуйте!
Дело не простое, т.к. придется доказывать факт получения денежных средств страховщиком в качестве страховой премии и требовать исполнения его обязательств в полном объеме. Однако, положительная практика имеется. При надлежащем оформлении имеющихся доказательств судиться стоит.
Для подробного обсуждения Вашего вопроса звоните или пишите.
С уважением,
Виктор Вадимович
998-55-18
Спросить
Павел, Вам не следует обольщаться: Ваше дело не из самых лёгких. Отличие брокера от агента заключается в том, что агент действует только от имени страховщика, а брокер - от имени страховщика или от имени страхователя, смотря что предусмотрено его договором. Если брокерский договор заключён не между Вами и брокером, а между брокером и страховщиком (ОСАО "Россия"
, договор страхования будет признан заключённым страховщиком, а деньги - полученными этим же страховщиком. В противном случае у Вас будет возможность только попробовать вернуть уплаченную страховую премию, истребовав её у брокера (если он, конечно, ещё платежеспособен).
Если Вам потребуется помощь юриста, имеющего большой опыт ведения дел, связанных со страхованием, звоните (8(903)111-23-94).
СпроситьНа руках у меня полис каско, квитанция об оплате, пластиковая карточка, условия страхования (вроде все). Или Вы другие документы имеете в виду?
СпроситьКупила КАСКО и ОСАГО у брокера, в СК говорят деньги не перечислены, брокер телефон выключил. Что делать? В случае ДТП? Мой полис считается не действительным?
проверить полис вы можете просто позвонив в страховую на общий телефон. если полис зарегистрирован, то вам бояться нечего. А вот если брокер вообще не брокер оказался, то тогда другие действия надо предпринимать.
Спросить
Нужно смотреть условия договоров. Кем выступает брокер? Агентом? Доказательства передачи денег есть? и т.д.
Спросить
