Проблемы с новым телефоном из салона - задержка проверки качества и ожидание смс о возврате

Они не правы, сейчас необходимо предъявить им письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка, акт о сдаче имеется?

Доброго времени суток! Уважаемый Владимир, скажите пожалуйста а какое требование Вы указали при сдачи телефона на проверку качества

?Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Доброго времени суток. Предъявите письменную претензию магазину. Составляется в 2-экземплярах. На вашем просите поставить входящий о приеме.

Здравствуйте. Вы можете написать претензию с требованием вернуть денежные средства. Если у Вас в договоре было написать 20 дней, то и произвести замену они должны были за эти 20 дней. Иной срок может быть установлен только дополнительным соглашением с Вами. Если необходима помощь в составлении процессуальных документов, обращайтесь. 89873578977, Mareha94@mail.ru

Акт есть

покупка 23 07 2017 а отдан 25 072017