Как поменять телефон с заводским браком на аналогичный без брака

При покупке товара ненадлежащего качества (в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом) Вы вправе по своему выбору потребовать (п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»): безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление своими силами или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены. Вместо предъявления этих требований Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет Вы должны возвратить товар с недостатками. Вы вправе предъявить любое из этих требований, но только одно. При обращении к продавцу (изготовителю) с требованиями Вам нужно предоставить документы, подтверждающие факт покупки. Это может быть товарный или кассовый чек. При покупке товара продавец обязан выдать Вам товарный чек или иной документ, удостоверяющий факт покупки.

Можно, при условии, что производственный дефект будет подтвержден. Обратитесь с письменной претензией к продавцу. Если нет гарантии, то возможно придется проводить экспертизу за свой счет, с последующим требованием возмещения расходов продавцом.