Проблема с переводом декретных на задолженность - что делать?
Я столкнулась с такой проблемой, у меня 2 карты сбербанка (зар. платная и кредитная) на кредитной образовалась задолжность т. к. муж временно без работный на данный момент, а я в декретном отпуске 4 месяц. Мне перевели декретные, а их переправили на кредитную карту за задолжность. После этого я позвонила на номер 900 проконсультироваться, но ни чего внятного мне не сказали и не обьяснили, всё что я поняла, это поехать в сбербанк. Когда я туда обратилась, направили к службе безопасность, они дали номер сотового со словами что мне помогут, но и те направили в сбербанк написать претензию. Я снова приехала в сбербанк, написала претензию где обьяснила свою ситуацию и попрасила вернуть деньги т. к. мы остались вообще без средств и это пока единственный наш доход. После этого пришло смс что моя прозьба рассматривается и решение будет в течении 15 дней, после этого мы не видим ни решения ни денег. Как мне быть в этой ситуации?
К сожалению Сберегательный Банк может взыскать задолженность по кредиту в том числе если на банковский счёт поступили декретные деньги. Такая возможность предусмотрена кредитным договором.
Спросить
Здравствуйте! В данном случае все зависит от условий Вашего кредитного договора. Если Вы давали право безакцептного списания банку в случае образования задолженности, то его действия правомерны, если нет, то у Вас есть основания для решения вопроса в судебном порядке.
Спросить
Без ведома клиента банк не имеет права списывать деньги с его счёта. Если это произошло, то в случае отказа в удовлетворении вашей претензии вы имеете право обратиться в суд.
Спросить
На сколько мне известно, деньги принадлежащие детям не имеют право трогать ни банк, ни приставы и вообще ни кто. Это принадлежит детям, это ни моя зар. плата.
СпроситьЭти деньги принадлежат не детям, а вам. Согласно закону об исполнительном производстве пристав не может обращать взыскание на эти деньги. Но По условиям кредитного договора который вы подписали вы разрешили банку списывать эти деньги.
Спросить
Все правильно, только одно НО - приставы понятия не имеют откуда и по каким основаниям вам поступают денежные средства. Если у вас идет списание по инициативе банка, то тут нужно разбираться. Обратитесь с жалобой в прокуратуру. Также предоставьте в банк справки об источниках поступления средств.
СпроситьБанк приставам сообщил о наличии у вас счетов при этом банк не дает приставам сведений о том каков характер счетов, вы вправе принести приставам документы о том что на счета перечислены декретные и денежные средства снятые с вашего счета в размере пособия в связи с беременностью и родами вам вернут. Аналогичная ситуация и с действиями сбербанка. Письменно ваша претензия должна быть рассмотрена в течение десяти дней после чего вы вправе обратится в суд. помните и о том что ваши кредитные договора могут содержать условие дающие право банку снимать денежные средства в погашение кредита с других счетов находящихся в этом же банке. Почитайте условия вашего договора.
Спросить18.02.2016 г. блокировала кредитную карту Сбербанка, и остаток личных денежных средств (сверх лимита) хотела снять. Для данной операции операционистка открыла вклад в банке и заверила что после закрытия карты деньги перечислят. 30.04.2016 г. пришло смс-оповещение о закрытии вышеуказанной карты. Деньги на счет не перевели. 06.05.2016 г. написала заявление в СберБанке на розыск средств и перечисление их на дебетовую карту. 22.05.2016 г. пришло смс-оповещение о том, что СберБанк еще в течении 30 дней будет разбираться. Что делать в данной ситуации? Считаю что СберБанк незаконно пользуется моими личными средствами.
Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Если Банк Ваше заявление удовлетворит и перечислит деньги, подавайте претензию письменную о выплате процентов за пользование Вашими денежными средствами на основании статьи 395 ГК РФ.
Спросить
Здравствуйте. Дождитесь окончания срока расмотрения претензии и перевода денег. После этого можете написать новую претензию с указанием о том, что банк пользовался чужими денежными средствами и потребовать возмещения за дни с 8 дня после написания заявления о закрытие счета, до дня перечисления на Ваш счет. Банк обязан перечислить дегьни в течении 7 дней со дня закрытия счета, даже по карточным счетам. Их ссылки на правила платежеых систем не подподают, под действие российского законодательства . Расчет идет по ствавке рефинансирования. Плюс можете попросить компенсацию морального вреда. Ели банк откажет,то потом можно в суд. Но по факту, если и получите с банка деньги, то это копейки...
Спросить
При общении с операторами горячей линии никто не может даже сказать максимальный срок рассмотрения заявления. Есть какие то рамки?
СпроситьОни будут рассматривать 30 дней. Срок определен в законе о Национальной платежной системе (ст.9). У вас ситуация связана с переводом денег при закрытии карты, так что она подпадает под регулирование этого закона.
Спросить
С 7.05. Срок начинает течь со следующего дня,это в Гражданском кодексе определено.
Спросить12 декабря 2015 года у меня с карты были украдены деньги в размере 3000 рублей, обратилась в полицию написала заявление, в мае обратилась в сбербанк с претензией на возврат денег - заявление приняли сказали ждите. В августе я позвонила на горячую линию сбербанка узнать когда мне вернут деньги они долго искали мою претензию сначала сказали что ее нет потом нашли и сказали что мне позвонят. 01.02.2016 г я снова позвонила в сбербанк и мне сказали что моей претензии нет чтоб я обратилась в отделение сбербанка. 02.02.2016 я приехала в отделение - мою претензию не нашли и предложили написать новую только теперь они попросили указать номер карты с которой были похищены деньги. Эту карту у меня забрал сбербанк еще в феврале 2015 в связи с перевыпуском карты по факту ее взлома и номера карты у меня нет. Сбербанк не может мне сказать какой номер карты у меня был так как этой информации у них нет. Подскажите пожалуйста что мне теперь делать чтоб вернуть деньги у меня зар. плата всего 9000 рублей?
У меня в сбербанке была сберкнижка, на которую перечислялась пенсия. Месяц назад при получении пенсии, мне предложили заменить сберкнижку дебетовой картой. Я согласилась, но поинтересовалась, могут ли с этой карты списывать денежные средства в счет погашения кредитной карты этого же сбербанка, по которой у меня образовалась задолженность. Меня уверили, что без моего заявления никаких операций по списанию производиться не будет. Сегодня я пошла проверять карту и у знала что всю мою пенсию списали в счет долга. Я позвонила в сбербанк, узнать куда делась моя пенсия, мне ответили, что деньги списались в счет долга по кредитной карте и сказали, что деньги с дебетовых карт при просроченной задолженности списываются автоматически. Как мне быть, это единственные мои средства к проживанию и получается что в отделении банка меня заведомо ввели в заблуждение. Когда я объясняла оператору сбербанка по телефону данную ситуацию, мне ответили, что за действия сотрудников банка они ответственности не несут. Имеет ли право банк списывать денежные средства с одной карты в счет погашения другой без решения суда.
нет не имеет право, если вы при оформлении карты не давали свое согласие для выполнение таких операций
СпроситьУ меня зарплптная карта в Сбербанке пришло СМС что карта арестована, я позвонила в Сбербанк там сказали что банк пойдем прислали решение суда на основании которого наложен арест 100℅ по базе приставов задолженности у меня нет. Имеют ли право арестовывать мой единственный доход 100℅ при этом у меня двое маленьких детей в данный момент я осталась без денег, как быть в х этой ситуации?
Здравствуйте! Значит исполнительный лист или судебный приказ был предъявлен непосредственно в банк, где находится счет должника. Если это судебный приказ, то имеете право подать в суд заявление об отмене судебного приказа.
