Как разобраться с требованием возмещения задолженности по кредитной карте после смены банка

Здравствуйте. Я бы хотела обратиться к Вам за консультацией. Дело в том, что в 2008 году я взяла кредитную карту МоскомПриватБанка. Пользовалась ей, платила, как положено до 2017 года. В 2017 году срок моей карты истек, за это время банк либо прекратил свою деятельность, либо перепродал свои договора Бинбанку, точно не знаю, меня в курс дела никто не ставил, с Бинбанком я никаких договоров не подписывала, мне просто пришла смс, что теперь я буду клиентом Бинбанка и все. В марте или апреле 2017 года я как обычно кладу деньги на кредитку, мне пришла смс что срок действия карты истек и деньги не поступили на счет и номер тел. Я позвонила по этому номеру, мне сказали, что деньги вернут там, где я их платила, а на вопрос новой карты мне сказали, что в моем городе офисов нет, в соседний город ехать придется, на что я им ответила, что я не могу поехать, у меня на руках ребенок-инвалид, просила выслать мне ксерокопию документа (так как прошло уже много лет, я потеряла эти бумаги), где я заключала договор с банком (чтобы там указан был номер счета куда переводить деньги, и чтобы там была моя подпись, чтобы я была уверена что плачу свой кредит, а не кому-то в карман, случаев много таких, потом концы не найти), но им было все-равно, сказали, что по телефону продиктуют мне номер договора и все. С тех пор я не плачу, уже где-то 6 мес. Вчера мне прислали письмо с требованием заплатить всю сумму, из которой: задолженность по основному долгу 27472 руб, задолженность по просроченному основному долгу 33447, задолженность по просроченным процентам 28798. Подскажите пожалуйста как грамотно разобраться в этой ситуации?