Проблемы с подключением и обслуживанием GPON от МГТС - отсутствие скоростного интернета, несоответствие предоставленного роутера, трудности с обращением в службу поддержки. Как найти решение?

Возможна ли компенсация за два вышедших из строя роутера во время грозы и обязан ли провайдер устанавливать грозозащиту

Во время грозы вышел из строя wan-порт домашнего роутера. Был приообретен новый роутер и через две недели, во время следующей грозы, сгорел и он. Симптомы одинаковые - работает домашняя сеть и wi-fi, не работает порт в который вставляется кабель провайдера. Есть ли шанс получить с провайдера компенсацию за два испорченных устройства? И обязан ли провайдер устанавливать грозозащиту на свое оборудование?

Читать ответы (4)

Проблемы с модемом TELE2 4G - низкая скорость и отсутствие возврата.

Купил модем TELE2 4G в их офисе. Дома оказалось, что он постоянно (раз в 5 минут и чаще) теряет соединение и скорость передачи данных по нему не превышает 100 кбит/сек. В таком режиме работы можно только за минуту открыть простую страницу сайта, а ютуб смотреть невозможно совсем. Техподдержка TELE2 подтвердила, что в нашем доме проблема с очень низкой скоростью работы Интернета - у всех. Написал в офисе заявление на возврат, где описал эту ситуацию. Копию с отметкой о принятии заявления менеджер давать отказался. Сказал - "Вам перезвонят". Подходит к концу 14-дневный период. Звонка от них нет. Что делать в ситуации, когда Интернет вроде как есть, но пользоваться им невозможно? Есть ли в моей ситуации признаки искусственного затягивания решения проблемы с целью упустить 14-дневный период?

Читать ответы (2)

Отказ от выплаты детского пособия - какие причины могут быть и что делать в данной ситуации?

Мне сегодня на госуслугах пришел отказ от выплату детского пособия на ребенка от 8 до 17 лет как матери одиночке, без объяснения причины, что делать? Почему так?

Читать ответы (2)

Ответственность Ростелекома за сгоревший роутер и отсутствие интернета - как обратиться за возмещением ущерба?

У меня по вине ростелекома сгорел роутер / от электросети работает, а интернет не проходит / в грозу сгорел в нутри входной порт интернета, кто должен нести ответцвеность за это, должны они ставить защиту на свою сеть от перезрузок, обращался в техподдержку, сказали что прийдёт мастер, но уже 2 суток нет никого, никто не пришол, куда мне писать жалобу на возмещение ущерба.

Читать ответы (2)

Москва - онлайн услуги юристов

Возможна ли компенсация за два вышедших из строя роутера во время грозы и обязан ли провайдер устанавливать грозозащиту

Проблемы с модемом TELE2 4G - низкая скорость и отсутствие возврата.

Отказ от выплаты детского пособия - какие причины могут быть и что делать в данной ситуации?

Ответственность Ростелекома за сгоревший роутер и отсутствие интернета - как обратиться за возмещением ущерба?

Можно сформулировать заголовок следующим образом - Росстелеком отказывает в подключении интернета и телефона

Сдавать ПЦР-тест и самоизолироваться при возвращении из Абхазии в Россию - противоречивая информация.

Что означает миа код узбекский паспорте.

Почему мне пришлось заплатить за интернет, которым я не пользовалась, и почему его отключили на следующий день?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59