Назвав 700 р. от суммы, а в действительности оказалось 7000 р. Сотрудники говорят что произошла ошибка.

Добрый день, уважаемая Марина! Вам необходимо прийти на консультацию к специалисту, который и скажет, что дальше делать в этой ситуации и соответственно принести чек (или копию его) о переводе денежных средств. Звоните: 8-929-641-25-80, пишите: stavitzckaya.ekaterina@yandex.ru, ICQ - 310512330. С уважением, Екатерина!

Здравствуйте!

Важно понять, какая все же сумма комиссии согласно действующим тарифам банка должна была быть Вами уплачена. Если она установлена в 700 р., а было списано 7 000 р., то скорее всего произошел внутренний сбой и в таких случаях деньги обычно возвращают (они как были в банке, так там и остались).

Если же установлено в тарифах 7 000 р., а просто ошиблась операционистка, то ситуация сложнее. Банку проще будет сказать, что есть тарифы на сайте, в самом банке на стендах и т. д., т. е. в открытом доступе для каждого, а операционистка на самом деле сказала, что 7 000 р., а 700 р. Вам послышалось. Как доказать, что она там говорила на самом деле: аудио, видео .. конечно же этого скорее всего не было..

Надо проанализировать ситуацию полностью. В конце концов можно будет написать официальное грамотное обращение в банк, с печатью, копию направить в ЦБ РФ. Может это их и устрашит. Если другого конечно ничего не останется.

решения Вашего вопроса возможно, по моему мнению, только после просмотра документов, связанных с ситуацией и детального её обсуждения.