Отказ в обмене на новый - возможно ли требовать новый смартфон в случае нерабочей камеры?

07.09.2017, 10:39

• г. Санкт-Петербург

Купили смартфон. Камера оказалась нерабочей. Брак. Отказали в обемене на новый, и предложили ремонт. Забрали на 2 недели. Можно ли требовать новый телефон, а не ждать ремонт брака?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Кондратьева М. А. 4.8

07.09.2017, 10:44,

г. Нижний Новгород

Рената Александровна, добрый день. Конкретизируйте, сколько дней прошло с момента покупки: более 15 календарных или менее? Это важно. В любом случае Вы имеете право на защиту своих прав в соответствии с Законом "О защите прав потребителей":

С наилучшими пожеланиями, юрист Кондратьева Марина.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России