Недобросовестное поведение автосалона - отказ от возврата залога и грубое обращение с клиентом
Сегодня смотрели машину в автосалоне, попросили протестировать т.е проехать посмотреть машину в действии, нас попросили дать 5000 залог, (про покупку машины речи не было) когда мы приехали отдавать залог нам отказались сославшись на то что это был задаток за машину, еще раз скажу что о покупке речи не было мы выбираем себе машину, поговорить с руководителем не удалось его якобы не было на месте. Понимаю что нас просто развели, вернуть деньги не удалось, работники салона ведут себя грубо, хотела написать жалобу в контролирующие органы но не нашла куда именно писать, подскажите как нам действовать дальше, что делать?
Добрый день! Вам нужно обратиться в Роспотребнадзор и в прокуратуру, в данном случае эти органы имеют право провести необходимую проверку по данным фактам, поскольку тут нарушение.
Спросить
Здравствуйте! Если не был составлен предварительный договор купли-продажи, нужно написать претензию салону о возврате денег.
Спросить
Если вы никак документально не оформляли эти 5000 руб, то имеете право потребовать их назад.
В данном случае обращайтесь заявлением в полицию, поскольку это по сути мошеннические действия со стороны сотрудников автосалона.
Спросить
Повтор т.к. был не правильно указан адрес электронной почты, простите пожалуйста.
Добрый день! Огромная просьба, очень нужна помощь. Есть ли выход из данной ситуации. Мои родственники захотели купить машину. В автосалоне им озвучили стоимость машины, плюс расходы на доп. услуги (сигнализацию, антикор). Менеджер назвал сумму и попросил расписаться в бумаге на заказ машины. Когда они приехали забирать машину, тот же менеджер сказал, что стоимость машины другая. И им нужно заплатить 10% за услуги автосалона, что написано мелкими буквами в той бумажке, которую они подписали. При отказе от покупки машины, эту сумму все равно автосалон забирал себе (уж был внесен задаток). Будучи в шоке от этого, мои родственники оплатили всю сумму, которую просил автосалон, получили на руки документы на машину. Ту заявку на покупку машины автосалон забрал себе. Получается людей обманули и заставили купить машину по завышенной цене. Понимаю, что им нужно было внимательнее читать документы. Но как то можно попробовать доказать, что их обманули и вернуть деньги или хотя бы устроить проверку этого автосалона, где обманывают людей. Я так понимаю, это попадает под УК РФ, Большое спасибо за ответ.
Состава преступления нет. Обмана потребителя тоже. Вы были ознакомлен под роспись с условиями.
СпроситьКупили в автосалоне машину. Автосалон торгует машинами по агентскому договору. Деньги за машину получил владелец автосалона. В договоре купли-продажи за собственника расписался работник автосалона. Машина оказалась в залоге у банка и под арестом приставов. Предложили автосалону по мирному решить вопрос, вернуть машину и получить деньги назад. Автосалон предложил нам обратиться к собственнику машины. Мы обратились, но этот собственник даже близко не стоял рядом с нами в день покупки. Написали заявление в полицию. С нас со всех взяли объяснительные. Собственник машины пояснил дознавателю, что машину не продавал, денег не получал, ни в каких документах не расписывался. Отправили договор на экспертизу. И оказалось, что в договоре расписался собственник машины. Но этого не может быть. Его не было в автосалоне в день покупки машины. И он это подтверждает. Договор напечатан на компьютере и дата указана настоящая. Что делать? Помогите! Ни денег, ни машины. Скорее всего нам откажут в возбуждении дела. Спасибо за помощь.
Ситуация требует детального подхода. Обратитесь к юристу индивидуально для определения алгоритма действий.
СпроситьПриехали в салон купить машину, машина на складе, чтобы машину привезли в салон, менеджер велел оплатить полную стоимость машины, по закону этого автосалона. Машина оказалась в залоге у банка, деньги за автомашину вернуть отказались, сказали ждать пока снимут арест с машины. На руках квитанция на оплату, договор не составлялся.. Подскажите что делать?
ничего вы не должны ждать: вы свои обязательства выполнили в полном объеме - направляйте в салон претензию, если ваши требования не удовлетворят, то разрешайте спор в судебном порядке
Спросить
Вы можете направить заказной почтой с уведомлением претензию с требованием возвратить вам конкретную сумму на денег на конкретный ваш счет в банке в установленный вами срок.
В случае отказа возврата денег Вы и Ваш адвокат можете подать иск в суд и заявление о возбуждении уголовного дела за мошенничество.
СпроситьКупили в автосалоне машину. Автосалон торгует машинами по агентскому договору. В договоре купли-продажи за собственника расписался работник автосалона. Машина оказалась в залоге у банка и под арестом приставов. Предложили автосалону по мирному решить вопрос, вернуть машину и получить деньги назад. Автосалон предложил нам обратиться к собственнику машины. Мы обратились, но этот собственник даже близко не стоял рядом с нами в день покупки. Написали заявление в полицию. С нас со всех взяли объяснительные. Собственник машины пояснил дознавателю, что машину не продавал, денег не получал, ни в каких документах не расписывался. Отправили договор на экспертизу. И оказалось, что в договоре расписался собственник машины. Но этого не может быть. Его не было в автосалоне в день покупки машины. И он это подтверждает. Договор напечатан на компьютере и дата указана настоящая. Что делать? Помогите! Ни денег, ни машины. Скорее всего нам откажут в возбуждении дела. Спасибо за помощью.
