Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с банком - Затягивание процесса возврата средств

14.09.2017, 18:31
• г. Смоленск

Здравствуйте! У меня возникла проблема с банком.25 августа 2017 года я потеряла свою карту, ее нашли и заказали товары на сайте алиэкспресс, все это произошло ночью. Утром 26 августа я поехала в банк писать заявление об отмене платежа. Сотрудник банка мне заявила, что платеж из банка еще не ушел, якобы в обработке. Я написала заявление о возврате денежных средств. Мое заявление отметили как важное. Срок рассмотрения заявления составлял 10 дней то есть до 4 сентября. 4 сентября мне приходить смс о продлении срока рассмотрния до 9 сентября.9 сентября мне приходит смс о продлении срока до 14 сентября. И 14 сентября мне приходит смс о продлении срока до 24 сентября. Я позвонила на горячую линию, спросила о максимальном сроке, на что мне ответили, что сроки безграничны. Я попросила сказать мне где у них нормативный документ регламентирующий сроки рассмотрения заявлений от клиентов. На что мне опять же заявили, якобы таких документов нет. Далее я попросила дать мне официальный ответ, в связи с чем затягивается процесс, но и тут мне отказали. Я прошу Вас помочь мне. Я так подозреваю, что свои деньги я не верну либо это затянется на долгие годы.

Читать ответы (1)
Продление срока
Рассмотрение заявления
Сроки рассмотрения
Ответы на вопрос (1):

Действия банка неправомерны, поэтому Вам необходимо написать жалобу на действия банка на официальном сайте Центробанка РФ и одновременно в прокуратуру города. Удачи.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 805 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
109
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 212 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
56
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.8 13 789 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
166
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 6 269 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
20
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 561 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
70
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.8 174 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
103
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.5 3 187 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
75
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9 23 785 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
68
Россия
Юрист онлайн
г.Шахты
Алексеенко И.П.
5 7 168 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
41
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 6 852 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
14
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 850 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
7
Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Кулебякин В.Ю.
5 2 908 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
4
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Ковригина С.В.
5 3 976 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
3
показать ещё