Как вернуть деньги за поддельный Айфон 7, купленный в интернет-магазине?

Пишите претензию через сайт о возврате денежных средств. При отказе обратитесь в суд, Ст.18,26.1 закона о защите прав потребителей. Удачи вам.

Ну а деньги вы как оплачивали?

Заявление в полицию по факту мошенничества.

Здравствуйте! Подавайте заявление о мошенничестве в полицию

Я так и подумала, но в полиции сказали у нас нет доказательств мошенничества

Анна!

У Вас чек, квитанция остались? выясняйте что за юр. лицо по ИНН, по юр. адресу претензию пишите и в суд подавайте по своему месту жительства по закону "О защите прав потребителей".

Чека и квитанции нет! Вот так сглупила!

Есть только вышеуказанная товарная накладная.

Обратитесь в полицию.

Напишите претензию продавцу. В случае оставления претензии без рассмотрения, обращайтесь в суд по Вашему месту жительства с иском о защите прав потребителей. При возможности распечатайте переписку с продавцом и бланк заказа, из которого бы следовало, что вы заказывали другую модель, приложите указанные документы к иску, как доказательства.

Уважаемая Евгения, Вы имеете право предъявить ответчику письменную претензию с жалобами в органы надзора и проектом искового заявления с целью урегулирования вопроса в досудебном порядке, если в установленные сроки не выполнят Ваши требования, жалобы отправляете по инстанциям и обращаетесь в суд.

При необходимости обращайтесь, поможем.

вы можете обратится с жалобой в прокуратуру и роспотребнадзор, они проведут проверку и далее можете в суд. адрес тоже можно узнать, так как на кассовом чеке указан ИНН и название организации, его можно пробить на сайте налоговой.

на товарном чеке в любом случае должна стоять печатьна котором указаны цифры и наименование организации.

Алексей , уточните пожалуйста, а если нет кассового чека , а только товарный, что делать в данном случае?

Если у вас есть адрес сайта в сети с которого заказывали, возможно письмо на электронке что заказ принят, чек с оплатой, или возьмите в кассе банка (дадут без проблем, если потеряли), и документ о получении посылки. Это предостаточно для иска и возбуждения уголовного дела. Знаю из многократного личного опыта.

пишите претензию, у вас есть право вообще отказаться от товара, но поскольку нет адреса - обратитесь в полицию - возможно что это мошенники

Добрый день. Пишите им претензию. Если известен ИНН или ОГРН, то ищите на сайте налоговой их юридический адрес и отправляйте туда. Если неизвестно ничего - можете в полицию заявление написать со ссылкой на ст. 159 УК РФ

пришёл китайский айфон. Заказывал наложным платежом, оплатил, уже на почте как вскрыл посылку понял, что меня обманули. Можно ли вернуть как-то деньги или наказать мошенников?

---и что он Китайский?- если он изготовлен по лицензии фирмы. то он будет качественным

Качества айфона не соответствует информации изложенной в объявлении. т.е. айфон почти не работает. Как можно вернуть мои деньги или на крайний случай наказать этих горе продавцов, чтобы они больше не торговали всяким барахлом за хорошие деньги. P.S. У меня на руках только его паспортные данные и номер мобильного телефона(до сих пор он включен и они продолжают торговать айфон, смартфон и т.д.)