Проблемы с новыми зимними ботинками - возможность возврата денег и выбор новой обуви

Question

Примерно месяц назад купил зимние ботинки Outventure в Спортмастере. В магазине, как показалось, обувь подошла. Наступил сезон, и сегодня впервые надел эти ботинки. И...я еле-еле прошёл два квартала. Сильная боль в районе голени на обеих ногах, словно иду не в современных ботинках, а в деревянных кандалах. В общем, будучи уже дома обнаружил отёчность на ногах, сопровождающуюся болью. Понятно, что эти ботинки мне просто не надеть утром. Суть да дело... Могу ли я получить обратно деньги за эту обувь, если я уже их носил в течение часа... и, которая приносит мне только сильную боль в ногах? Вопрос теперь стоит о покупке другой обуви...

Читать ответы (2)

Магазин обуви

Кузнецова Анна Владимировна · Answer

Здравствуйте. К сожалению нет, так как в течение двух недель можно было сдать обувь, а сейчас только по гарантии в связи с браком. Но, судя по Вашему описанию дело в модели и размере.

Садыков Ильдар Фанисович · Answer

Можете на основании пункта 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона), т.к. товар имеет недостаток. Предъявите письменное требование возврата денег либо обмена в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Проблемы с новыми зимними ботинками - возможность возврата денег и выбор новой обуви

Возможность вернуть зимние ботинки с поврежденным колечком в магазин

Проблема с зимними ботинками Outventure - скрытые недостатки модели и возможные действия владельца

Купленные ботинки за 6 тысяч промокли и образовали дырки - как вернуть деньги в магазине?

Как вернуть деньги за ботинки, которые промокли и имеют дефекты после месяца использования?

Проблема с кожаной обувью - возможно ли заменить сломанную на новую в магазине Монро?

Проблемы с новыми зимними ботинками - трещина на подошве через 2 дня после покупки

Можно ли вернуть замшевые зимние ботинки, если они сломались после нескольких носок?

Проблема с новой детской обувью - отсутствие меха в зимних ботинках - что делать?

Нужна помощь - Обувь для ребенка вызывает боль на сгибе - можно вернуть в магазин?

При покупке никакой гарантии на обувь мне не дали, только кассовый чек.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59