Возможно ли вернуть телефон в магазин на следующий день и как поступить, если продавец отказывается его принять?

• г. Краснодар

Купили телефон, не понравился. Можем ли мы отдать его обратно в магазин на следующий день и что делать, если продавец откажется его принимать.

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

Здравствуйте! Обращайтесь с письменной претензией сразу, в зависимости от того, какой телефон, является ли он технически сложным товаром, зависит результат.

Спросить

В течении 15 дней. Если продавец откажется пишите претензию в двух экземплярах. Один вам. После отказа по претензии суд по ЗПП.

Спросить

Здравствуйте! К сожалению телефон обменять или просто вернуть не получится

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном...

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Телефон является технически сложным устройством и относится к той группе товаров, которую можно сдать только в случае, выявления существенного недостатка товара (поломки, брака), тк же можно сдать, если не выполняет заявленных продавцом функций, если продавец при продаже ввел Вас в заблуждение. Сдать, просто потому, что не понравился-нельзя.

Спросить