Как действовать при получении СМС от Сбербанка о наложенном аресте на счет и возможности уменьшить сумму долга или обратиться в суд
Пришла смс сбербанка что наложен арест. Основание-постановление на взыскание денежных средств со счетов клиента. Причина - перестал платить кредит. Часть кредита была оплачена-а сеичас сумма выросла со 180 т до 240. Как мне сейчас поступить? Я могу уменьшить сумму или обратиться в суд т.к здесь включены еще и проценты по кредиту. Залез на сайт судебных приставов-там есть записи по этому делу. Заблокировали карту сбербанка. Своего имущества движимого и не движимого нет. И что мне надо и как сделать поэтапно?
Если решение суда ещё не вступило в законную силу то вы просто можете его обжаловать в апелляции, Если это был Судебный приказ, то пишите заявление на его отмену.
Спросить
Здравствуйте.
Это зарплатный счет?
Вам надо сделать следующее:
1. Взять справку, что это зарплатная карта
2. Сделать копию справки и сдать ее в канцелярию приставов под роспись сотрудника приставов (это доказательство, что Вы сдали эту справку приставам)
3. Оригинал справки отдайте приставу-исполнителю.
Арест снимут и будут удерживать по 50%
Пристав может снова арестовать счет и у Вас не будет доказательств, что Вы сдавали такую справку ему.
А так у Вас есть доказательство и Вы можете обратиться в прокуратуру.
Вместе с тем, Вам надо обратиться в суд за уменьшением размера удержаний до 25%
Спросить
Здравствуйте. Скорей всего сумма выросла из-за штрафов, санкций, которые были предусмотрены в вашем кредитном договоре.
Если Вы не знали о судебном разбирательстве, обратитесь в районный суд, где вы зарегистрированы, ознакомьтесь с материалами дела, напишите заявление об отмене заочного решения, опираясь на те обстоятельства, что вы не были уведомлены и не смогли защитить свои права непосредственно очно участвуя, либо через представителя, в процессе.
В случае отмены заочного решения, отнесите определение к приставам и требуйте снять арест (на время рассмотрения дела).
Также после отмены з/р будет назначено судебное разбирательство. Участвуйте, ходатайствуйте о применении ст. 333 ГК РФ.
Основную задолженность в любом случае Вам придется возместить.
Спросить
Пришла смс сбербанка что наложен арест. Основание-постановление на взыскание денежных средств со счетов клиента. Причина - перестал платить кредит. Часть кредита была оплачена-а сеичас сумма выросла со 180 т до 240. Как мне сейчас поступить? Я могу уменьшить сумму или обратиться в суд т.к здесь включены еще и проценты по кредиту. Залез на сайт судебных приставов-там нету записи по этому делу, а с сбербанка пришла смс. И что мне надо и как сделать поэтапно?
Доброго времени суток!
Подавайте в банк заявление об отзыве согласия на безакцептное списание денежных средств с Ваших счетов
Всего доброго, желаю удачи и всех благ!
Спросить
Уважаемы Алексей.
Ничего Вы не уменьшите, если банк не обращался в суд.
В данном случае я Вам ответил, что скорее всего банк сам наложил арест на счета, так как Вы дали на это согласие.
Спросить
Здравствуйте, Алексей!
Снизить процент, который Вы согласовали при заключении договора не получится, но снизить размер неустойки в суде можно.
Согласно ст. 333 Гражданского кодекса РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
Спросить
Проценты по кредиту снизить нельзя, можно только снизить размер пени и штрафов за просрочку платежей, а также просить суд о предоставлении рассрочки исполнения решения суда в соответствии со статьей 434 ГПК РФ.
СпроситьПришла смс сбербанка что наложен арест. Основание-постановление на взыскание денежных средств со счетов клиента. Причина - перестал платить кредит. Часть кредита была оплачена-а сеичас сумма выросла со 180 т до 240. Как мне сейчас поступить? Я могу уменьшить сумму или обратиться в суд т.к здесь включены еще и проценты по кредиту. Залез на сайт судебных приставов-там нету записи по этому делу, а с сбербанка пришла смс. И что мне надо и как сделать поэтапно?
Здравствуйте.