СпроситьУ меня такая ситуация, летом прошлого года мне в салоне сотовой связи "Связной" навязали кредитную карту от Тиньффа. Через какое то время мне пришлось ей воспользоваться. Я через личный кабинет перевела деньги на свою дебетовую карту. Деньги через несколько дней мне поступили, но смс сообщения о том, что деньги мне поступили не было. Я узнала через Сбербанк онлайн, что было поступление и кто то деньги перевел с моей карты на чужую карту или счет без моего ведома. Я позвонила на горячую линую Сбербанка объяснила всю ситуацию мою карту заблокировали и Сбербанк онлайн тоже заблокировали. На следующий день я пошла в отделение банка написала претензию и написала заявление в полицию. Уже как год лежит заявление мое в полиции. Действий никаких нет. Банк ответил на мою претензию быстро, написав что это я через третьих лиц сняла деньги со своей карты. Какое то время я платила кредитную карту Тинькофф, потом не смогла. Мне звонили сотрудники банка, я им объясняла всю ситуацию. Они меня слушать не хотели. Теперь мне пришло письмо от Кредитэкспресс. Подскажите как быть мне в такой ситуации. Долг перед банком растет.
Раз вам пришло письмо от Кредитэкспресс, то это значит банк продал ваш долг. Платить Кредиту не надо до тех пор пока они не покажут договор переуступки, по которому и был продан долг. Пока вы не убедитесь по документам, что банк действительно им продал вашу задолженность, ничего не платите.
Спросить
Ирина,
Уже как год лежит заявление мое в полиции. Действий никаких нет.
Полиция должна была вынести или постановление об отказе в возбуждении уголовного дела или же постановление о возбуждении уголовного дела.
Вы сходите к дознавателю и все узнайте. Если не предоставляют информацию, то в Прокуратуру обратитесь.
Спросить
Неправомерно подключена чужая карта Сбербанка к моему номеру телефона - мои деньги переведены на нее
У меня такая ситуация на мой номер телефона была подключена чужая карта сбербанка и я сама имею две карты сбербанка свои и неподозревая я перевела с чужой карты 19 тысяч рублей на свою кредитную карту а когда обнаружила что на моей карте все деньги на месте я обратилась в сбербанк и написала заявление они мне отключили эту чужую карту и сказали что она мне подключина ошибочно и за сбоев у них в программе а сечас мне звонять из уголовного розыска и говорят что я должна им написать обяснительную я должна сама пойти в увд и там должны написать расписаться и мне им нужно отправить это дествительно так.
Во-первых,до получения повестки с вызовом не надо никуда ходить. Как придет повестка-лучше сходить,предварительно подготовив короткое обьяснение,которое Вы описали здесь. Если скажут вернуть деньги-пусть пострадавший обращается в суд с иском к Вам и сбербанку!Это гражданское судопроизводство!
СпроситьПроблема такая: несколько лет назад в организации централизованно меняли карты Сбербанк, т.е. представители банка приезжали в организацию со всеми документами и перевыпущенными картами. Через несколько дней выяснилось, что карты перепутали (одинаковые имя и фамилия на карте). В Сбербанке якобы разобрались, мне выдали мою карту, девушке-однофамилице карту поменяли. Видимо, в этот момент произошла путаница в персональных данных. Примерно в то же время мне дали в Сбербанке кредитную карту ВизаГолд. Карта пролежала все это время в закрытом конверте, не использовалась. В марте прошлого года на мой домашний адрес пришла телеграмма из Москвы следующего содержания: на Ваше карте Виза образовалась задолженность, погасите или дело будет передано в суд. При этом отчество было указано неправильно. В Сбербанке проверили, оказалось: на карте долг 200.000 руб., карта оформлена на человека с другим отчеством, но с таким же именем и фамилией, паспортные данные и дата рождения не совпадают с моими, но указан мой адрес и телефон. Карту заблокировали, я написала заявление об осуществлении мошенничества. Жалоба была якобы рассмотрена в центральном офисе в Москве, в течение месяца решение проблемы не нашли, продлили еще на месяц и никакого ответа больше не дали. Через два месяца опять централизованно переоформляли заработные карты, приезжали работники Сбербанка, на этот раз никаких проблем с заработной картой не оказалось. Н стали опять предлагать кредитную ВизаГолд. На мой вопрос, сколько кредитных карт может быть оформлено на одного человека, ответили: одна (одна кредитная карта Сбербанка уже есть). Когда стали проверять по спискам, выяснилось, что карта Голд все-таки выпущена и опять-таки назвали другое отчество. Обещали разобраться. Сегодня мне позвонила девушка-однофамилица со словами, что с нее снимают деньги и звонят из коллекторского агенства, что у нее на карте долг. Она пошла в Сбербанк, ей показали анкету, заполненную на получение карты, где указаны ее ФИО и все мои данные (насколько сотрудник банка был вправе показывать ей мои персональные данные?). Кроме того, сегодня на мой домашний адрес пришло письмо от АктивБК. Отчество адресата опять указано неверно. Что посоветуете сделать, чтобы перестали слать письма на мой адрес и не путали наши персональные данные?
