Проблема с возвратом денег за отмененный тур в Турцию - есть ли основания для штрафа и каковы сроки возврата?

Я зам. директора ООО Вояж-тур. Мы по раннему бронированию в марте месяце забронировали тур у туроператора Корал-тревел в турцию на 20.07.2015 г. к тому моменту штраф за аннуляцию составлял 30 дол. В начале июня туристка аннулировала заказ в связи с беременностью (8 недель) и угрозой выкидаша. В момент бронирования она не знала о беременности. Тур.оператор Корал тревел взял штраф 10% от стоимости тура, т.к. в конце мая изменили условия штафных санкций. Мы просли туроператора в связи с уважительной причиной отказа от тура и довольно большого срока до вылета (1,5 месяца) отказ был 10.06 минимизировать штраф, они нам отказали (хотя за такой срок они не понесли не каких убытков, билеты на самолет были проданы. Да и гостиница то-же)

Ситуация следующая: я полностью оплатил тур - агент сообщил, что тур подтвержден - агент сообщил, что туроператор аннулировал тур - агент говорит, что чтобы вернуть деньги нужно написать заявление на аннуляцию тура. Последнее на мой взгляд - что-то не то, так как туроператор уже отменил тур (не я его аннулировал, а это уже сделал туроператор). Как мне лучше (правильно) составить заявление, чтобы мне вернули деньги за тур (они ведь должны вернуть?)?

Забронировали тур в Турцию 15 марта. Оплатили 30%.Тур с 2.08.2020 по 9.08. 29 июля туроператор аннулировал наш тур. В турагентстве сказали ждите, что то должен прислать туроператор. Мы хотим вернуть деньги. Какие должны быть наши дальнейшие действия?

Я приобретала турпакет в турагенстве 1001 тур, туроператор Натали Турс, мой тур аннулирован туроператором. Я написала заявление 6.07.18 на полный возврат денежных средств за несостоявшийся тур в агенство 1001 тур и туроператору. Ответа нет! Что мне можно и нужно предпринять, чтобы попытаться вернуть деньги.

Купили тур в турцию в туагенстве через туроператора Лабиринт, туроператор разорился. Если мы подадим в суд на турагенство кот орому мы платили деньги и с которым у нас договор. Есть ли у нас шанс выиграть суд? поскольку в турагенстве говорят что они выполнили свои обязанности а их обязанности это подбор туда и бронирование, остальное это уже вопросы к туроператору.

21.04.2014 года вышел приказ МВД РФ о запрете выезда сотрудников полиции за границу. За месяц до этого я купил тур в Тайланд. 23.04.2014 г. я позвонил туроператору и сообщил об отказе тура, попросил вернуть деньги, однако согласно правил туроператора моя путевка выпала на один из периодов (26.04.14. - 13.05.14) когда в случае отказа от тура деньги не возвращаются 100%. Законно ли это, и что можно предпринять в данной ситуации.

Купила свой тур в турагенстве на новый год. Тур агенство Чиптрип, Путевка была через печально известного туроператора Лабиринт. До вылета еще большой срок. Хотела написать заявление об аннулирование тура, но Чиптрип утверждает, что заранее отправили деньги туроператору. Могу ли я все же их вернуть, а за потраченные деньги уже будут разбираться между собой Чиптрип и Лабиринт. Или это страховой случай и уже только идти в страховую Лабиринта?

Мы турфирма, подобрали клиентам тур в грецию, составлен договор на грецию, но тур не подтвердили и прислали официальный отказ. Менеджер сообщил об этом туристам и попросил приехать в офис, но в офис они не смогли приехать и по телефону попросили подобрать альернативу, альтернатива была подобрана и так же по телефону туристы дали добро на бронирование, второй отель так же не подтвердили и так же есть официальный отказ, туристы отказались забирать деньги в устной форме и попросили подобрать тур на кипр. Менеджер составила приложение к договору об изменении тура. Кипр подтвердили дата вылета 7 мая. После подтверждения менеджер сообщил туристам об этом и сообщил что будем производить перевод денег. В течении 30 минут сделали банковский перевод, а через 2 часа туристы позвонили и отказались от тура. Затем через 3 дня приехали туристы в офис и написали претензию о возврате средств, т.к. договор выписан на грецию и сообщили нам что телефонные разговоры не являются доказательством. Т.к. майские праздники туроператор выставил штраф 100 %. Что нам делать, помогите.

В феврале оплачено 100% тура в Турцию турагенству. 27 мая тур анулирован туроператором и предложены такие варианты - либо перебронирование тура на другое время, либо оставить средства на депозите до декабря 21 года с возможностью покупки любого другого тура. Мне нужно вернуть деньги. Платили по банковской карте, есть возможность подать заявку на чарджбэк. Общался с турагенством, их ответы такие: - сейчас никто не возвращает деньги - турагенство свои обязательства выполнило (т.е. осуществило услуги по бронированию тура и передало средства туроператору) - Если желаете получить возврат денежных средств, просьба предоставить заявление на возврат. Наша компания отправит данное заявление туроператору. Однако, напомню, что ранее 27 мая, когда была произведена автоматическая аннуляция со стороны туроператора, в письме от туроператора информации о возможном возврате не было (прикладываю скрин письма от туроператора). В банке узнавал как подать претензию на возврат средств по оплате - сказали что если рассмотрение будет не в мою пользу - спишут комиссию в 3000 рублей. С туроператором договор заключен в виде оферты, и там есть пункт: http://joxi.ru/EA4PdePCOW6LQA Вопрос: какие шаги сейчас нужно предпринять для возврата денег за тур и насколько реально эти деньги вернуть?

02.02.2020 был приобретён тур в Грецию на июль у Корал Тревел (в турагентстве). 18.03.2020 в турагентство было подано заявление на аннуляции тура. По прошествии 10 дней ответ получен не был. Сегодня по запросу через электронную почту был получен ответ, что тур аннулирован и денежные средства автоматически перешли на депозит туроператора. Я не согласна с такими действиями и хотела бы вернуть деньги с учётом понесенных расходов То. Турагент ответил, что написав заявление на аннуляции тура я автоматически согласилась на все действия оператора и моего согласия на депозит не требуется. Правомерно ли это? Заявление на аннуляцию тура и заявление на расторжение договора с возвратом денег имеют разную силу?