Оплаченный электронный полис ОСАГО не пришел - сроки и штрафные санкции
Я оплатил в субботу электронный полис ОСАГО. Оплата со счета снилась, но полис мне не пришел. Также страховая компания постоянно переносит срок представления полиса. Я слышал, что они обязаны заключить электронный договор в течение 30 минут. Так ли это? И какие штрафные санкции против них можно применить. У меня срывается командировка из-за этой ситуации.
Заранее благодарю за ответ.
Доброго вам времени суток. Откройте сайт ещё раз и почитайте условия договора. Также не могу исключать что это был мошеннический сайт.
. Удачи вам и всего наилучшего.
Спросить
Полис должен быть предоставлен сразу. Пишите жалобу на сайт ЦБ РФ, который контролирует деятельность страховщиков
Правила ОСАГО
1.11. Договор обязательного страхования по выбору страхователя может быть составлен в виде электронного документа.СпроситьВ этом случае страхователь направляет страховщику заявление о заключении договора обязательного страхования в электронной форме с использованием официального сайта страховщика в сети "Интернет", в том числе после доступа с использованием единой системы идентификации и аутентификации, созданной в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 28 ноября 2011 года N 977 "О федеральной государственной информационной системе "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме" (далее - ЕСИА), или официального сайта профессионального объединения страховщиков в сети "Интернет" (доступ к которому по выбору страхователя также может быть осуществлен с использованием ЕСИА) путем заполнения соответствующей формы на любом из указанных сайтов.
Страхователь вправе осуществлять доступ к сайту страховщика для создания и направления заявления о заключении договора обязательного страхования в виде электронного документа с использованием ключа электронной подписи, выданного для осуществления доступа в рамках ЕСИА.
Заявление о заключении договора обязательного страхования в электронной форме подписывается простой электронной подписью страхователя - физического лица или усиленной квалифицированной электронной подписью страхователя - юридического лица в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 года N 63-ФЗ "Об электронной подписи" (далее - Федеральный закон "Об электронной подписи").
Перечень сведений, передаваемых страхователем через официальный сайт страховщика в сети "Интернет" для формирования заявления о заключении договора страхования в электронной форме, включает в себя сведения, необходимые для предоставления страховщику при заполнении заявления о заключении договора обязательного страхования на бумажном носителе.
Незамедлительно после исполнения страхователем обязанности по уплате страховой премии страховой полис обязательного страхования в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью страховщика с соблюдением требований Федерального закона "Об электронной подписи", направляется страхователю по указанному им адресу электронной почты, а также посредством размещения в личном кабинете страхователя ОСАГО, предусмотренном Указанием Банка России от 14 ноября 2016 года N 4190-У "О требованиях к использованию электронных документов и порядке обмена информацией в электронной форме при осуществлении обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств".
По желанию страхователя, заключившего договор обязательного страхования в виде электронного документа, ему в офисе страховщика бесплатно, незамедлительно после соответствующего обращения, выдается страховой полис, оформленный на бланке строгой отчетности. Моментом обращения за страховым полисом, оформленном на бланке строгой отчетности, является дата и время подачи заявления о выдаче страхового полиса, оформленного на бланке строгой отчетности, непосредственно в офисе страховщика. Также страховщик обязан направить страхователю посредством почтового отправления страховой полис, оформленный на бланке строгой отчетности, в дату, указанную страхователем, и за его счет при обращении посредством официального сайта страховщика в сети "Интернет" либо официального сайта профессионального объединения страховщиков в сети "Интернет", но не ранее рабочего дня, следующего за днем оплаты услуги по направлению ему страхового полиса.
После получения страховщиком от страхователя заявления в электронной форме, подписанного в соответствии с требованиями настоящего пункта Правил, об изменении сведений, указанных ранее в заявлении о заключении договора обязательного страхования в электронной форме, страхователь обязан уплатить дополнительную страховую премию соразмерно увеличению степени риска исходя из страховых тарифов по обязательному страхованию, а страховщик - внести изменения в страховой полис обязательного страхования (в случае если сведения, об изменении которых заявляет страхователь, ранее были отражены в полисе обязательного страхования). В этом случае страховщик в срок не позднее двух рабочих дней с момента уплаты дополнительной страховой премии, а в случае если сообщенные страхователем изменения сведений не требуют доплаты страховой премии - не позднее двух рабочих дней с даты получения страховщиком заявления об изменении сведений направляет страхователю переоформленный (новый) полис обязательного страхования в виде электронного документа, подписанный в порядке, предусмотренном настоящим пунктом Правил. В случае если сведения, об изменении которых заявляет страхователь, ранее не были отражены в полисе обязательного страхования и не требуют их отражения в полисе обязательного страхования, страхователю в сроки, предусмотренные настоящим абзацем, направляется электронное уведомление, подписанное усиленной квалифицированной электронной подписью страховщика с соблюдением требований Федерального закона "Об электронной подписи", об учете страховщиком измененных сведений.
