Скажите, какой срок подачи претензии и где это законодательно закреплено.

08.07.2011, 14:29

• г. Москва

Как правильно поступить. Товар был доставлен покупателю 14 июня и принят. Транспортировка его машиной. 7 июля пришла претензия, на то, что распечатав упаковку (краска бытового назначения) товар был поврежден. Покупатель требует компенсации. Наш склад утверждает, что их вины нет, ссылаясь на то, что прошло уже три недели. Как отстоять интересы организации. Как составить отказ, на что ссылаться... По факту у меня только акт приемки товара на складе, в котором указанны недостатки товара. Претензии (отдельным листом) как таковой нет. На сколько это важно? Скажите, какой срок подачи претензии и где это законодательно закреплено.

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Адвокат

Беляев М.Ю. 4.3

08.07.2011, 14:32,

г. Санкт-Петербург

Надо смотреть договор!

Спросить

Юрист

Мокрецова Н.Ю. 4.8

08.07.2011, 14:37,

г. Пенза

Здравствуйте!

Отношения, возникшие в Вашей ситуации, регулируются Законом "О защите прав потребителей" (если , конечно, Ваш потребитель - физическое лицо, приобретавшее товар для бытового использования).

Информации недостаточно. Необходимо уточнить, каким образом осуществлялась продажа (договор, тов.чек в магазине) и в какой форме была получена претензия.

В любом случае, если товар принят покупателем и в момент приемки претензий не было (имеется письменное свидетельство покупателя), то он должен будет доказать, что не повредил товар сам.

Спросить

Юрист

Соколов Д.Г. 4.6

08.07.2011, 15:50,

г. Москва

для ответа на Ваш вопрос нужно в первую очередь, изучить сам Договор, о котором Вы ведёте речь и более подробно все обстоятельства Вашего дела. Тогда можно будет вести речь о тех или иных возможностях.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 79 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Скажите, какой срок подачи претензии и где это законодательно закреплено.

Москва - онлайн услуги юристов