Обнаружила царапины на экране нового телефона - что делать?

28.07.2017, 13:14

• г. Саратов

14.07.2017 купила телефон за 50 тыс вчера обнаружила много царапин на экране. Хотя экран у него заявлен gorilla glass 4 поколения. То есть царапается не должен если сильно постараться. Я обращалась с ним аккуратно. Обратилась в магазин они сказали менять мы не будем пока не пройдет проверку качества в СЦ.как мне поступить?

Читать ответы (8)

Царапина на экране
Проверка качества

Ответы на вопрос (8):

Юрист

Кугейко А.С. PRO 4.4

28.07.2017, 13:16,

г. Челябинск

Здравствуйте, Такие дефекты можно увидеть сразу при покупке телефона и если он поцарапанный, то просто его не покупать, сейчас вы никому ничего не докажете и скажут, что вы сами это сделали

Желаю Вам удачи и всех благ!

Спросить

Юрист

Бабкин М А 4.9

28.07.2017, 13:17,

г. Москва

Добрый день! Если это дефект, то в любом случае в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей Вы можете требовать замену или возврат товара.

Спросить

Юрист

Матвеева К.Б. 4.8

28.07.2017, 13:18,

г. Таганрог

Здравствуйте! Без проведения экспертизы выяснить, является ли наличие царапин следствием несоответствия стекла заявленному качеству, невозможно. Продавец вправе провести проверку качества телефона.

Спросить

Автор вопроса

Виолетта

28.07.2017, 13:18,

г. Энгельс

Я потребовала. Они сказали оставлять на проверку качества на 21 день. Они отправят в сц.

Спросить

Юрист

Евграфова Е.А. 4.6

28.07.2017, 13:22,

г. Астрахань

Здравствуйте. К сожалению, магазин действует правильно. Согласно ст. 18 закона "О защите прав потребителей". Ваш телефон - технически сложный товар. Поэтому, сдать его в течении 15 дней при наличии недостатка Вы вправе. Но недостаток они должны подтвердить. Хотя, судебная практика и содержит противоположные решения, когда независимо от недостатка можно обменять товар. Претензию о замене, и в случае отказа - в суд.

Не забывайте, что без помощи специалиста сложно, а иногда и вовсе невозможно, защитить свои права. Всего доброго.

Спросить