Нарушение гарантии - диван сломался второй раз в течение года после ремонта – есть ли возможность вернуть деньги и как составить претензию?

Можно потребовать возврата стоимости дивана, для составления претензии нужно ознакомиться с документами, акт о ремонте у Вас имеется?

Согласно ст.18 фз о защите прав потребителей

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Вы имеете право требовать расторжения сделки возвращения вам денег, либо опять же требовать ремонт дивана. А грамотно составить претензию может юрист за умеренную плату.

Да, акт ремонта у нас на руках.