Как вернуть электромясорубку, не соответствующую заявленным характеристикам, если невозможно проверить ее под нагрузкой в магазине

Доброго времени суток! Согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 Вам необходимо заменить товар.

Добрый день, уважаемый посетитель!

Подавайте продавцу претензию на основании ст. 10, 12 закона "О защите прав потребителей"

Всего доброго, желаю удачи.

Добрый день. Пишете письменно претензию магазину. Это технически сложный товар, поэтому потребуется проведение экспертизы. Если Ваши претензии подтвердятся - обязаны заменить. Не заменят - письменный отказ и идите в суд. Но в суде понадобится также вывод эксперта о том, что товар не отвечает заявленным качествам.

Игорь Викторович, на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Вам необходимо обратиться к продавцу (или производителю) с письменным требованием о возврате денег за товар ненадлежащего качества на основании вышеприведенной нормы ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Требование направьте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Либо отдайте продавцу лично. Себе оставьте экземпляр требования с отметкой продавца о вручении.

В случае, если между Вами и продавцом возникнет спор по поводу причин или времени возникновения недостатков, тогда продавец за свой счет должен сделать экспертизу качества товара.

В соответствии с пунктом 5 статьи 18 закона о защите прав потребителей продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортеробязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.