Туристам отказывают в размещении в отеле 5* в Турции - вопросы по замене и возмещению ущерба

14.06.2017, 06:46

• г. Пермь

Помогите, пожалуйста. 10 мая оплатили (предоплата) тур на 14 дней в Турцию. Выбирали долго и щепетильно, тк едем с 2 мя детьми (7 и 2 года). Приобретали по акции раннего бронирования. В итоге вчера нам сообщили "Информируем Вас, что в силу исключительных обстоятельств, в соответствии с условиями Договора размещение туристов по заявке ‎182111 в отеле... 5* не предоставляется возможным. В связи с этим, туристам предлагается: размещение в отеле... 5* без изменения стоимости или перебронировать заявку по Поиску тура. До 17:00 14.06.2017 г.". Мы не хотим менять отель, тк замена не равнозначная. Отель мы выбрали категории HV-1, а они предлагают нам новый отель 5* в центре Кемера или возврат денег, но за эту сумму мы не можем сейчас уже приобрести путевку достойного качества, на которое мы рассчитывали при раннем бронировании. В договоре условия стандартные. Можем ли требовать замену только на отель с аналогичной концепцией и выбрать замену сами? Можем ли мы подать в суд на туроператора на возмещение морального ущерба?

Читать ответы (3)

Замена отеля
Можно ли подать в суд
В силу обстоятельств

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Манин В.П. 4.5

14.06.2017, 06:53,

г. Иваново

В суд вы вправе обратиться по вопросу неисполнения договора, но прежде необходимо обратиться к туроператору с досудебной претензией. Удачи.

Спросить

Автор вопроса

Татьяна

14.06.2017, 08:05,

г. Пермь

Владимир Петрович, спасибо за ответ. Хотелось бы по существу вопросов. Цель-договорится с туроператором полюбовно на достойную замену. Какие у нас сейчас есть права на замену тура? Кроме возврата денег.

Спросить

Юрист

Калашников В.В. 4.6

14.06.2017, 09:08,

г. Пермь

Можете требовать замену. Также можете подать в суд на основании ст. 151 ГК РФ.

В соответствии с п. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Для предъявления иска Вам необходимо ознакомиться со ст. 131-132 ГПК РФ.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 29 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59