Некорректная работа стиральной машины - право на замену и ответственность сервисного центра

Здравствуйте, Лилия.

Имеете. Вам надо написать заявление в магазин о предоставлении подменного товара на период ремонта.

п.2 ст.20 ЗоЗПП

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Не звоните в сервис и не везите ее туда. Доставка за счет продавца должна осуществляться, если товар весит более 5 кг.

Однако, при повторной поломке есть основания предполагать, что это существенный недостаток, в связи с чем Вы вправе обратиться в магазин с письменной претензией и требовать возврат денег или обмен товара - на Ваш выбор.

Здравствуйте. Вам надо было сразу требовать замены, если недостаток выявился в течении 15 дней с момента покупки.-ст. 18 закона "О защите прав потребителей".

Теперь, поскольку не использовали своё право на обмен до истечении 15 дней - Вы вправе, сдать машинку не в ремонт, а на диагностику, после подтверждения неисправности требовать возврата средств или обмена. Поскольку недостаток проявляется вновь.

Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблем.

Есть ли срок давности для того чтобы требовать деньги. Машинка куплена в июле, но пользоваться ею мы стали только в октябре и обнаружили поломку.