Здравствуйте,26.02.17 приобрели в рассрочку телефон в "Евросеть" Самсунг А 52016,. продавцы буквально варили приобрести страховку ВТБ за 3000 руб,. в итоге 9 октября 2017 телефон уронил племянник и разбилась задняя крышка, так же телефон уже до удара начал тупить и когда ещё и разбился решили отдать его на ремонт по страховке, в Евросети его приняли, мы заполнили все документы которые велел продавец, отдали телефон и все комплектующие и документы,... в какие сроки по законы нам ждать возврат телефона, ведь мы ещё выплачиваем за него рассрочку,.. отзывы ужасные о продукте "ВТБ страхование" что затягивается это всё у людей на полгода,.. нехотелось бы платить полгода за воздух за телефон которым не пользуюсь.

Доброго времени суток. Видимо мало того что затягивается на полгода, ещё и будет отказ, скорее всего и вам придется судиться. Удачи вам и всего наилучшего.

Не очень понятно, какой у Вас в итоге наметился ремонт - гарантийный или страховой? Срок гарантийного ремонта - до 45 дней, а страхового - в соответствии с условиями договора страхования.

Проблемы с телефоном после покупки в Евросети - ожидание возврата по страховке и выплаты рассрочки

Проблема с экраном после падения - гарантия необходима или страховка на телефон?

Купили телефон в Евросети. Дочь нечайно уронила его и экран начал трескаться. Оформили гарантию на 2 года. Обратились в Евросеть там сказали что нужно было оформлять страховку на телефон в 2014 году страховки на телефон были или нет. И как нам быть говорят ремонт за свой счет? Ждем ответа.

Читать ответы (1)

Проблемы с ремонтом - эксперты советуют, как разрешить ситуацию с телефоном

Купила в связном телефон и там же приобрела на него страховку. Когда телефон разбился отдала его на ремонт по страховке в тот же салон сотовой связи где и покупала телефон его приняли и дали договор, где было указано что ремонт будет сделан в течение 45 дней. Срок прошел, телефон не отдали. Написала преиензию ответ на которую пришел отрицательный. Через 60 дней после сдачи телефона на ремонт его отремонтировали и вернули визуально с аппаратом было все впорядке. Когда пришла домой муж обратил внимание что экран телефона не закреплен и просто выпадает из корпуса. Хотели вернуть деньги или обменять телефон на новый так как еще 60 дней ремонта ждать не хочется. Что посоветуете?

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги по страховке от ВТБ, если отказали в выплате после ремонта телефона?

Добрый вечер. Покупали телефон, оформили страховку в втб. Страховка еще действует, отдали телефон в сервис так как разбилось заднее стекло. Втб в выплате средств по страховке отказало. Как правильно вернуть деньги по страховке?

Читать ответы (5)

Проблемы с получением страховки на планшет - Как вернуть деньги и исправить ошибки в заполнении

Взяла в магазине в кредит планшет. Мне предложили приобрести дополнительную страховку в размере 2000. Я согласилась на эту страховку. Документы на страховку планшета мне не отдали. Через пол года планшет сломался, придя в магазин на обмен по страховке с меня потребовали документы на страховку. Так как мне продавец забыл отдать эти документы у меня их не было. По чеку было видно, что страховка у меня есть. Сотрудники магазина сделали запрос на страховку. В итоге продавец, который мне продал планшет не правильно заполнил страховку. Внес в нее не мои данные. Сейчас на руках чек с номером страховки и страховка (ВТБ страхование) с чужими данными... Могу ли я вернуть деньги? И как это сделать... Заранее спасибо за ответ.

Читать ответы (2)

Проблема с возвратом разбитого телефона в Евросети - отсутствие полного пакета документов и невозможность связаться с операторами.

У меня произошла такая ситуация я купила телефон в кредит в Евросети за 20.000 и приобрела к нему страховку и получается что у меня телефон разбился по виду он не подлежит восстановлению я пошла Евросеть сдала этот телефон по страховому случаю у меня его приняли заполнила заявление в итоге прошло 50 дней мы перезваниваем в Евросеть и они говорят что телефон лежит но нету полного пакета документов Хотя в Евросети приняли телефон и сказали что через 45 дней Вам его вернут если смогут восстановить Если нет то заменят телефон либо вернут 80% от стоимости теперь когда мы соединяемся с региональным директором она буквально находится в магазине и говорит перезвонить в понедельник Хотя в пятницу рабочий день а с тех номеров с которых я постоянно звоню вообще не соединяется с оператором что нам делать Помогите пожалуйста.

Читать ответы (2)

Что делать, если разбился купленный в Евросети телефон со страховкой?

Купила пол года назад телефон в Евросети, так же есть к нему обычная страховка. Зашла в метро, толкнули и прошлись по телефону. Тем самым разбив его, но функции все работают. Как быть сейчас? Есть ли смысл обращаться в Евросеть по поводу ремонта и страховки.

Читать ответы (2)

Возврат денег за страховку телефона от ВТБ - возможно ли вернуть сумму?

Купил телефон в рассрочку, со слов продавца обязательное условие рассрочки страховка телефон. Могу ли я вернуть деньги за страховку? Банк страховки ВТБ.

Читать ответы (2)

Проблемы при замене телефона по страховке - в чем заключается ограничение по EMEI?

При покупке телефона в кредит оформили страховку от повреждений. По страховке заменили телефон (таким образом сменился EMEI) . Второй телефон тоже хотели отдать в ремонт по страховке, но сказали, что страховка распространяется только на тот телефон, EMEI которого указан в договоре. Срок страховки не истёк. Правомерно ли это?

Читать ответы (1)

Как разрешить ситуацию с навязанной страховкой при покупке телефона в Евросети через ВТБ Страхование?

Взяли в кредит телефон в евросети. И навязали страховку в 19000 тыс. Позвонили в втб страхование онитотправили в евросеть. Как быть на дальше.

Читать ответы (2)

Проблемы с возвратом страховки и незаконные дополнительные услуги при покупке телефона в Евросети в кредит через Тинькоф банк

Брали телефон в Евросети в кредит через банк тинькоф, после полного погашения поинтересовались о возврате страховки. Банк сообщил что это не к ним, а обратиться в Евросеть. Подняв документы, увидели, что страховка была оформлена банком втб страхование техники комплекс.. помимо этого в состав заказа впихнули какое-то подключение 5% в евросеть и регистрацию карты кукуруза, и гарантия+ ,по слвоам продавца бесплатно, но телефон оказался дороже в 2 раза от своей стоимости. Прошло 11 месяцев, и только после погашения мы сейчас на все обратили внимание. Помогите, как поступить.

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59