Как поступить, если покупатель требует вернуть деньги за сломавшийся блендер пол года после покупки?

Здравствуйте. Можете вернуть деньги. Пишите претензию в соответствии с законом о защите прав потребителей и требуйте возврата денежных средств.

Конечно можете вернуть деньги + неустойка и моральный вред.

Уважаемый Алексей! Разъясняю Вам, что общее правило территориальной подсудности состоит в том, что дело должен рассматривать арбитражный суд, действующий на той территории, на которой находится ответчик. То есть определение подсудности дела тому или иному арбитражному суду зависит от места нахождения организации или от места жительства гражданина, являющихся ответчиками по делу.

В ст. 26 АПК РФ называются случаи, когда истец может выбрать по своему усмотрению тот арбитражный суд, в который он хотел бы обратиться за защитой своего права, то есть предъявить иск в арбитражный суд по своему выбору. Фактически речь идет о так называемой альтернативной подсудности. По выбору истца может определяться и подсудность дел, вытекающих из договора, в котором указано место его исполнения. В этом случае истец может предъявить иск в арбитражный суд по месту нахождения ответчика либо в арбитражный суд по месту исполнения договора, если это указано в договоре.

Если все-таки придется подавать иск в арбитражный суд по месту нахождения ответчика,то следует иметь в виду, что в силу ч.3 ст. 156 АПК РФ при неявке в судебное заседание арбитражного суда истца, надлежащим образом извещенного о времени и месте судебного разбирательства, суд может рассмотреть дело в его отсутствие. Кроме того, ст. 54 АПК РФ допускает возможность участия представителя истца в арбитражном процессе. В целях экономии судебных расходов возможно поручить право на участие в судебном разбирательстве спора в качестве представителя истца уполномоченному Вами лицу, проживающему в том же регионе.

Таким образом, все Ваши тревоги в отношении процессуальных вопросов напрасны и на основании моего комментария Вы можете сделать выбор и принять правильное управленческое решение. По крайней мере, создал Вам необходимые условия. Удачи.

Можно потребовать, для этого необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, какие документы есть в подтверждение обнаруженного брака?

Отвечать перед потребителем будете вы. Но имеете право обратиться с иском в качестве регрессных требований к изготовителю.

Здравствуйте. Необходимо изучать материалы дела и писать возражения на иск.

Здравствуйте, Галина Владимировна.

По Закону о защите прав потребителей Вы должны либо отремонтировать телевизор, либо вернуть деньги за него. Ответственность перед покупателем несете Вы, а Ваши расходы должен компенсировать изготовитель в порядке регресса. В суде лучше сделать мировое соглашение, иначе Вы можете получить еще и штраф в размере 50% от взысканной в пользу покупателя суммы.

Чтобы получить квалифицированную правовую помощь в решении вопросов с покупателем и заводом-изготовителем, обращайтесь по телефону 8-926-203-19-74

добавлю к сказанному, что изготовитель обязан обеспечивать техническую поддержку товара (обеспечивать наличие зап. частей) в течении всего его срока службы (для телевизора это примерно лет 5-7)

Сформулировали так, что точно сказать нельзя. Но по указанному в вопросе - срок начнет течь не ранее передачи вещи от поставщика покупателю. То есть выйдет за пределы гарантии производителя.

Ничего поставщик продлить не может. Из вашей схемы он просто он просто "передаст".

Не продлит. Гарантия у производителя - своя, у продавца - своя, каждый и отвечает по своей гарантии.

То есть поставщик продлит тем самым гарантию изготовителя?

Статья 331. Форма соглашения о неустойке

ГАРАНТ:

См. комментарии к статье 331 ГК РФ

Соглашение о неустойке должно быть совершено в письменной форме независимо от формы основного обязательства.

Несоблюдение письменной формы влечет недействительность соглашения о неустойке.

Система ГАРАНТ: Подробнее ➤

Должен ли покупатель написать расписку о получении суммы неустойки?

обжалуйте в прокуратуре т.е. напишите заявление.

Да,знаю,что можно подать жалобу на отказ в возбуждении уголовного дела. Напишите какой статьей руководствуются для оценки ущерба,какие работы и стадии учитываются в совокупности для выявления ущерба в уголовном праве в моем случае?

Здравствуйте! Ну если у Вас имеется расписка, то можете обращаться с исковым заявлением в суд и взыскать деньги в судебном порядке.

Теперь поссорились, долг возвращать не хотят. Можно вернуть деньги или уже все. спасиб

Если нет расписки, то только ждать, когда сами отдадут.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.