Я работала в организации (ЗАО БашВзрывТехнологии) и мне выдали зп (авердрафт) карту банка ВТБ 24.

Проблемы с закрытием и перевыпуском кредитной карты в Сбербанке - как жаловаться и получить помощь?

В отделении Сбербанка написала заявление на закрытие кредитной карты, внесла всю сумму задолженности, получила устный ответ об отсутствии задолженности. Спустя месяц приходит письмо - должна 111,52 рублей. Задаю вопрос работникам банка - не знают откуда взялась задолженность, звоню на горячую линию - отправляют в отделение банка. Карты у меня уже нет. Перевыпускаем карту, чтобы внести задолженность, работник банка объясняет, что перевыпуск карты отменяет ее закрытие. Получаю карту, лимит тот же - 105000 рублей. Осуществляю по ней несколько платежей, через час приходит сообщение - кредитный лимит 0, сумма платежей уходит в минус, задолженность дублируется на дебетовой карте. Спустя еще пару дней карта и счет вообще закрываются. В банке ни кто ничего не знает, горячая линия отправляет в отделение банка. Куда жаловаться? Пожалуйста, помогите...

Читать ответы (1)

Неразбериха с задолженностью по кредитной карте - банк расторг договор, но карта все еще активна. Как решить ситуацию?

У меня имеется задолженность по кредитной карте.2 дня назад звонили коллекторы и сказали что банк расторг со мной договор еще 28 марта и что для приостановления дела нужно внести на мою карту 10 т.р.. Сегодня был в банке, где мне сказали что моя карта активна, что значит что договор не расторгнут (тоже сказали в банке). Взял выписку по задолженности, в ней сумма задолженности указана 20674.90 р. про 19 т.р. вообще не чего нет. дело в том что кредитный лимит карты всего 5 т.р.. скажите как задолженность меньше 5 т..р могла вырасти больше чем в 4 раза лимита карты. И что теперь делать.

Читать ответы (2)

Проблемы после закрытия счета/карты в МТС Банке - появилась задолженность

Я обратилась в мтс банк, чтобы закрыть счет/карту. Специалист сообщил мне сумму задолженности и дал квитанцию об оплате, по которой я оплатила сумму задолженности по карте, через кассу банка, после чего было составлено заявление о закрытии карты/счета. Сотрудник банка сообщил мне, что через 45 дней, я смогу подъехать в банк и взять справку о закрытии счета /карты. Но через месяц мне на телефон пришло смс уведомление о том, что у меня просроченная задолженность по карте/счёту. Я позвонила на горячую линию банка, где оператор выслушав проверил и подтвердил, что да мною была погашен сумма задолженности по кредиту, что, да было написано заявление о закрытии карты/счета, но сказала, что да есть задолженность по карте/счету. На вопрос "откуда"? Сказала, что не прошли, какие-то операции по счету/карте и по этому произошла задолженность. Предложили написать претензию.

Читать ответы (1)

Банк начислял комиссии за неиспользованную кредитную карту - взятая сумма была погашена, а долг составил 12 000 рублей

В 2017 году знакомый оформил кредитную карту в Почта-банке с кредитным лимитом 5000 рублей - срочно нужны были деньги. Сотрудник банка, как полагается расписал все положительные стороны кредита, умолчав об отрицательных, добавив, что с индивидуальными условиями обслуживания по карте можно будет потом ознакомиться на сайте банка. Знакомый снял деньги и в этом же году погасил кредит, внеся на карту всю сумму, после чего отложил карту и больше ею не пользовался. Однако, банк все это время банк начислял ежемесячные комиссии за обслуживание карты и смс-информирование, которые знакомый не получал, т.к. сменил оператора мобильного телефона. Недавно банк прислал ему счет-выписку о том, что средств на карте нет, а сумма задолженности составляет около 12 000 рублей. Правомерно ли банк выставляет такую сумму долга, которая намного превышает кредитный лимит карты? Обязан ли знакомый уплачивать выставленную банком сумму долга, ведь взятую основную сумму он давно возвратил?

