Хочу расторгнуть договор бытового подряда на изготовление двери. При заключении, обещали установить в течении 5 дней, так как есть готовая. По истечении 10 дней, выяснилось, что готовая дверь бракованная и срок изготовления новой месяц. Написала заявление о расторжении договора и возврате вынесенной наличными предоплаты. Подскажите, пожалуйста какие сроки возврата денежных средств по данному договору, исходя из закона защиты прав потребителей. По сути, к изготовлению изделия даже не приступали, соответственно, расходов не несли.
Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава III] [Статья 31]
1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
2. Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.
3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.
Спросить
Вообще на основании статьи 32 Закона РФ О защите прав потребителей вы имеете право вернуть все деньги если ваш Исполнитель не понес расходов А срок возврата денег 10 дней со дня предъявления претензии о возврате.
Спросить
А разве 10 дней даётся не в случае, если необходима экспертиза для выяснения, доказательства оказания не качественных услуг? В случае возврата качественного товара возврат налично временной предоплаты сиюминутный или максимум 3 дня? Здесь услуга вообще оказана не была, почему ждать 10 дней?
Спросить
Ольга, добрый вечер!
Согласна с коллегами, срок для возврата, в силу прямого указания ст.31 Закона РФ "О защите прав потребителей" составляет 10 дней. Не сиюминутно, ни за 3 дня.
Что делает эти 10 дней исполнитель (хоть экспертизу, хоть что) не важно, но эти 10 дней Вам у него не отнять, они по закону.
Если в течение 10 дней Вам деньги не вернут, знайте, что за такое нарушение предусмотрена неустойка в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги) за каждый день просрочки (т.е. считая с 11 дня после подачи претензии).
Спросить