Такая ситуация, я попала в ДТП, страховая компания выплатила по полису ОСАГО сумму меньше, чем мне насчитал независимый эксперт.
Хочу подать иск на страховую компанию, но дело в том, что полис ОСАГО уже расторгнут. На момент аварии и всех экспертиз полис был действителен.
Сейчас осталась только копия полиса ОСАГО и квитанции об оплате этого полиса.
Подскажите, когда буду подавать документы, как подтвердить, что копия полиса действительна?
Добрый день. Вы можете спокойно подавать исковое заявление при этом не нужно вам доказывать что копия полиса действительна в суд предоставляются копии документов и подтверждение тому что страховая компания вам выплатила частично в страховую премию. Хорошего приятного дня.
Спросить
Добрый день В справке о ДТП из ГИБДД указано где и по какому полису Вы были застрахованы. Данный иск относится к категории дел рассматриваемых в рамках Закона "О защите прав потребителей". В исковом заявлении так и указывайте, что на момент ДТП действовал страховой полис такой-то, на момент подачи иска данный договор страхования расторгнут. Вам это ни чем не грозит. Главное чтобы независимая оценка соответствовала стандартам ЦБ РФ.
СпроситьПравильно ли составлена жалоба в СК
ЖАЛОБА
02.12.2014 я обратился в вашу страховую компанию с просьбой о продлении страхового полиса ОСАГО. Со мной был заключен новый полис. Однако к полису ОСАГО со мной был заключен еще один полис ФОРТУНА «АВТО». Сотрудник вашей компании объяснил мне это тем, что якобы полиса ОСАГО без данного полиса вы не заключаете. В данном страховом продукте я не нуждался. Считаю, что ваш сотрудник Кобелева Елена Леонидовна намеренно не довел до меня информацию, ввел меня в заблуждение, что полис ФОРТУНА «АВТО» является добровольным, а главное дополнительным страховым продуктом вашей компании, и что полис ОСАГО можно было заключить без всяких дополнительных страховых продуктов с вашей стороны. Прошу применить к вышеуказанному сотруднику вашей компании административные или дисциплинарные меры взыскания. Прошу вас дать мне мотивированный ответ в письменной форме о принятых мерах.
Жалоба составлена правильно, но вряд ли вы сможете, чем то подтвердить неправомерные действия сотрудника СК
СпроситьПри попытке продления полиса ОСАГО через сайт выдаётся ошибка. При попытке покупки нового полиса сайт зависает. В прошлом году была авария. Страховой агент говорит, что из-за аварии страховая компания не даёт возможности купить у них полис. Как можно на это повлиять? Нужен полис этой компании.
Страховая компания не имеет права отказывать в оформлении ОСАГО. Попробуйте обратиться в офис напрямую. Желательно визит записать на видео или аудио.
Если визит в офис страховой не принесёт положительного результата, обращайтесь РСА, можно сделать это через их сайт.
СпроситьСкажите подалуйста, если страховой полис закончился, можно ли по истечению срока, требовать со страховой компании денежные средства, выплаты (премии) так как страховой случай произошёл в период договора страхового полиса!? и если страховая компания будет ссылаться, что срок договора истёк,какие наши действия? Заранее благодарю Вас!
Здравствуйте! Если страховой случай произошел во время действия страхового полиса, то безусловно вы имеете право на получение страховой выплаты. Отказать не имеют право.
Спросить
Добрый день. Можно требовать выплаты в том случае, если заявление было подано в период действия договора страхования. Смотрите условия договора.
