Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Несоблюдение гарантии - вопросы по сроку ремонта и ответственности

24.08.2017, 21:02

• г. Псков

ЗДРАВСТВУЙТЕ!

У меня на телефоне (айфон 7)вздулся аккумулятор, я отнесла его в магазин эльдорадо по гаринити, они забрали его, через 3 недели телефон пришёл назад, сервисный центр признал случай гарантийным, но было написано, что они не могут обменять, т.к не отключена какая то функция!

Я магазину объяснила, что мне никто не говорил отключить именно эту функцию, то что мне сказали отключить изначально, я отключила'

Магазин заново отправил телефон (теперь уже со всем отключённым) с тех пор прошло 48 дней, и когда я пришла в магазин, и задала вопрос, что делать будем, если 45 дней вышли, а телефона нет, мне ответили что теперь 45 дней они считают с момента, когда его отправили второй раз! Я пыталась узнать, а как же то,что я без телефона уже почти 2 месяца нахожусь, мне сказали, ждите ничего страшного!

С какого момента надо отсчитывать 45 дней? С 7 августа, когда он был сдан первый раз, или с 26 июля, когда его отправили второй раз?

И кто должен был знать, что отключать, а что нет? Магазин должен был проверить всё это? Или это моя ошибка?

Читать ответы (3)

Сервисный центр

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Чернецкий И.В. 4.0

24.08.2017, 21:02,

г. Севастополь

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Спросить

Автор вопроса

Оксана

24.08.2017, 21:06,

г. Псков

Телефон у меня был 8 месяцев, экспертиза подтвердила, что это гарантийный случай..

Спросить

Юрист

Чернецкий И.В. 4.0

24.08.2017, 21:07,

г. Севастополь

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59