Новый телефон из кредита оказался с проблемой - быстро разряжается и перегревается

Здравствуйте! Если нет страховки, вы можете обратиться с претензией к продавцу о замене товара или возврате денег. Удачи Вам и всего хорошего!

Здравствуйте! Телефон относится к технически сложным товарам. Если у такого товара обнаружился недостаток, то в течение 15 дней с момента покупки Вы можете вернуть товар в магазин. Правда в таком случае недостаток должен быть подтвержден специальным исследованиям, которая проводится за счет продавца. Если прошло более 15 дней с момента покупки, то вернуть такой товар в магазин можно только в случае, если недостаток будет существенным, в противном случае только ремонт по гарантии.

Совершенно не имеет значения На каких условиях вы приобрели телефон-наличный расчёт или в кредит

В соответствии со статьей 18 закона" О защите прав ", в течение 15 дней после покупки технически сложного товара (которым является телефон), В случае обнаружения любых недостатков, Вы можете предъявить любые требования в соответствии со статьей 18 закона, в частности-обмен телефона на аналогичный товар, либо расторжение договора купли-продажи и возврат денег

Подавайте письменную претензию продавцу в двух экземплярах, с вашим требованием, на одном экземпляре претензии должен расписаться администратор магазина о том, что претензия принята

Срок удовлетворения претензии-10 дней, после чего начинает начисляться неустойка, в размере 1% от стоимости товара ежедневно, А вы будете иметь право обратиться с исковым заявлением в суд.

Да и забыла ещё один момент сообщить. На телефон оформлена страховка ВТБ страхование.