СпроситьВопрос такой: я работаю по агентскому договору в страховой компании. Заключаю договора ОСАГО с клиентами, выдаю им страховой полис, получаю от них деньги, и затем передаю эти деньги в страховую компанию. Один клиент (юридическое лицо), обратился ко мне за полисом ОСАГО. Полис был оформлен и выдан клиенту, а он в свою очередь предоставил мне платежное поручение, так как юридические лица оплачивают полисы безналично. Но деньги на счет компании так и не пришли. Позже выяснилось, что у данного юр.лица нет денег на счете и списывать оттуда просто нечего. И теперь и полис мне назад не возвращают. И не оплачивают его. Прошло уже 5 месяцев! Звоню этому клиенту чуть ли не каждый день, он отвечает на звонки и все обещает Завтра, послезавтра... и т.д. Сообщила об этой ситуации в страховую компанию. Они со своей стороны выставили ему требование (письмо) оплатить полис, а иначе пригрозили обратиться в суд. Но срок оплаты по данному требованию уже прошел, и клиент никак не отреагировал. Получается, что этот полис (бланк строгой отчетности) теперь висит на мне. В программе он как оформленный, а страховая компания у меня его с отчетом не принимает, так как нет оплаты от клиента. Стоимость полиса не маленькая, 17 тыс. руб. А ответственность по ОСАГО сейчас до 400 тыс. руб. Что можно сделать в данной ситуации? Как аннулировать данный полис? Могу ли я со своей стороны, как агент, подать в суд? Просто получается, будто это я не сдала деньги в страховую, а полис отдала клиенту. Заранее спасибо за ответы.
Здравствуйте. Подавайте исковое заявление в суд. Составляйте заявление согласно ст. 131 ГПК РФ- оно должно содержать: данные о сторонах дела (об истце, ответчике, третьих лицах), суть спора, требования истца, обоснование требований истца, расчет исковых требований (для имущественного спора).
Статья 131. ГПК РФ
Форма и содержание искового заявления
1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.
2. В исковом заявлении должны быть указаны:
1) наименование суда, в который подается заявление;
2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;
3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;
4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;
5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;
8) перечень прилагаемых к заявлению документов.
В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.
К исковому прилагайте документы, доказывающие вашу позицию по делу:
Статья 132. ГПК РФ
Документы, прилагаемые к исковому заявлению
К исковому заявлению прилагаются:
его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;
документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;
доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца;
документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют;
текст опубликованного нормативного правового акта в случае его оспаривания;
доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором;
расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.
СпроситьОтец попал в дтп, он является виновником. У него оформлен полис ОСАГО, вписаны я и он. У меня есть полис ОСАГО+ДОСАГО, оформлены в тойже страховой компании. В мой полис ОСАГО тоже вписаны я и он.
А сам полис досаго привязан к моему полису ОСАГО. Возможно ли как то привлеч мой полис ДОСАГО для вылат по возмещению ущерба по полису Отца? В договоре ДОСАГО угазано что выплаты страховая выплачивает только если в дтп была машига застрахованая по полису ОСАГО укозаному в полисе ДОСАГО.
нет конечно, нельзя. тут "работает" полис отца, привязанный к ТС, участвовавшем в ДТП.
СпроситьЯ понимаю что работает полис отца. Вопрос может не точно сформулировал, выплат по полису ОСАГО будет не достаточно. По полису ОСАГО отца нет ДОСАГО, а по моему полису есть и на отца распространяется тоже (но уже на мою машину). Страховая компания одна и таже. Тоесть никак нельзя полис ДОСАГО использовать?
СпроситьГод назад я купила в кредит автомобиль. При покупке меня обязали купить полис ОСАГО и КАСКО. Сейчас прошел год и необходимо полисы продлевать. Что касается ОСАГО, то тут возник только один вопрос, могу ли я купить страховой полис другой компании, а не той, с которой заключался договор страхования первоначально? А вот что касается полиса КАСКО, то тут возникло несколько вопросов:
1. Обязательно ли я должна продлевать страховой полис КАСКО? При покупке мне было сказано, что на весь кредитный период я должна буду продлевать указанный страховой договор, и что если я этого не сделаю, то банк может мне выставить штрафные санкции. Но прочитав все документы и договоры, которые оформлялись при покупке а/м, я не нашла такого условия, есть только условие, что при покупке я обязана заключить договор КАСКО (на один год).
2. Я предполагаю, что документах могут иметься подводные камни, и поэтому, так как все подобные договоры в основном идентичны, то подскажите, где возможно посмотреть все про такое условие?
3. Что говорит закон об этом, так как, по моему мнению, я не обязана заключать договор КАСКО, в отличие от ОСАГО, это мое личное желание, и что я смогу сделать в случае, если банк мне выставит штрафные санкции?
Заранее спасибо за все присланные ответы.
Здравствуйте Ольга!
Я так понимаю у вас автокредит, если да то, вы должны в течении трех или пяти (в зависимости от срока кредита) лет обязательно страховать машину по КАСКО, причем с теми страховыми компаниями, с которыми заключен договор с банком. Написано это в вашем кредитном договоре, читайте внимательно. Если вашу машину угонят страховая погасит задолженности перед банком. В данном случае машина - это залог перед банком, но существует риск гибели залога (ДТП, УГОН)., поэтому этот залог и страхуется, тем самым банк обеспечивает себе защиту от рисков.
