Проблемы со связью через МегаФон за границей - списано 650 рублей за смс в Россию, проблемы с запросом по 0500 и ошибки в распечатке контактов. Как вернуть деньги и где обратиться?

• г. Нижний Новгород

Была за границей. Пользовалась связью через МегаФон - Дважды отправила смс в Россию. В итого списано 650 рублей. При попытке задать вопрос по 0500, ничего вразумительного не получила. Распечатка контактов не соответствовала реальности. Как вернуть деньги, ? т.к. МегаФон явно занимается мошенничеством. Причём не в первый раз. Куда обращаться по этому поводу? Заранее благодарны за ответ.

Ответы на вопрос (4):

Доброго времени суток! Вам следует обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в органы прокуратуры (ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.

Спросить
Пожаловаться

Вам нужно для начала написать в адрес оператора связи, дождаться ответа или не дожидаясь его обратиться в роспотребнадзор и прокуратуру.

Спросить
Пожаловаться

Живу в Нижнем Новгороде. На какой адрес писать жалобу?

Спросить
Пожаловаться

Адреса прокуратуры и роспотребнадзора по вашему региону можно найти в интернете, пишите либо через электронные сервисы на сайтах этих органов либо заказным письмом.

Спросить
Пожаловаться

Не могу вернуть деньги с авито. Товар не получила. При попытке вернуть деньги была ещё раз списана сумма, равная сумма покупки.

С счёта сына в сбербанке была списана сумма в 5 тысяч рублей. Вразумительного ответа в сбербанке нам не дали только дату списания. Куда обратится по этому поводу.

Банкомат не выдал деньги но запрошенная сумма была списана со счета. 22.08.2019 при попытке снять 1000 рублей банкомат банка партнёра вернул карту при этом указал, что введен неверно пин код но указанная сумма все-же была списана (чек не был выдан) . Я обратился в банк по номеру телефона указанному на карте, оператор моё обрашение выслушал и сказал, что в течение 30 дней моя заявка рассмотрится, по истечению 30 дней я получил смс о том, что им нужно больше времени чтоб разобраться в сложившейся ситуации а сегодня 28.09.2019 я получил ответ от банка с отрицательным решением о возврате денежных средств, так как банк партнер отказался вернуть деньги потому что по их мнению деньги все-же были выданы. Помогите пожалуйста разобраться с данной ситуацией, куда обращаться чтобы вернуть деньги.

Мне нужна распечатка текстов смс с моего же номера мегафон оформленного на себя же.В офисе мегафон не дают распечатку с текстами, только детализацию, ответ - только по запросу органов. А информация в удаленном смс очень важная и срочно необходима мне. Могу ли я как то получить все же эту распечатку через МВД? Спасибо.

Почему я должна оплачивать связь, которой я не пользовалась?

Здравствуйте, 13 января я сменила оператора мегафон на теле 2. В мегафон 18-го числа каждого месяца списывалась абонентская плата в размере 500 руб. 13 января я написала заявление на смену оператора и перенос номера с мегафона на теле 2.Связью с переносимого номера телефона не пользовалась. Перенос номера по договору произошел в 01:00, 21 января.22 февраля я получила СМС от Теле 2 о наличии задолженности перед предыдущим оператором, т.е. мегафон, и возможной блокировке номера. В салоне мегафон мне сказали, что я должна им абонентскую плату, которая списалась 18 января, но в это время я уже не пользовалась. Сотрудник мегафон пояснил, что я должна была позаботиться о наличии средств на счёте и рассчитать время подачи заявления. Абонентская плата списалась, не зависимо пользуюсь я их связью или нет. Для дальнейшего пользования связью теле 2, я должна погасить долг в мегафон в размере 500 рублей, чтобы сохранить номер. Какк поступить в такой ситуации? Почему я должна оплачивать связь, которой я не пользовалась?

Здравтвуйте. Я пользовалась модемом мегафон для выхода в интернет уже более 3-х месяцев и в итоге меня обокрал оператор на 500 р. 28-го июня я подключила интернет S за 300 р на месяц, но 18-го июля трафик закончился и мне было предложено подключить услугу продли скорость 1 Гб за 170 р, что я и сделала, деньги были списаны.. Но через 3 дня трафик закончился 21 июля и я отключила услугу и сразу обнаружила что у меня появилась задолженность минус 501 р, а вообще списали 780 р неизвестно за что. Я обратилась с жалобой в поддержку мегафон, но мне ответили, что якобы я не подключала услугу продли скорость и поэтому деньги были списаны со счета в таком объеме. Это мошенничество, так как уже в третий раз за июль месяц у меня списывали деньги, а мне приходилось с ними постоянно разбираться. Все скриншоты имею. Куда пожаловаться на мегафон? Я считаю что они занимаются мошенничеством и присваивают тысячами деньги со счетов клиентов.

"Мегафон" предъявил необоснованные счета на крупные суммы по номеру, которым пользовалась я, работник предприятия, у которого договор с "Мегафон" на корпоративную связь. Я написала несколько претензий, т.к. по распечаткам налицо мошенничество оператора. Ответ был предсказуемым - все начисления верны. Работодатель теперь эти суммы предъявляет мне и не хочет подавать в суд на "Мегафон". Могу ли лично я подать на них в суд от себя? Заранее спасибо.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

С меня необоснованно были списаны деньги за пользованием интернета и моб. связью. Я,через ст.оператора компании составил претензию 13.09.,был получен ответ, через СМС, что мне дадут ответ в течении 96 часов (СМС сохранино), ни кто мне ничего не сообщил, моё письменное обращение на горячую линию ТЕЛЕ 2, тоже ни к чему не привело, было отписка, что мне дадут ответ в кратчайшие сроки, письмо от 21 сентября (сохранено), Что дальше делать, хочу подавать в суд, но не знаю, как это сделать, распечатка и все Смс имеются!

Оператор связи Мегафон: со счета телефона была списана абонентская плата за интернет, потом ещё были списаны деньги за тот же интернет. Я ходила в Мегафон, там от меня было зарегистрировано 2 притензии, но деньги мне не вернули (119 рублей). Теперь прислали мне письмо о погашении задолженности. Куда мне нужно обратиться за помощью?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение