Нужно ли писать претензию и в какой срок она должна быть удовлетворена?

01.06.2011, 22:07

• г. Санкт-Петербург

Через 3 месяца эксплуатации в диване были выявлены недостатки; расхождение ткани, деформация сидения и подушек. 11 мая я подала рекламацию с требованием вернуть деньги, Диван осмотрен мастером производства 17 мая, недостатки подтверждены, ответ на мое заявление я получила только 27 мая. Изготовитель отказывается вернуть деньги и настоятельно рекомендует устранить недостатки, ссылаясь на их,по его мнению, несущественность. Но ведь диван не принадлежит к технически сложным товарам и в соответствии со ст 18 ЗоЗПП разве я не могу предъявить любое требование?

Скажите пожалуйста Как действовать дальше? Нужно ли писать претензию и в какой срок она должна быть удовлетворена? Выиграю ли я суд?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

Горковенко А.Я.

01.06.2011, 23:12,

г. Санкт-Петербург

Добрый вечер.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Конечно Вам стоит написать претензию и вручить ее продавцу, а если он откажется отправить ее заказным письмом ему. Если он вами требования не удовлетворит, то вам следует написать в роспотребнадзор и затем уже обратиться в суд с иском о защите прав потребителя путем взыскания уплаченных денежных средств и неустойки.

С уважением,

Горковенко А.Я.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 33 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59