В августе при покупке новой машины старую продала в этот же салон. Деньги перевела сразу этому салону как часть оплаты за новую. В салоне сказали, что сами снимут старую машину с учета. Теперь мне приходят штрафы за превышение скорости. Я так понимаю, что машина с учета не снята. Слышала, что можно аннулировать ДКП, если новый владелец не переоформил машину на себя в течении 10 дней с момента покупки. Это правда?
Нет, не правда.
С момента передачи транспортного средства от продавца к покупателю, к последнему перешло право собственности на автомобиль по договору.
По этой простой причине вы не можете так просто лишить нового собственника его имущества.
Регистрация транспортного средства никаким образом не влияет на переход права собственности. Это абсолютно разные вещи.
Чтобы вам не приходили штрафа, вы просто сами с договором сходите в МРЭО ГИБДД и снимите транспортное средство с регистрационного учета.
СпроситьПриобрела б/у машину в салоне
Машина, через неделю сломалась
Привезли ее обратно в салон, выяснили что вины ни моей ни салона нет, что машина сломалась. Но просят оплатить 30% ремонта машины.
Хочу вернуть машину в салон, и вернуть свои деньги.
Салон сразу мне отказал и сказал что только возврат через суд. Нужно писать претензию на автосалон.
Хотела бы узнать как поступить мне в этой ситуации.
Анастасия, обязательно нужно писать очень грамотную досудебную претензию в салон о возврате средств. С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.
Закон на Вашей стороне, и вот только одна из норм права (а их много, поверьте):
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара
Спросить
В любом случае нужно начинать с подачи претензии, отталкиваться от договора купли-продажи который Вы заключали, если претензию не удовлетворят, то идти в суд. Чтобы точно определить Ваши перспективы по делу необходимо изучить Ваш договор.
СпроситьБыла осуществлена покупка стиральной машины в следующем порядке: подписан заказ на доставку и покупку машины, машина доставлена, была осмотрена покупателем и уплачены деньги за покупку и доставку, (при осмотре не было зафиксирован дефект), через 3 минуты после ухода доставщика с верхней крышки машины нами был отклеян паспорт на машину под которым был обнаружен дефект - механическое повреждение, о чем сразу же было заявлено продавцу. Организация отказалась заменить стиральную машину. Есть ли выход из данной ситуации.
Могу ли я вернуть машину в автосалон, 14 дней с момента покупки не прошло. Машина не устраивает по характеристикам. В договоре купле продажи был пункт, что при расторжении договора салон присваивает себе 30% стоимости машины?
Вернуть машину можете только при наличии недостатков. В ином случае по ЗОЗПП оснований для возврата нет, поэтому сможете только вернуть авто по условиям заключенного договора
СпроситьСобирались купить машину в московсом автосалоне (сами из Вологды). При этом в салоне была акция - машины 2009 г со скидкой. При обращении в автосалон менеджер салона сказал, что машины 2009 г кончились, интересующая нас машина есть, но только 2010 г, при этом. На 20 тысяч дороже. Мы согласились (все это обговаривалось по телефону). Далее менеджер предложил внести "взнос"10 тысяч рублей для "резервации" машины. Он выслал по эл.почте счет, который и был мною оплачен (в счете именно такая формулировка; "взнос за автомобиль"). при этом никакие договоры не подписывались.
Когда машина пришла и мне был выслан ПТС оказалось, что она 2009 г. На мое письменное предложение продать мне автомобиль по цене 2009 г менеджер письменно уведомил, что может продать этот автомобиль только по новой цене.
Теперь я хочу отказаться от покупки и вернуть свои деньги. Подскажите, как правильно действовать в этом случае?
При оплате аванса по договору автосалон обязан предоставить Вам все технические характеристики автомобиля, в том числе год выпуска. цену за автомобиль и все дополнительное оборудование. Обращайтесь в автосалон с письменной претензией. руководствуясь ФЗ "О защите прав потребителей".
СпроситьПриобрели авто 7.12.21 поставили на учёт отъездили 5 месяца решили продать при продаже машины выяснилось что машина в залоге с 19.01.21. На прежнего собственника в Тиньков банке. При покупке машина птс был оригинал. Бывший собственник взяв кредит машину не оформил на себя а оформила на мужа. Мы не знали не чего и теперь продать не можем машину как поступить что бы вернуть свои деньги. Или снять залог с машины?
Снять залог без согласия банка не получится, а банк не даст согласие, поскольку залогом обеспечен кредит. Возвращать машину и требовать деньги. Если добровольно не получается, придется обращаться в суд.
Спросить
Здравствуйте. Вам следует обратиться в суд с заявлением о расторжении договора купли-продажи автомобиля и возврата денежных средст или снимать ограничения также через суд.
Потребуется помощь, обращайтесь.
Спросить
