Проблемы с заказанной кухней - нет столешницы, шкаф-пенал и разные размеры. Как решить ситуацию?
Здравствуйте подскажите пожалуйста заказали в магазине кухню 22.07.2017. Размеры стандарт не наши. Кухню должны были привезти в течении 3 месяцев. До 22.10.2017 в итоге сегодня только привезли. КухнЯ была запакована. Расписались о получении и пошли собирать. В итоге нет столешницы. Нет шкаф-пенал. Размеры нижних шкафов разные. Позвонила в магазин сказали столешницу привезут в город только завтра. Как быть. Можно вернуть деньги. Тк разные размеры мы ее не сможем собрать и пользоваться. Как написать им претензию или что делать.
Здравствуйте!
Для начала Вам необходимо обратиться к ним с письменной претензией. Если откажут или проигноруруют, то можно пожаловаться в Роспотребнадзор.
Подавайте в 2-х экз, на одном из них просите для себя поставить отметку о принятии (дата, подпись, расшифровка). Второй экз. с отметкой храните у себя как док-во подачи.
Можно и почтой России направить: заказным пис. с ув. о вруч и описью вложения
За помощью в составлении претензии Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.
Всего доброго!
Спросить
Добрый день. Да вы имеете право ваши претензии требовать с них возврата денег, если добровольно претензию не удовлетворяет обращайтесь в суд.
СпроситьЕсли в итоге она не собираема и ей нельзя пользоваться, то шансы велики. Но важно в Вашей ситуации, какие документы имеются: заключался ли договор, закреплены ли в нем размеры, индивидуальные особенности заказа, комплектация и т.д. , есть ли документы об оплате.
Чем больше документов оформлено, тем больше шансов.
Спросить
Здравствуйте подскажите пожалуйста заказали в магазине кухню 22.07.2017. Размеры стандарт не наши. Кухню должны были привезти в течении 3 месяцев. До 22.10.2017 в итоге сегодня только привезли. КухнЯ была запакована. Расписались о получении и пошли собирать. В итоге нет столешницы. Нет шкаф-пенал. Размеры нижних шкафов разные. Позвонила в магазин сказали столешницу привезут в город только завтра. Как быть. Можно вернуть деньги? Тк разные размеры мы ее не сможем собрать и пользоваться. На руках есть квитанция об оплате и эскизы нарисованные от руки.
Заказала кухню. Не довезли столешницу, один шкаф не подошел по размеру. Накладную подписала, т к непонятно было, все ли привезли. Уверяли, что все. Кухня стоит несобранная, посуду мою в ванной.
Теперь не хотят общаться, не берут трубки. Что делать?
Заранее спасибо.
Заказали кухню, привезли в срок, оказалась сделана не по размерам. Кухню забрали на переделку, но срок исполнения договора истек. Имею ли я право подать на неустойку?
26.11.20 Подписан договор розничной купли продажи
18.12.20 Привезли кухню сразу выяснилось что нет стекол.
26.12.20 Была произведена сборка кухни (частично)
07.01.21 Была претензия в viber с видео и фото. Всего 22 п. замечаний. Главное что кухня собрана не верно - не лезет духовка.
22.01.21 Кормят "завтраками", недостающие элементы не привезены.
По сути договора: ДКП в пользу продавца, во всем касательно сроков, соответствия размеров, возврата и прочее.
Подскажите как действовать дальше?
5.09.заказал кухню, привезли внеполной комплектации, шкафы не соответствуют размерам, подал притензию, оплатил 90%,до настоящего времени кухню не укомплектовали, комплектация 50%.Кухня собранна. Возможно отказаться ивернуть деньги, неустойку иморальный ущерб.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйта, Я заказывала кухню, мне ее привезли. не хватало полок, сушки и один шкаф не подходил по размерам.. Я расписалась в приемке товара, а дома уже начала замерять все шкафы и смотреть что не хватает... так вот ...я позвонила и сообщила о несоответствии.. Претензию я не писала ...прошел уже месяц как мне прислали кухню, но пользоваться я ею не могу...верхний шкаф не подходит по размеру... Имею ли я права сейчас написать претензию и что я могу потребовать от них? кухню уже как неделю ежедневно обещают довезти, но проходит день за днем а недостающих неталей как не было так и нет.
