НА период проведения экспертизы вы можете требовать вам предоставление в пользование другого телефона Требовать же обмена после проведения экспертизы можете только в том случае если экспертиза придет к выводу что поломка телефона не была связана с его эксплуатацией

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ЗАКОН

ст 20

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Спросить

Юрист

Бабкин М А 4.9

28.07.2017, 08:09,

г. Москва

Добрый день! Поскольку с момента покупки прошло менее 15 дней, то в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей, Вы можете потребовать замену или возврат товара, если буде установлен недостаток.

Спросить

Юрист

Сопко В. К. 4.9

28.07.2017, 08:13,

г. Кривой Рог

Виктория. Добрый день. Все будет зависить от выводов экспертизы. Если установят брак, требуйте замены или возврата стоимости.

Можно найти выход. Удачи Вам и всего самого С любой ситуации всегда хорошего исхода дела.

Спросить

Автор вопроса

Виктория

28.07.2017, 08:01,

г. Белогорск

То есть, мне привезут отремонтированный телефон и я имею право от него отказаться, так?

Спросить

Юрист

Лигостаева А.В. 4.1

28.07.2017, 08:02,

г. Ставрополь

--- Здравствуйте, нет не так, если телефон отремонтируют, вы будете продолжать им пользоваться. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Спросить

Юрист

Куприков М.С. 4.8

28.07.2017, 08:04,

г. Ульяновск

Добрый день. Виктория, если Вы сдали телефон на проверку качества до истечения 15 дней с даты покупки - то имеете право отказаться от товара и вернуть деньги. Надо письменную грамотную претензию направлять. Если телефон забрали на ремонт - то следует в претензии изменить требование с ремонта на возврат денег. Лучше обратитесь к юристу.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 98 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59