Купил телефон, начал глючить, ещё гарантия и остался чек. Могу ли я взять другой.

Поскольку мобильный телефон в соответствии с законодательством о защите прав потребителя относится к технически сложным товарам, то предъявить требования о его замене можно предъявить только в течении 15 дней с момента его покупки.

По истечении этого срока указанное требование подлежат удовлетворению если:

- обнаружен существенный недостаток товара;

- нарушение установленных сроков устранения недостатков товара (более 45 дней);

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Здравствуйте, Митя.

Если еще не прошло 15 дней со дня покупки или будет установлено, что недостаток существенный, тогда сможете обменять. Обратитесь к продавцу с письменной претензией о наличии недостатков и укажите Ваше требование.

Спасибо за Ваше обращение.

Можете, но тут должна быть следующая процедура:

1. Вы должны обратиться к продавцу с заявлением о замене телефона

2. Продавец должен принять заявление и телефон и составить акт о принятии телефона, у Вас должен оставаться на руках Ваш экземпляр акта и заявление с отметкой продавца о принятии заявления.

3. Далее ждете 10 дней, и обращаетесь к продавцу. Продавец будет обязан заменить телефон, если по результатам внутренней экспертизы будет подтвержден брак (существенный недостаток) телефона. Если же продавец предоставит заключение о том, что телефон в надлежащем рабочем состоянии и откажет в замене по гарантии, то тут останется вариант самому обратиться в независимую экспертную организацию. Если независимая экспертиза подтвердит производственный недостаток телефона, то можно обратиться в суд.