Перенос тура в Таиланд - Возможен ли повышенный платеж за изменение даты и дешевле ли это?
Добрый день! Проконсультируйте, пожалуйста, по следующему вопросу. Забронировали тур в Таиланд на 12 ноября, внесли предоплату. Обстоятельства сложились так, что необходимо перенести тур не 2 недели позже, то есть с 26 ноября. Оказалось, что на эти даты этот же тур стоит дешевле. Но агентство сообщило, что сумма останется прежней, плюс 20 долларов за перенос тура. Законно ли это?
Расторгайте договор с турагентством и требуйте возврата денежных средств. Обратитесь в турагентство с письменной претензией, попросите мотивировать дополнительную оплату и стоимость тура.
Спросить
Добрый день, уважаемый посетитель!
В данном случае следует руководствоваться условиями договора. Если условия допускают отмену брони и возврат предоплаты, тогда конечно незаконно
Всего доброго, желаю удачи.
Спросить8 сентября внесли предоплату в размере 50% за тур (ТО-Пегас-туристик), дата начала тура-15 ноября. Сейчас хочу отказаться от тура и вернуть предоплату по личным обстоятельствам. Подскажите, пожалуйста, возможно ли это и может быть кто-то сможет мне помочь составить заявление на возврат предоплаты.
Добрый день! Заявление составите в свободной форме на расторжение договора. Вернут ли Вам предоплату или нет написано в договоре, либо по закону вернут все кроме понесенных расходов, которые могут быть 100%. Чем быстрее вручите исполнителю на подпись и печать свое письменное требование, тем больше шанс, что он не успеет понести никаких расходов, связанных с исполнением вашего договора, и тем больше вероятность, что вам выплатят полную сумму предоплаты.
Спросить5 ноября приобретала у турагенства 2 тура. За один тур внесла 100% оплаты, по-второму-70%. 6 ноября значительно увеличился курс доллара. Турагенство 5 ноября не проплатило за эти туры туроператору, т.к. не было подтверждения бронирования по заявке. Оплату произвели уже на следующий день после повышения. Теперь настаивают на доплате 100% оплаченного тура, а по-второму пересчету суммы предоплаты на момент оплаты тура. Законно ли это?
Теперь настаивают на доплате 100% оплаченного тура, а по-второму пересчету суммы предоплаты на момент оплаты тура. Законно ли это?
---ваши отношения с тур.агентством регулируются договором. его и читайте.
СпроситьМы с женой забронировали путевку в Турцию на 7 ночей в ТУР агентстве за 12 дней до вылета. Путевка стоила 60000 рублей, внесли предоплату 6000 рублей, по договору нужно было внести не менее 30% от стоимости тура, но денег у нас таких с собой не было, менеджер пошла нам на встречу и мы внесли предоплату только 6000 рублей. За 8 дней до вылета, жена узнала что беременна, решили от поездки отказаться, я сразу позвонил в ТУР агентство и попросил аннулировать тур, заявление на отказ послал по электронной почте. Меня предупредили, что отказ от тура грозит мне штрафом 50 % от стоимости тура, я ответил что у меня нет возможности внести штраф в указанном размере. Через 3 дня жену положили в больницу на сохранение беременности. Через две недели от нашего несостоявшегося отъезда, позвонила менеджер ТУР агентства которая нам бронировала тур и требовала возместить ей сумму в размере 22000 рублей, как она объяснила это штраф 50% от стоимости тура, который ей наложил работодатель за нашу путевку, которую она нам забронировала. Деньги возвращать я ей отказался, на что она мне пригрозила неприятностями. Как мне действовать, подскажите? Стоит с ней идти на переговоры? Очень переживаю за семью.
Ну, штраф наложен на работницу, почему и понятно ее негодование-пошла на встречу, а тут! Если Вы не исполнили условий по договору, то могут обратиться в суд, но Вы можете доказывать, что договор не состоялся, в связи с неисполнением Вами условий о предоплате и т.д.
СпроситьТакой вопрос: в феврале забронировали тур в Турцию в тур агентстве. На тот момент его стоимость составляла 45 000. Мы внесли полную стоимость тура. Однако в договоре агентство написали, что мы внесли аванс, объяснив это тем, что может измениться курс доллара. Сейчас стоимость тура составляет 60 000. Вопрос: а не имеют ли права с нас требовать доплату?
Алена Ивановна!
Для ответа необходимо знать текст договора. Если в договоре такой пункт имеется, то сопоставляйте стоимость тура на момент его оплаты по курсу доллара, и стоимость тура на момент когда его цена стала 60000 рублей по курсу доллара.
Попросите в турагентстве письменное обоснование роста стоимости тура. Тогда станет понятно - правомерно ли с Вас требуют доплату.