А полюс ОСАГО вы можете покупать где угодно без привязки к банку.
С Уважением,
С.А. Долженко
Спросить
Здравствуйте, Ольга.
1) Вы можете приобрести полис КАСКО в другой СК (но предварительно проконсультируйтесь у сотрудников банка). Как правило банки сотрудничают (так называемые партнерские программы) с несколькими СК. Внимательно ознакомившись с правилами страхования СК (и не забывая о надежности СК), уже выберете ту, которая подходит Вам более всего.
2) условие страховать автотранспорт является, как правило, обязательным пунктом кредитного договора (прочитайте внимательно кред.договор в части обязанностей заемщика).
3) КАСКО лучше иметь, по причине того, что ОСАГО имеет ограниченную страховую сумму (в зависимости от вида риска) + всегда есть вероятность угона.
Спросить
Здравствуйте Ольга! Заключение полюса КАСКО является обязательным на весь период действия кредитного договора. В противном случае, это может повлечь предъявление к Вам со стороны банка требования о досрочном расторжении кредитного договора и как следствие, применение штрафных санкций.
Что касается покупки полиса КАСКО и ОСАГО в другой СК, то Вы можете приобретать их в любой страховой компании по Вашему желанию если это не обговорено кредитным договором. Требования сотрудников кредитных подразделений о приобретении полюса в рекомендованных СК обусловлено только тем, что при заключении договора между банком страховой компанией последняя как правило обязуется зачислять все средства, находящиеся в ее обороте непосредственно на счета этого банка, а банк в свою очередь направлет клиентов в "свою" СК.
СпроситьДобрый день Ольга
У многих страховых имеется новая услуга, надеюсь в г .Держинске такая услуга тоже есть, КАСКО в рассрочку, То есть вы можете внести первый взнос в размере от 10-30 % за полис и в течение 6 месяцев погасить оставшуюся сумму.
С Уважением,
С.А. Долженко
СпроситьОбратилась в страховую компанию для оформления полиса ОСАГО на автомобиль. Мне сказали, что раз у них ни разу не страховалась, то полисов нет. но при этом тот, кто уже страховался хотя бы раз у них, спокойно получает полис. Может ли мне страховая компания мне отказать в выдаче страхового полиса ОСАГО. в другую страховую обращаться не хочу. Подскажите норму закона, где указано, что страховая компания обязана страховать любого гражданина по плису ОСАГО.
Читайте ФЗ "О защите прав потребителей" СК не имеет право отказать в данной услуге.
СпроситьАгент выписал полис ОСАГО, но клиент отказался его оплачивать. Всвязи с этим, агент страховой компании перечеркнул данный полис и и поставил пометку испорчен. Вот только в системе страховой компании он ошибочно считался действительным. При этом агент уведомил страховую компанию о недействительности полиса по телефону. В тот же день клиент попал в ДТП (его посчитали виновником аварии) и в извещении о ДТП он указал именно этот полис ОСАГО, хотя уже по факту полис уже не действовал. Страховая компания потерпевшего, не проверив подлинность полиса виновника аварии, осуществила выплату потерпевшему и теперь же выставила счёт страховой компании виновника. Вправе ли страховая компания отказать в оплате счёта. И какие последствия могут ожидать агента, выписашего этот полис, который клиент не получил на руки и не оплачивал.
Вы не обязаны выплачивать денежные средства, за виновника дтп, который не является клиентом.
СпроситьОСАГО сколько лет страховая компания обязана хранить 2-й самокопирующийся экз. полиса осаго, квитанции и заявление? Если человек обратился в страховую компанию через 1,5 года по истечению срока действия договора (нашел полис виновника). я знаю, что срок исковой давности 3 года. Меня интересует ответ на вопрос выше. Поиски были неудачными, статью, закон, приказ не нашла. Заранее спасибо за помощь!
Здравствуйте. В Вашей ситуации полис должен был сохраниться. В пределах сроков исковой давности хранение документов обязательно. Но страховые компании хранят документы 7 лет, если не ошибаюсь.
Законов и статей по этому поводу нет. Есть инструкции внутренние.
Спросить
Мария, в чем собственно дело?
Вы, подавая исковое заявление в суд, можете просить суд истребовать необходимые документы в т.ч. у страховой компании.
Спросить
