На имя генерального директора я подал заявление, где описал когда купил телефон, историю гарантийного обслуживания...

• г. Москва

25 декабря 2003 года мной был приобретен мобильный телефон в одной очень раскрученной компании.

В течение гарантийного срока в аппарате была обнаружена неисправность: периодический разрыв соединения при разговоре.

27 декабря телефон был сдан в Сервис-центр компании-продавца

31 декабря я его получил, но проблема осталась

03 января 2004 года он был вновь сдан в Сервис-центр

06 января я его получил, но в этот же день был вынужден здать его обратно в Сервис-центр, так как проблема осталась.

Зайдя на официальный сайт производителя этой марки я обнаружил, что данная серия телефонов легально в Россию не поставлялась (то есть телефон "серый").

При разговоре с менеджером в гарантийном сервисе в возврате денег мне было отказано, так как они ссылались на то, что ремонта не было, а была только произведена замена програмного обеспечения и не более.

Получается, что менее чем за 2 недели я его 3 раза сдавал в сервис-центр.

На имя генерального директора я подал заявление, где описал когда купил телефон, историю гарантийного обслуживания... и в конце заявления написал:

В связи с вышеизложенным, прошу возместить мои расходы, связанные с приобретением данного мобильного телефона. В противном случае я вынужден буду обратиться в суд, где помимо стоимости телефона буду требовать так же возмещение морального вреда и процентов, согласно Ст.395 ГК РФ.

Вопрос: имею ли я право на разрыв договора купли-продажи и получить обратно свои деньги (Статья 18 3 акона РФ О защите прав потребителей) или я не прав?

(Как мне правильно написать заявление, в течение какого времени они должны выплатить мне деньги и т.д.).

Заранее благодарен за ответ.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

У Вас, безусловно, есть право требовать возврата денежных средств + %, но не только по 395 ГК, а по Закону о защите прав отребителей: 1% в день, начиная с 11-го после подачи претензии. Ваши требования должны быть удовлетворены в течении 10 дней.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 21 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 754 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
122
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 537 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
76
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 495 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
107
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 766 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
83
Россия
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6 15 350 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
75
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 649 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
53
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
4.5 49 068 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
37
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Иркутск
Шигоров В А
5 309 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
7
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Мельник Ю.И.
3.8 89 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
6
Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Кулебякин В.Ю.
5 2 908 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
5
Россия
Адвокат, стаж 12 лет онлайн
г.Магадан
Данилушкин М.В.
5 485 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
1
показать ещё