Поломка водного фильтра привела к наводнению - как решить проблему соседей и получить компенсацию

В Вашем случае возмещение ущерба происходит в два этапа

На первом этапе производится оценка и возмещение ущерба, причиненного заливом квартиры соседям. Для этого следует оценить ущерб у независимого оценщика и выплатить его. Можно по мировому соглашению, которое лучше утвердить в суде. Дождаться вступления в законную силу.

На втором этапе следует провести независимую экспертизу лопнувшего фильтра и если будет установлено его ненадлежащее качество, то предъявить на основании ст. 14 Закона о защите прав потребителей возмещенный ущерб в порядке регресса продавцу.

Если я правильно понял ваш вопрос то необходимо воспользоваться указанными ниже нормами права

Статья 1095. Основания возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара, работы или услуги

ГАРАНТ:

См. Энциклопедии и другие комментарии к статье 1095 ГК РФ

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.

Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются лишь в случаях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги) в потребительских целях, а не для использования в предпринимательской деятельности.

Статья 1096. Лица, ответственные за вред, причиненный вследствие недостатков товара, работы или услуги

ГАРАНТ:

См. Энциклопедии и другие комментарии к статье 1096 ГК РФ

1. Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению по выбору потерпевшего продавцом или изготовителем товара.

2. Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем).

3. Вред, причиненный вследствие непредоставления полной или достоверной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению лицами, указанными в пунктах 1 и 2 настоящей статьи.

Информация об изменениях:

Федеральным законом от 17 декабря 1999 г. N 213-ФЗ в статью 1097 настоящего Кодекса внесены изменения

См. текст статьи в предыдущей редакции

Статья 1097. Сроки возмещения вреда, причиненного в результате недостатков товара, работы или услуги

ГАРАНТ:

См. Энциклопедии и другие комментарии к статье 1097 ГК РФ

1. Вред, причиненный вследствие недостатков товара, работы или услуги, подлежит возмещению, если он возник в течение установленного срока годности или срока службы товара (работы, услуги), а если срок годности или срок службы не установлен, в течение десяти лет со дня производства товара (работы, услуги).

ГАРАНТ:

О сроках предъявления претензий в связи с недостатками проданной вещи см. также Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

2. Независимо от времени причинения вред подлежит возмещению, если:

в нарушение требований закона срок годности или срок службы не установлен;

лицо, которому был продан товар, для которого была выполнена работа или которому была оказана услуга, не было предупреждено о необходимых действиях по истечении срока годности или срока службы и возможных последствиях при невыполнении указанных действий либо ему не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре (работе, услуге).

Статья 1098. Основания освобождения от ответственности за вред, причиненный вследствие недостатков товара, работы или услуги

ГАРАНТ:

См. Энциклопедии и другие комментарии к статье 1098 ГК РФ

Продавец или изготовитель товара, исполнитель работы или услуги освобождается от ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения.

Система ГАРАНТ: base.garant.ru