Федеральный закон от 2 октября 2007 г. N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" (с изменениями и дополнениями)
Вам нужно по ст.50 запросить все документы и проверить действия пристава. Также подавайте апелляционную жалобу в суд на решение суда. Вы какие действия предпринимали?
СпроситьПришла смс сбербанка что наложен арест. Основание-постановление на взыскание денежных средств со счетов клиента. Причина - перестал платить кредит. Часть кредита была оплачена-а сеичас сумма выросла со 180 т до 240. Как мне сейчас поступить? Я могу уменьшить сумму или обратиться в суд т.к здесь включены еще и проценты по кредиту. Залез на сайт судебных приставов-там нету записи по этому делу, а с сбербанка пришла смс.
Здравствуйте! Возможно, судебный приказ направлен взыскателем непосредственно в банк, где находится счет должника. Если вынесен судебный приказ, то подавайте в суд, вынесший судебный приказ, заявление об отмене судебного приказа.
СпроситьЗдравствуйте.
И не будет информации по Вам в приставах.
Вы же при получении кредита были ознакомлены и согласны, что при просрочке на Ваши счета будут наложены аресты.
Ждите судов, там сможете немного снизить сумму задолженности.
СпроситьДобрый день
Судебный приказ мог быть предъявлен в банк, минуя судебных приставов. У взыскателя есть такое право
Если Вы не получали судебный акт (судебный приказ или решение суда о взыскании задолженности), т Вам необходимо получить копию в суде
Судебный приказ можно отменить в течение 10 дней с момента получения
Заочное решение можно отменить в течение 7 дней с момента получения, а также подать апелляционную жалобу в течение месяца.
СпроситьПришла смс сбербанка что наложен арест. Основание-постановление на взыскание денежных средств со счетов клиента. Причина - перестал платить кредит. Часть кредита была оплачена-а сеичас сумма выросла со 180 т до 240. Как мне сейчас поступить? Я могу уменьшить сумму или обратиться в суд т.к здесь включены еще и проценты по кредиту.
Добрый день! Для того, чтобы обратиться в суд, необходимо иметь основания, на основании которых вы хотите обратиться в суд, чтобы расторгнуть договор с банком. До этого, Вам необходимо написать в банк досудебную претензию.
Спросить
Посмотрите на сайте Федеральной службы судебных приставов каким судо взыскан долг, получите копию решения в суде и обжалуйте его, как вынесенное в Ваше отсутствие, а при новом рассмотрении попросите суд снизить пени и штрафы на основании ст. 333 ГК РФ.
СпроситьПоскольку на арест уже наложен, значит решение суда состоялось без вас, в такой ситуации остается либо платить, либо подавать жалобу на решение суда, если сможете восстановить сроки обжалования. Обычно такая ситуация бывает, если Должник прописан в одном месте, проживает в другом, поэтому и он не получает повесток в суд.
СпроситьПришла смс сбербанка что наложен арест. Основание-постановление на взыскание денежных средств со счетов клиента. Причина - перестал платить кредит. Часть кредита была оплачена-а сеичас сумма выросла со 180 т до 240. Как мне сейчас поступить? Я могу уменьшить сумму или обратиться в суд т.к здесь включены еще и проценты по кредиту. Залез на сайт судебных приставов-там есть записи по этому делу. Заблокировали карту сбербанка. Карта дебетовая. С момента блокировки прошло порядка четырех месяцев. Документов я не каких на руки не получал т.к не проживал по адресу прописки. Своего имущества движимого и не движимого нет. На днях мне нужно идти к приставам и решать эту проблему. И что мне надо и как сделать поэтапно?
Добрый день!
Вы можете обратиться с заявлением в Суд.
Вы можете обратиться в ОСП УФССП России Вашего региона с Заявлением (2 экземпляра) на имя старшего судебного пристава начальника ОСП УФССП, главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись.
