Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Кто и за чей счёт должен произвести демонтаж блока и доставку его на фирму для проведения экспертизы - правовые аспекты

15.06.2011, 23:26
• г. Москва

Недавно приобрела кондиционер у оптовой компании. После установки обнаружились недостатки: крыльчатка вентилятора задевает о кожух блока. Обратилась в фирму, продавшую мне кондиционер, написала притензию. Специалист по ремонту на дом не выезжает (только за плату). Для того, чтобы определить причину некачественной работы кондиционера скорее всего придётся везти блок на фирму. В связи с этим возникает вопрос: кто и за чей счёт должен произвести демонтаж блока и доставку его на фирму для проведения экспертизы. На какой нормативный документ и какие статьи мне операться при отстаивании своих прав. В Законе О защите прав потребителей не смогла найти ответ на свой вопрос. Буду благодарна за разъяснения.

Заранее спасибо!

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте Елена!

Вам обязаны дать ответ на Вашу претензию в течение 10 дней. Продавец имеет право провести проверку качества товара (проверка качества товара и экспертиза разные вещи), на проведение проверки качества предусмотрено Законом ЗПП 20 дней. Если проверка качества покажет, что брак отсутствует и Вы будите с этим результатом не согласны, то продавец обязан провести экспертизу за свой счет, о времени и месте также он обязан Вас уведомить. Во время проведения проверки качества и проведения экспертизы Вы имеете право присутствовать.

Но, если экспертиза установит, что дефект не производственный, то Вам придется возместить продавцу стоимость экспертизы. Однако, если Вы с заключением эксперта будите не согласны, то Вы имеете право оспорить такую экспертизу в судебном порядке.

Также рекомендую Вам письменно обратиться в Роспотребнадзор в отдел по защите прав потребителей.

В претензии Вы должны были указать четкие требования: либо возврат товара, либо обмен или ремонт. ст. 18 Закона РФ "" О защите прав потребителей".

Удачи.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги