Проблема с новым смартфоном - Отслеживание окошка и требование возврата денег - важна ли подпись в гарантии?

31.08.2017, 17:32

• г. Орёл

Добрый день. Решил себя побаловать новым смартфоном, купил вчера его. Он был абсолютно новый, коробка с пломбами и т.д. Когда я его покупал, я расписался в разделе,, с условиями гарантии ознакомлен, претензий к внешнему виду не имею,, Сегодня я заметил, что у телефона начало отслеживаться окошко (стекло) закрывающее камеру, оно отходит с одного края, при лёгком нажатии слышны посторонние шумы (скрип, звук отклеивающегося клея). Понесу сегодня в магазин, буду требовать возврат денег. В течении какого времени мне должны вернуть деньги? Влияет ли моя подпись в вышеуказанном разделе на исход этого инцидента?

Читать ответы (3)

В течении какого времени должны вернуть деньги
Возврат в течение какого времени
В течение какого времени должны

Ответы на вопрос (3):

Адвокат

Матушанская И. В. 4.7

31.08.2017, 17:35,

г. Курск

Добрый день! Ваша подпись не влияет. Вам стоит написать претензию продавцу, в которой указать свои требования либо о возврате денег, либо о замене на товар надлежащего качества. 10 суток - ответ на претензию. Но они еще отправят телефон для производства экспертизы качества товара.

Спросить

Юрист

Михайловский Ю.И. 4.5

31.08.2017, 17:35,

г. Москва

Добрый день!

Да, можете, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Спросить

Юрист

Костенко О.В. 4.3

31.08.2017, 17:38,

г. Краснодар

Добрый день. Вам необходимо написать письменное заявление претензию на возврат денежных средств и вам должны в течение 10 дней либо вернуть деньги либо отказать в возврате для обращения с исковым заявлением в суд. Хорошего приятного дня.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 45 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59