Статья 37 ФЗ "Об исполнительном производстве" от 02.10.2007 N 229-ФЗ. Предоставление отсрочки или рассрочки исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, изменение способа и порядка их исполнения 1. Взыскатель, должник, судебный пристав-исполнитель вправе обратиться с заявлением о предоставлении отсрочки или рассрочки исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, а также об изменении способа и порядка его исполнения в суд, другой орган или к должностному лицу, выдавшим исполнительный документ. 2. В случае предоставления должнику отсрочки исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица исполнительные действия не совершаются и меры принудительного исполнения не применяются в течение срока, установленного судом, другим органом или должностным лицом, предоставившими отсрочку. 3. В случае предоставления должнику рассрочки исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица исполнительный документ исполняется в той части и в те сроки, которые установлены в акте о предоставлении рассрочки. Статья 99 Федерального закона "Об исполнительном производстве" от 02.10.2007 N 229-ФЗ. Размер удержания из заработной платы и иных доходов должника и порядок его исчисления 1. Размер удержания из заработной платы и иных доходов должника, в том числе из вознаграждения авторам результатов интеллектуальной деятельности, исчисляется из суммы, оставшейся после удержания налогов 2. При исполнении исполнительного документа (нескольких исполнительных документов) с должника-гражданина может быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов. Удержания производятся до исполнения в полном объеме содержащихся в исполнительном документе требований.Спросить
Пришла смс сбербанка что наложен арест. Основание-постановление на взыскание денежных средств со счетов клиента. Причина - перестал платить кредит. Часть кредита была оплачена-а сеичас сумма выросла со 180 т до 240. Как мне сейчас поступить? Я могу уменьшить сумму или обратиться в суд т.к здесь включены еще и проценты по кредиту. Залез на сайт судебных приставов-там есть записи по этому делу. Заблокировали карту сбербанка. Карта дебетовая. С момента блокировки прошло порядка четырех месяцев. Документов я не каких на руки не получал т.к не проживал по адресу прописки. Своего имущества движимого и не движимого нет. На днях мне нужно идти к приставам и решать эту проблему. И что мне надо и как сделать поэтапно? Могу ли я написать отмену.
Здравствуйте! Если вынесен судебный приказ, то подавайте в суд, вынесший судебный приказ, заявление об отмене судебного приказа. Также просите суд восстановить срок на подачу возражений.
СпроситьВы же недавно спрашивали.
Вы можете обратиться с заявлением в Суд.
Статья 37 ФЗ "Об исполнительном производстве" от 02.10.2007 N 229-ФЗ. Предоставление отсрочки или рассрочки исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, изменение способа и порядка их исполнения 1. Взыскатель, должник, судебный пристав-исполнитель вправе обратиться с заявлением о предоставлении отсрочки или рассрочки исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, а также об изменении способа и порядка его исполнения в суд, другой орган или к должностному лицу, выдавшим исполнительный документ. 2. В случае предоставления должнику отсрочки исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица исполнительные действия не совершаются и меры принудительного исполнения не применяются в течение срока, установленного судом, другим органом или должностным лицом, предоставившими отсрочку. 3. В случае предоставления должнику рассрочки исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица исполнительный документ исполняется в той части и в те сроки, которые установлены в акте о предоставлении рассрочки. Статья 99 Федерального закона "Об исполнительном производстве" от 02.10.2007 N 229-ФЗ. Размер удержания из заработной платы и иных доходов должника и порядок его исчисления 1. Размер удержания из заработной платы и иных доходов должника, в том числе из вознаграждения авторам результатов интеллектуальной деятельности, исчисляется из суммы, оставшейся после удержания налогов 2. При исполнении исполнительного документа (нескольких исполнительных документов) с должника-гражданина может быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов. Удержания производятся до исполнения в полном объеме содержащихся в исполнительном документе требований.Спросить
Добрый день. На Ваш вопрос я могу Вам дать ответ следующего содержания:
Если Вы только узнали о приказе, то нет не играет
Спасибо за обращение на сайт.
СпроситьДобрый день. 10 дней начинает течь с момента когда вы узнали о внесении приказа. Так что вы можете подавать заявление на его отмену.
СпроситьЗдравствуйте.
Отменяйте судебный приказ.
На это у Вас 10 дней с момента его получения.
Получить его можно в мировом суда или в приставах.
Взыскатель вправе потом обратиться в суд в порядке искового производства, зато Вас вызовут на заседание, можете предоставлять доказательства, давать пояснения.
