Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Имею я права на обмен или продлавец прав?

16.05.2011, 21:33
• г. Москва

6 мая я купила мобильный телефон в евросети, в течение нескольких дней работы, телефон глючил и не работал, сегодня пришла в евросеть, чтобы мне его поменяли, т.к он не работает, на что продавец сказал, что телефон не подлежит возврату или обмену, что нужно провести экспертизу и т.д., хотя 14 дней еще не прошло после покупки. Имею я права на обмен или продлавец прав?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте, Юлия!

Имеете полное право требовать обмена товара или возврата денег в течение 15 дней с момента покупки в связи с обнаружением недостатка - любого! Вам надо требовать проверки качества товара в Вашем присутствии, потому что в соответствии со ст.18 закона о защите прав потребителей в случае обнаружения недостатка продавец обязан провести проверку качества товара. Потребитель вправе присутствовать при проверке качества товара. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Но в случае, если результат экспертизы покажет, что это неправильная эксплуатация потребителем, то потребитель обязан компенсировать деньги за проведенную экспертизу.

Напишите заявление-претензию на проведение проверки качества телефона в Вашем присутствии. Телефон не отдавайте, принесете на проверку. Все это должно быть сделано в течение 10 дней. Также в заявление требуйте в случае подтверждения недостатка обмена товара либо возврата денег.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги