Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как восстановить заказ на Алиэкспресс и вернуть списанную сумму с карты

04.10.2017, 07:59
• г. Оренбург

03 октября 2017 года в 13:43 я сделал заказ на Алиэкспресс №86850496556525 и с моей карты МастерКард была списана оплата за товар в сумме 1310,87 руб. Сейчас я не могу найти свой заказ. Подскажите, как грамотно сейчас поступить?

Читать ответы (1)
Как сейчас
Ответы на вопрос (1):

Уважаемый Сергей, здравствуйте!

В Вашей ситуации посоветовала ы Вам обратиться с письменной официальной претензией к организации, где был сделан заказ с требованием вернуть денежные средства или получить заказ.

В претензии обязательно делайте ссылки на нормы законодательства и обосновывайте свои требования. Претензию отправить нужно заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения на официальный адрес организации почтой России. Опись с отметкой почты, чек храните как док-во направления претензии. Когда придет к Вам увеломление о получении с отметкой - также храните.

Если Ваше требование оставят без ответа или пришлют письменный отказ, то Вы вправе обратиться в Роспотребнадзор с жалобой.

За помощью в состпавлении претензии Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.

Удачи Вам и всего самого доброго! С наилучшими пожеланиями, юрист Кондратьева Марина.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Наталия Сергеевна
02.02.2016, 17:47

Неполученный заказ на сумму свыше 20000 рублей - как вернуть деньги или получить товар?

Сделали заказ в интернет магазине заказ на сумму свыше 20000 рублей, ни заказа ни денег мы до сих пор не увидели. Заказ был сделан 29 и 30 декабря, оплату сделали по банковской карте в те же дни, заказ был должен прийти 28 января, менеджеры офиса ничего не обещают, ждите товар в пути. Как поступить, чтоб получить либо товар, либо деньги. Спасибо за ответ.
Читать ответы (1)
Алексей Александрович
14.04.2014, 15:11

Магазин Lightinthebox снял с моего счета деньги, но требует фото паспорта и карты для отправки товара. Что делать?

Мной был сделан заказ товара в оптовом магазинеLightintheboxна сумму 11073 рубмагазин снял с моего счета 10700 руб. итребует фотографию моего паспорта и банковской карты с которой была поведена операция для индификации личности без этого не отправляет товар. Как поступить?
Читать ответы (1)
Тарина
27.01.2022, 07:21

Кто несет ответственность за неудачную доставку товара с Алиэкспресс - транспортная компания или интернет-магазин?

На сайте алиэкспресс был осуществлен заказ через транспортную компанию, на сайте алиэкспресс появилась надпись что доставка не удалась. На сайте транспортной компании указано что товар прибыл и передан в доставку, а получить не могу. Подскажите пожалуйста претензии предьявляются в транспортную на основании 27,28 ст ЗПП или алиэкспрессу по 23.1 Закона о ЗПП?
Читать ответы (1)
Артур
29.03.2016, 14:48

Как подтвердить оплату задолженности и проверить исполнение приставами?

У меня с карты списывались денежные средства в погашение долга (период - октябрь-декабрь 2015 г.) Из распечатки банка - не вижу, ч то именно эта сумма долга была списана. Сейчас повторно пытаются снять эту же сумму. Вопрос: как и чем могу подтвердить оплату и где найти исполнение у приставов?
Читать ответы (1)
Нэля Рашитовна
17.07.2014, 02:44

Невыполненный заказ и проблемы с возвратом денег - что делать?

В ноябре 2013 сделала заказ через интрнет (вконтакте) товар должен был придти до НГ. Часть заказа пришел только примерно в апреле, а часть товара украли по словам продавца. Я ей дала номер своей карты, на которую страховая компания должна была перечислить деньги (ту сумму, на которую украли мой товар), перечисление должно было быть в 10-х числах июня, но до сих пор нет! Продавец теперь не выходит на связь, хотя неделю назад обещала позвонить в страховую компанию все выяснить и мне сообщить. Как мне сейчас поступить?
Читать ответы (1)
Константин Игоревич
21.12.2014, 22:41

Проблемы с заказом в интернет-магазине - отсутствие связи с менеджером и задержка товара

Мною был сделан заказ в интернет магазине. Товар был представлен под заказ. Была внесена предоплата. Затем после сообщения менеджера, что товар прибыл была внесена оставшаяся сумма. Теперь менеджер неохотно выходит на связь, и оттягивает сроки. В какую инстанцию необходимо обратиться? Оплата была сделана на карту сбербанка России. Хочу заметить что предидущие заказы были отправлены вовремя.
Читать ответы (4)
Венера
27.11.2019, 12:59

Срок давности исчисляется с октября 2012 года - наследники отказались платить по кредиту после смерти заемщика в 2014 году

Кредит с октября 2012 года, заемщик умер в 2014 году, последняя оплата в декабре 2014 года, наследники отказались платить, являюсь поручителем. Банк известил СМС о сумме долга с процентами 78000 руб в октябре 2019 года как исчисляется срок давности.
Читать ответы (6)
Анна
10.05.2012, 11:55

В июне 2011 года поступила угроза от банка, о необходимости заплатить процент 2000 руб. В июле 2011 года сумма была оплачена.

В 2008 году оформила кредитну. Карту в банке Русский стандарт, на сумму 10 000 руб, с карты возможно было снять только 6000 руб. Исправно платила по 2010 год. В июне 2011 года поступила угроза от банка, о необходимости заплатить процент 2000 руб. В июле 2011 года сумма была оплачена. Сейчас стали поступать звонки от службы судебных взысканий с угрозами, нецензурной лексикой, приезжают по месту прописки (я там не проживаю), угрожают. Подскажите как поступить в такой ситуации? Так как эта служба предъявляет долг в 25 000 руб.
Читать ответы (1)
Сергей
10.12.2015, 19:34

Судебные приставы списали сумму, несмотря на оплату штрафа - имели ли они на это право?

Мне по следующему вопросу... В июне 2015 мне был выписан штраф Гибдд. В установленный срок (60 дней) оплатить его не успел (был безработным), однако на 65-й день оплату произвел (сумма штрафа 1500). Спустя 2 месяца после этого судебные приставы завели дело, а сегодня с моей карты Сбербанка было списано 2600 руб. Подакажите, имели ли они такое право? На каком основании была списана такая сумма, если штраф был оплачен?
Читать ответы (5)
Анна
18.02.2019, 16:31

Проблема с заказом на сайте Фаберлик - рассказываем, как вернуть свои товары

Сделала интернет заказы на оф сайте фаберлик 16.02.19. Оплатила заказ бонусами по акции и средствами с карты сбербанка. 17.02.09 фаберлик расформировал мой заказ ссылаясь на ошибку сайта. И сказали что могут переоформить заказ но мне нужно заплатить 1000 р. Чеки об оплате и данной акции на момент заказа есть. Как мне получить свои заказы?
Читать ответы (1)