СпроситьТак как сроки на подачу заявление об отмене судебного приказ пропущены по уважительной причине, то также в суд нужно будет подавать ходатайство о восстановлении срока на подачу возражений.
СпроситьГПК РФ Статья 129. Отмена судебного приказа
Судья отменяет судебный приказ, если от должника в установленный срок поступят возражения относительно его исполнения. В определении об отмене судебного приказа судья разъясняет взыскателю, что заявленное требование им может быть предъявлено в порядке искового производства. Копии определения суда об отмене судебного приказа направляются сторонам не позднее трех дней после дня его вынесения.Спросить
Пришла смс сбербанка что наложен арест. Основание-постановление на взыскание денежных средств со счетов клиента. Причина - перестал платить кредит. Часть кредита была оплачена-а сеичас сумма выросла со 180 т до 240. Как мне сейчас поступить? Я могу уменьшить сумму или обратиться в суд т.к здесь включены еще и проценты по кредиту. Залез на сайт судебных приставов-там есть записи по этому делу. Заблокировали карту сбербанка. Карта дебетовая. С момента блокировки прошло порядка четырех месяцев. Документов я не каких на руки не получал т.к не проживал по адресу прописки. Своего имущества движимого и не движимого нет. На днях мне нужно идти к приставам и решать эту проблему. И что мне надо и как сделать поэтапно? Могу ли я написать отмену. И как должен выглядеть текст Заявление на отмену судебного приказа. Заранее благодарен.
Здравствуйте. Сначала найдите себя в числе должников на сайте судебных приставов (Банк данных исполнительных производств) Там же Вы узнаете, на основании чего было возбуждено исполнительное производство - на основании ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ЛИСТА или на основании СУДЕБНОГО ПРИКАЗА, а так же там будет указано, каким судом был выдан исполнительный документ. Судебный приказ выносится судом в течение 5 дней после получения заявления взыскателя о его выдаче без вызова взыскателя и должника в судебное заседание. Копия приказа направляется должнику. О его существовании должник может и не знать (не получить копии приказа по какой-либо причине). Если был вынесен СУДЕБНЫЙ ПРИКАЗ, его можно отменить, направив в адрес Суда письменные возражения относительно его исполнения. Однако, следует учитывать, что если приказ уже поступил на исполнение приставам, то сначала нужно истребовать копию приказа из суда, получить его, а затем уже написать возражения, приложив ходатайство о восстановлении пропущенного срока для подачи возражений. Суд отменит приказ. Суд, отменяя судебный приказ, рекомендует взыскателю обратиться в Суд в исковом порядке. Если взыскатель подаст иск, Вас уже вызовут в суд, где Вы сможете: уменьшить штрафные санкции, оспорить общий размер задолженности, предъявить встречные исковые требования, например о расторжении договора, или вовсе - ходатайствовать о применении судом срока исковой давности (в зависимости от Вашей ситуации)
Не следует забывать и о необходимости уведомить судебного пристава письменно о намерении оспорить исполнительный документ.
СпроситьЗдравствуйте! Подавайте в суд, вынесший судебный приказ, заявление об отмене судебного приказа. Также просите суд восстановить срок на подачу возражений.
Спросить
Доброго времени суток! Судья отменяет судебный приказ, если от должника в установленный срок поступят возражения относительно его исполнения. В заявлении просите отменить в связи с ненадлежащим уведомлением.
Спросить
Вам нужно обратиться в мировой суд, вынесший судебный приказ, и получить его. Если Вы его не получали, то вправе после получения подать в 10-дневный срок возражения относительно исполнения судебного приказа. Отсчет 10 дней идет со дня получения (ст.128 ГПК РФ). При этом подать возражения можно без каких-либо обоснований, просто: "прошу отменить судебный приказ, против его исполнения возражаю". Суд обязан отменить судебный приказ и разъяснить истцу его право на подачу искового заявления. Там у Вас будет возможность подать свои возражения на заявленные исковые требования, в т.ч. о снижении неустойки на основании ст.333 ГК РФ, либо заявить о применении исковой давности (ст.199 ГК РФ), если срок исковой давности истек.
Спросить
Здравствуйте, необходимо написать возражения относительно исполнения судебного приказа. Примерную форму можете поискать в интернете либо обратиться за помощью к юристу.
Удачи вам и всего наилучшего
СпроситьЗдравствуйте.
Заявление на отмену судебного приказа можете составить в произвольной форме на имя судьи вынести судебный приказ. В заявлении достаточно указать, что Вы не согласны с судебным приказом и тогда судья отменит приказ.
Спросить
Доброго вам времени суток. В Данном случае Необходимо писать возражение на отмену судебного приказа. Желаю Вам удачи в решении вашего вопроса и всего наилучшего.
Спросить1) напишите заявление мировому суье на выдачу копии судебного приказа для подачи возражений относительно его исполнения (в произвольной форме)
2)получите приказ
3)напишите возражение относительно исполнения судебного приказа в произвольной форме, указав, почему именно приказ должен быть отменен
4)напишите ходатайство о восстановлении пропущенного процессуального срока на подачу возражений относительно исполнения судебного приказа, указав в качестве уважительных причин, что Вы получили приказ по заявлению от пункта 1,2
5)в один конверт возражения + ходатайство и в суд почтой заказным письмом
НЕ УПУСТИТЕ ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ. Если делать не по этой схеме Вам не отменят приказ.
СпроситьЗдравствуйте, уважаемый посетитель нашего сайта!
Подать без каких-либо обоснований, просто: "прошу отменить судебный приказ, против его исполнения возражаю".
P.S. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса и всего Вам наилучшего!
СпроситьПришла смс сбербанка что наложен арест. Основание-постановление на взыскание денежных средств со счетов клиента. Причина - перестал платить кредит. Часть кредита была оплачена-а сеичас сумма выросла со 180 т до 240. Как мне сейчас поступить?
В том случае, если у Вас с расчетного счета удерживают пособия на детей, иные выплаты, не подлежащие удержанию в соответствии со ст.101 ФЗ «Об исполнительном производстве», а также перечисляемую на карту заработную плату, пенсию, Вам необходимо предоставить приставам справку о том, что именно данные выплаты поступают на счет. Пособия должны прекратить удерживать вообще, а перечисленную заработную плату, пенсию до размера 50 % в общем.
Пишите заявление о возврате удержанной суммы и если средства еще на счете приставов, их могут вам вернуть.
СпроситьУ меня наложен взыскание или арест на карту в банке. Задолженность по кредиту. На сайте судебных приставов нет исполнительного производства никакого. На сайте суда есть решение суда. Куда отправляет суд судебный приказ для взыскания денежных средств?
Здравствуйте!
Если это судебный приказ по ст.128 ГПКРФ то кредитор может направить этот исполнительный лист по судебному приказу непосредственно в банк, где находится Ваши счета, чтобы получить денежные средства по этому судебному приказу
Если же судебный приказ получен кредитором, вполне возможно что просто ещё он не направлен в службу приставов такое, тоже может быть поэтому проверяйте сайт службы приставов, чтобы выяснить на какой стадии находится исполнительное производство.
Спросить
Здравствуйте Любовь Петровна! Для отмены судебного приказа, вступившего в силу, необходимо направить мировому судье, который вынес приказ, ходатайство о восстановлении срока для подачи возражения относительно исполнения судебного приказа и возражение относительно исполнения приказа. В ходатайстве можно сослаться на нарушение правил оказания услуг почтовой связи. Тогда приказ будет отменен.
Смена места жительства также является основанием для восстановления срока.
Более подробно здесь: Подробнее ➤
После отмены судебного приказа Вы можете направить в суд заявление о повороте исполнения судебного приказа для возврата удержанных с Вас денежных средств.
