Претензия к службе скорой помощи и пути ее решения

Случился несчастный случай и мужу была вызвана скорая помощь, которая на месте заполнила карту больного, вписав туда данные паспорта, который был в сумке с остальными документами. После чего он был госпитализирован в больницу, где сумки с документами уже НЕ оказалось. В больницу принят без документов. Сразу же было сообщено этой бригаде скорой помощи, на что был ответ, что машина проверена и сумки в ней не найдено. Тогда были затребованы показания видеокамер данной больницы. Позже писались еще раз заявления на зам. гл.врача приемного отделения, зам.гл.врача данной больницы, было обращение к гл.врачу скорой помощи, самому врачу скорой помощи, который обслуживал моего мужа, но... никаких ответов на свои вопросы я не получала. В результате я письменно обратилась в Департамент здравоохранения МО, экспертную комиссию Департамента здравоохранения МО, сделала звонок пом. губернатора МО и... Через 25 дней сумка со всеми документами нашлась в службе той же скорой помощи, к которой я и обращалась. Теперь этот врач названивает по 10 раз третий день подряд, но трубки теперь уже не беру я, так как, когда я забирала свою сумку я подала претензию данной мед. организации для решения вопроса в досудебном порядке, где я потребовала с этой организации моральный ущерб в 100 000 рублей (замена и установка новых замов в квартире, так как в этой сумке были ключи от квартиры, покупка нового телефона и зарядного устройства для мужа, так как и телефон тоже был в этой же сумке, штраф в 1500 руб. за выдачу временного удостоверения личности, сумма за ксероксы всех документов, сумма за отправку документов по почте в Департамент здравоохранения МО и разные прочие расходы). Какие мои дальнейшие действия со службой скорой помощи? Как вести себя с данной организацией?