Читать ответы (1)

Неожиданная задолженность по кредиту - банки и их обязанности по предупреждению и списанию средств с карты

У меня имеется два кредита в разных банках, в первом банке кредитная карта, во втором кредит наличными. Я получаю зарплату на карту второго банка. За кредитную карту у меня имелась задолженность, второй банк присоединился к первому и взял его название, но выдали мне отдельно карту с которой будет списываться ежемесячно сумма месячного платежа (за кредит второго банка). каждый месяц я пополняла эту карту на сумму ежемесячного платежа, банк снимал не всю сумму, на карте оставалось 100-300 руб. Сегодня мне звонят и говорят что у меня задолженность по кредиту (второго банка). банк мне предоставил бумаги, что ежемесячно они списывали определенную сумму за кредитную карту и уже какая то сумма шла за кредит наличными (второго банка). Как сразу банки должны предупреждать о задолженности и могли ли они списывать деньги с карты не предупреждая владельца карты на что списано? С карты списывалась одна общая сумма.

Читать ответы (2)

Банк отказывается выдать справку о полном погашении кредитной карты - что предпринять?

Клиент погасил все задолженности по кредитной карте. Написал в банк заявление о закрытии карты. В банке ни каких бумаг не дали, разрезали карту и сказали прийти через 2 месяца. После двух месяцев клиент приходит в банк за справкой о полном погашении кредитной карты, банк не дает эту справку ссылаясь на аппарат, якобы аппарат отклоняет запрос о выдаче справки. Что делать?

Читать ответы (1)

Проблема с реструктуризацией и неправильным выставлением счета по кредитной карте в банке - что делать?

Помогите пожалуйста разобраться, у меня в банке два кредита, потребительский и кредитная карта, на днях мне предложили реструктуризацию, по кредитной карте выставили счёт на 160000 тыс. больше чем составляет лимит карты, банк настаивает что лимит карты был увеличен, но ни каких денег и оповещений не поступало от банка, по выписке счёта из банка видно что повышения лимита не было. Банк принял заявление о сложившейся ситуации, но устно мне было сказано что за время разбирательств мне начислят пени и придеся выплатить еще большую сумму. Что делать?

Читать ответы (1)

Возникла задолженность после перевода денег на кредитную карту - как поступил банк и была ли оправдана комиссия?

Делала на днях перевод денег со своей кредитной карты ВТБ 24 на свою же карту в банке ВТБ 24 через ВТБ-онлайн. При совершении перевода, сумма 4300, баланс карты оставался рублей 20. На экране было написано, что комиссия 0.00 руб. Что меня несказанно обрадовало. Т.к. Комиссия 0, то следом был совершен перевод и этих же 20 рублей. На следующий день мне пришло уведомление, что на кредитной карте у меня задолженность 500 с чем то рублей. Еще на след. День мне пришло уведомление, что банк сам перевел мне уже на кредитную карту остаток средств с другой карты (15 руб), и задолженность теперь составляет около 1300 рублей. Правомерно ли поступил банк, начислив мне такую задолженность, если изначально было указано, что комиссия составляет 0.00 р.? Заранее спасибо!

Читать ответы (1)

Пени будут начисляться в случае неоплаты задолженности по обслуживанию карты при ее сдаче

Я работала на предприятии, где нам выдали зарплатные карты одного банка. После увольнения я не сдала карту, не написала заявления, и, как выяснилось, карта автоматически перешла из разряда зарплатной в обычную. За обслуживание карты начислили определенную сумму. Вопрос: если я напишу заявление и сдам карту, а задолженность не оплачу, мне будут начисляться пени на сумму задолженности?

Читать ответы (2)

Что мне делать в этой ситуации, так как оставлять на самотек я этого не хочу.

Вопрос по кредитной карте. Банк, который выдал мне кредитную карту, мало того, что выпустил сначала не ту, которую заказывал, так впоследствии в течение 2 месяцев 2 раза перевыпускал её, в связи с чем у меня образовалась задолженность и штрафные санкции - должны были автоматически списывать сумму задолженности с дебетовой карты другого банка, что отмечено даже в заявлении на выдачу карты, но в связи с перевыпуском, этого не сделали. После долгих разбирательств, аннулировали штрафные санкции, после чего опять начислили (разбирательства длились более месяца). Задолженность я сразу погасил, но пени и пр. не собираюсь, так как считаю банк виновным в данной ситуации. Более того, когда начала вскрываться вся эта ситуация, я не стал активировать последнюю присланную мне карту. На данный момент все штрафы, пени и плата за обслуживание начисляются на эту неактивированную карту. Что мне делать в этой ситуации, так как оставлять на самотек я этого не хочу.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59