Спросить09.12.16 Пришла смс: арест средств на (сумма). Основание: Постановление на взыскание денежных средств со счетов клиента от 09.12.16 по исполнительному производству №09.12.16-000426/2016. Задолженность перед ПАО Сбербанк по кредитному договору № (НОМЕР) затем 09.12.16 взыскание средств на (сумма). Остаток долга по взысканию (сумма). Основание: Постановление на взыскание денежных средств со счетов клиента от 09.12.16 по исполнительному производству №09.12.16-000426/2016. Задолженность перед ПАО Сбербанк по кредитному договору № (НОМЕР) и затем 09.12.16 снятие ареста средств. Основание: Постановление о прекращении исполнения ИД от 09.12.16 по исполнительному производству №09.12.16-000426/2016. Задолженность перед ПАО Сбербанк по кредитному договору № (НОМЕР) Причем на сайте ФССП как не было по мне никакой информации так и нет! Кто инициирует эти аресты, взыскания и списания? Может ли Сбербанк делать все это без приставов и если нет то почему ИД не отображается на сайте ФССП? Прошел ли суд, раз уже вынесено решение о взыскании или это сделано в обход суда? Поясните пжст по этим моментам!
Здравствуйте.
Может ли Сбербанк делать все это без приставов и если нет то почему ИД не отображается на сайте ФССП?Взыскатель имея исполнительный лист вправе обратиться в кредитную организацию напрямую, минуя службу судебных приставов. В тоже время, скорее всего в отношении вас ведется исполнительное производство. То что нет, на сайте-еще ничего не значит. Могли просто не внести в базу исполнительных производств. Сходите в банк, узнайте какой пристав-исполнитель наложил арест. А затем уже сходите на прием к данному приставу-исполнителю.
Прошел ли суд, раз уже вынесено решение о взыскании или это сделано в обход суда?Да, был суд. Без суда получить исполнительный документ не возможно.Спросить
Кто инициирует эти аресты, взыскания и списания? Может ли Сбербанк делать все это без приставов и если нет то почему ИД не отображается на сайте ФССП? Прошел ли суд, раз уже вынесено решение о взыскании или это сделано в обход суда?
Арест денежных средств производится по решению (постановлению) суда на основании исполнительного документа и по Постановлению СПИ. Без Постановления СПИ никакой банк не имеет права налагать аресты на денежные средства клиента.
Почему не отражается на сайте ФССП - этот вопрос адресуйте непосредственно ФССП. Прошел ли суд - вам это лучше знать, зайдите на сайт суда и поинтересуйтесь.
СпроситьУважаемый Тимур!
Кто инициирует эти аресты, взыскания и списания?
Взыскатель подает исполнительный лист приставы арестовывают, списывают и перечисляют взыскател. По исполн. Производству.
Может ли Сбербанк делать все это без приставов и если нет то почему ИД не отображается на сайте ФССП?
Может и банк направить исполнительный лист для удержаний по месту получения дохода - например пенсия или з.п. сам, но не более 50 %.
Нет обязанности приставов публиковать сведения об исп. производствах, либо просто времени не хватает завести.
Прошел ли суд, раз уже вынесено решение о взыскании или это сделано в обход суда?
Вот именно по указанному решению суда и происходит скорее всего принудительное взыскание.
Спросить
Здравствуйте!
На сайте приставы часто забывают размещать и убирать информацию. Если произошел арест, значит возбуждено исполнительное производство и имеется решение суда о взыскании долга. Вероятнее всего это либо судебный приказ либо заочное решение.
Исполнительное производство можно отменить как и решение суда, если Вы его не получали. Попытаться оспорить сумму долга, в частности снизить проценты.
Если необходима помощь, обращайтесь.
Спросить
Молодцов Константин Валерьевич, в Сбербанк уже сходил и там мне выдали распечатку: информация об арестах, в которой в поле "наименование органа, выдавшего докупент" вписано "Задолженность перед ПАО Сбербанк по кредитному договору", а в поле "Должностное лицо" вписан номер "88001002969"
Дейслинг Татьяна Александровна, в базе судебных решений ничего по мне нет! Никакую информацию, что на меня подали в суд не получал!
Спросить
Тимур, попробуйте следующее:
1) обратитесь в банк с письмом, попросите представить документ-основание для списания денег (копию документа).
2) обратитесь с запросом в УФССП по Удмуртской республике (можно и по телефону) и узнайте у них, какое именно отделение выносит постановление под этим номером (у каждого отделения ССП свой номер, вам скажут, какое именно отделение могло вынести такое постановление). И затем обратитесь уже в это отделение.
Думаю, что так вы сможете что-то прояснить. И далее уже действовать в зависимости от полученной информации.
Спросить
