Я купил в магазине водяной насос 28.06.2011 г., на 4 день сломался 1.07.2011 г. (хотя пользовался только 1 раз и он перестал работать). Гарантия 1 год. На ремонт я не согласен. Могу ли я обменять товар или потребовать вернуть мне деньги? Как это сделать и в течении какого срока имею право вернуть?
В соответствии с частью 1 статьи 18 Закона Российской Федерации №2300-1 от 07.02.1992г. ''О защите прав потребителей'' (далее – Закон) потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Согласно статье 22 Закона, требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, подлежат удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Если не согласятся вернуть деньги при Вашем устном заявлении - пишите претензию на имя руководства.
Спросить
Здравствуйте Юрий!
Как было правильно указано моими коллегами, Ваши правоотношения регулируются ст 18.19.22.23 указанного Закона. На практике бывают такие ситуации, что продавец требует проведение покупателем экспертизы. Имейте в виду, что в 18 статье указана обязанность продавца проводить экспертизу за его счет, а Вы имеете право присутствовать на экспертизе.
Спросить
