При заполнениии претензии продавец магазина настоял на том - что подошва разъета - от соли наверное.

Брак обуви подтверждается заключением экспертов. Для этого в рамках суда проводится экспертиза.

Уважаемая Светлана,

в соответствии со ст. 21 Закона "О защите прав потребителей" В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара ПРОДАВЦОМ (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Заметьте я выделил слово ПРОДАВЦОМ! соответственно опираясь на эту норму, требуйте, что проведение экспертизы - это обязанность продавца. Тем более в гражданском процессе существует презумпция вины, соответственно обязанность доказывания в первую очередь лежит на ответчике.

Если будут возникать дополнительные вопросы, уверенно пишите на почту, отвечу на все вопросы

Данный вопрос решается в судебном порядке. Вам надо составить исковое заявление, подать его в суд в соответствии с правилами подсудности, приложить все подтверждающие документы, в дальнейшем ходить на судебные заседания. Возможно это сделать с помощью юриста, который представит Ваши интересы, вероятность успешного разрешения вопроса будет в таком случае большей.