У меня была зарплатная карта сбербанк, на к-ой накопилась (начисления зарплаты) некоторая сумма. С данной работы давно уволился, у карты истек срок действия. Так как ждать перевыпуск новой карты было неудобно, написал заявление на закрытие счета и перевод оставшихся средств на мою другую карту Сбербанк. Сотрудник, принимавший заявление, уверил, что в течение 45 дней с момента принятия моего заявления старый зарплатный счет будет закрыт и деньги будут мне переведены (на новую карту).
Прошло 60 дней с момента написания заявления. Деньги так и не перевели. Позвонил, сказали, что какие-то технические проблемы и нужно еще подождать. Подождал еще 1 месяц. Деньги также не переводят. Позвонил, снова говорят, что нужно подождать 1-2 недели. Писал претензию на сайте Сбербанка, пришел стандартный ответ, мол вопрос будет обязательно решен, спасибо за ваше обращение.
Кому написать, пожаловаться, чтобы вернуть таки свои деньги? Территориально сейчас проживаю в другом городе. Сотрудники местного Сбербанка ничем не могут помочь, ссылаясь на то, что особенность их системы такова, что они не видят данных по моей карте/счету и для решения вопроса, нужно обращаться в отделение по месту выдачи исходной зарплатной карты.
Здравствуйте!
Вы можете написать жалобу в Центральный Банк РФ с приложением копий Ваших жалоб и претензий.
Жалоба может направлена в ЦБ РФ по почте. Обязательно укажите свой адрес, чтобы Вам направили ответ.
Спросить1,5 года назад стали приходить смс из сбербанка отчета по карте (никаких карт у меня нет) оплата в магазине, оплата сотовой связи. Пошла написала претензию в Сбербанк, чтоб отключили номер от этой услуги. Потом пришла смс о просроченном погашении кредитной карты, следующая смс была с угрозой передачи дела в коллекторную фирму. Позже стала звонить служба по взысканию долгов (Спрашивали Андрея Васильевича). Снова пошла в сбербанк, написала претензию, пришел ответ-претензия рассмотрена, номер изъять из дела Андрея Васильевича, вчера снова пришла смс из сбербанка. Можно ли взыскать со сбербанка за моральный ущерб?
Здравствуйте. Сначала вам нужно обратиться в полицию с заявлением о вымогательстве.
СпроситьЯ нахожусь в дикрете. У меня кредитная и зарплатная карта в сбербанке. Просрочка по карте 4 месяца. Все дикретные деньги поступающие на карту банк списывает. Обращалась на работу отвечают, что могут дикретные перечислять только на карту Сбербанка. Как быть в такой ситуации? Это же неправомерно?
Да, это неправомерно.
Но банк просто не обладает информацией о происхождении данных денежных средств, или делает вид, что не знает.
Нужно написать заявление в банк, в котором указать, что в настоящий момент вы находитесь в отпуске по уходу по за ребенком и попросить вернуть удержанные уже денежные средства, в противном случае обратитесь в прокуратуру и суд.
Спросить
