Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Гарантийный случай - право на обмен телефона в течение 21 дня

28.07.2017, 07:38
• г. Белогорск

Купила телефон в ДНС, на второй день сломался. Отнесла в СЦ. Проводят экспертизу. Имею ли право на 21 день требовать обмен на новый?

Читать ответы (6)
Купил телефон в днс
Ответы на вопрос (6):

НА период проведения экспертизы вы можете требовать вам предоставление в пользование другого телефона Требовать же обмена после проведения экспертизы можете только в том случае если экспертиза придет к выводу что поломка телефона не была связана с его эксплуатацией

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ЗАКОН

ст 20

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Спросить

Добрый день! Поскольку с момента покупки прошло менее 15 дней, то в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей, Вы можете потребовать замену или возврат товара, если буде установлен недостаток.

Спросить

Виктория. Добрый день. Все будет зависить от выводов экспертизы. Если установят брак, требуйте замены или возврата стоимости.

Можно найти выход. Удачи Вам и всего самого С любой ситуации всегда хорошего исхода дела.

Спросить

То есть, мне привезут отремонтированный телефон и я имею право от него отказаться, так?

Спросить

--- Здравствуйте, нет не так, если телефон отремонтируют, вы будете продолжать им пользоваться. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Спросить

Добрый день. Виктория, если Вы сдали телефон на проверку качества до истечения 15 дней с даты покупки - то имеете право отказаться от товара и вернуть деньги. Надо письменную грамотную претензию направлять. Если телефон забрали на ремонт - то следует в претензии изменить требование с ремонта на возврат денег. Лучше обратитесь к юристу.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России