Удачи,
СпроситьВнесли предоплату за тур 30000 Позже выяснилось, что жена беременна и её положат на сохранение. Есть ли шанс отказаться от тура с возвратом предоплаты.
всё зависит от оставшегося срока до начала тура, т.е какие были произведены туроператором затраты по вашему туру и успеет ли он перепродать тур другим лицам...
Спросить
Есть. Такое право предусмотрено Законом. Вы в любое время и без объяснения причин, можете отказаться от исполнения договора, оплатив фактически оказанные Вам услуги и понесенные тур агентством затраты на организацию тура.
Спросить
Законность и размеры штрафов в туристических агентствах - мой случай с переносом даты вылета в Индию
Приобретала тур 2.10 в Индию дата вылета 28.10. По работе отправляют в командировку в Италию с 21 по 25 и по причине отсутствия времени на оформление визы в Индию приходиться перенести даты вылета на неделю, о чем я сообщила в агенство за 20 дней. Тур агенство требует оплатить штраф в размере 230 долларов за фактически понесенные расходы. Законно ли это, и прописаны ли суммы штрафов?
Я менеджер турагентства, в пятницу забронировала тур у туроператора Анекс, по своей не внимательности вместо 13.11, забронировала на 13.10, сейчас тур оператор выставляет нам пфр, 580 евро, законно ли это? Ведь мы не отказываемся от тура, просто меняем даты (хотя есть конечно ньюанс, на 13.11 стоят другие отели, так как отели которые подтверждены в туре на 13.10 на 13.11 по более высокой цене.)
Здравствуйте,
Никто сидеть и гадать не будет. У Вас между оператором и турагенством существует договор, в котором прописано, как действовать при подобных случаях. Мы этого договора не видим.
Желаю Вам удачи и всех благ!
СпроситьВы сделали акцепт анекс сделал оферту. Потом вы обнаружили даты не те тем самым хочете изменить в одностороннем порядке. Они же напрямую работают а вы агенты. Либо вы урегулируете вопрос либо с вас взыщут. Это по простому вам ситуацию разъяснил. А клиент когда узнает. Вы повысите ему цену время своих убытков. Есть одно но. но это платно.
СпроситьЗаказал турпутевку на всю семью по телефону через турагентство, турагентство пошло навстречу и забронировало тур у туроператора без моего договора с турагентством. Соответственно тур я еще не оплатил и договор не подписал.
По определенным обстоятельствам за 17 дней до вылета необходимо отменить тур или перенести дату тура.
Туроператор предложил штраф в 15%, а в случае переноса еще и оплату уже забронированного авиаперелета.
Турагенство пока не предлагает других путей решения данного вопроса.
Вопрос:
1. Могу ли я отказаться оплачивать тур (договора то нет)?
2. Чем это может грозить агентству? Туроператор на них наложит штраф?
Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.
Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе
законодательству
о защите прав потребителей.
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;
изменение сроков совершения путешествия;
непредвиденный рост транспортных тарифов;
невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Вы вправе требовать изменения первоначального договора (устного). Вместе с тем, с учетом отсутствия договора в письменной форме, возлагать штраф, или обязывать оплачивать забронированный авиа перелет, у турагентства нет законных оснований. Вместе с тем, по причине отсутствия договора в письменной форме они могут отказать вам в переносе тура.
Спросить6 января мы забронировали тур в ОАЭ, оставили предоплату 50 тыс. рублей общая цена тура 130 тыс. рублей. 7 января мы передумали туда лететь и решили отказаться от тура. О чем сообщили. Вылет назначен на 17 января. Мы понимаем что мы должны оплатить штраф, оператор нам назвал сумму 60% от стоимости. Это так?
Нет не так, оператор должен вернуть деньги за вычетом понесенных расходов, которые должен доказать документально.
СпроситьУв. юристы нужна ваша помощь. В начале февраля забронировала тут в Египет на май, оплатила 30 % от стоимости тура. Теперь турагенство отказывается вернуть оплаченную сумму, хотела перенести тур на осень, но как мне сказали в турфирме, то стоимость тура будет совсем другая. К примеру если сейчас забронированный тур стоил 1200 долларов, а в октябре стоимость тура будет 2000 долларов, то я буду должна заплатить именно эти 2000, а не 1200 как у меня было забронировано. Подскажите права ли турфирма, ведь это не по моей вине сейчас срывается поездка. Почему я не могу перенести тур с ранее забронированной стоимостью.
Здравствуйте Татьяна
Отказ от услуги в рамках закона, заявите мотивированную претензию, если не подействует обращайтесь в суд в рамках Закона "О защите прав потребителей".
Спросить
