Купила диван 2 месяца назад, а он уже просел.
Здравствуйте, купила диван 2 месяца назад, а он уже просел.
Доброго времени суток
Чтобы доказать брак товара, вам придётся проводить экспертизу качества и только после этого можно требовать возврат денежных средств
Удачи Вам. Анна Титова.
СпроситьПишите претензию продавцу об устранении недостатков товара ненадлежащего качества в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей".
СпроситьПишите претензию продавцу, срок рассмотрения-10 дней откажутся менять или возвращать деньги, проводите экспертизу по ее результатам обращайтесь в суд
СпроситьУ нас купили диван в июне месяце в декабре клиент пришел сказал что перекладина (деревянная), на диване просела (сломалась)! В договоре у нас стоит гарантия 1 год! Должны ли мы ремонтировать этот диван? Если эксплуатация дивана была нарушена, впоследствии сломалась основная балка дивана.
Вы обязаны принять претензию и в случае спора о причинах неисправности провести экспертизу товара за свой счет. Ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителя".
СпроситьМожно ли сдать диван и вернуть деньги?
Здравствуйте.2 недели назад купила диван. От дивана идет неприятный запах и не выветривается. Можно ли сдать диван и вернуть деньги? На претензию магазин ответил отказом Сказали что так пахнет новая мебель.
Добрый день. Если он ненадлежащего качества, то имеете право. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. В суде просите провести экспертизу (ст. 79 ГПК РФ)
Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.
СпроситьЕсли вам продали некачественный товар, вы имеете право потребовать замены или возврата денег. Статья 18 закона защите прав потребителя.
СпроситьДобрый день.
Если Вы в период гарантии обнаружили в товаре дефект, то имеете полное право вернуть деньги.
Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!
СпроситьМесяц назад я купила диван. Сейчас обнаружила что местами диван просел. Гарантия 18 месяцев. Как мне вернуть диван в магазин и вернуть деньги.
Я купила диван в кредит без первоначального взноса через три месяца появились дефекты ткани и просел поролон подскажите я могу претендовать на замену дивана. Спасибо.
Здравствуйте, согласно ст. 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
соразмерного уменьшения покупной цены;
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
возмещения расходов на устранение недостатков товара. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и т.п.), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 статьи 503 ГК РФ требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.
СпроситьЗдравствуйте, Валентина! Да, Вы можете требовать замены товара ненадлежащего качества надлежащим. Для этого Вам следует обратиться к продавцу с письменной претензией, после получения которой продавец обязан удовлетворить Ваши требования либо прислать мотивированный отказ не позднее 10 дней. Если добровольно Ваши требования удовлетворены не будут, вы вправе защищать свои интересы в суде с возложением на продавца обязанности по возмещению Вам всех расходов.
СпроситьКупили диван, через три месяца он просел, чувствуются пружины. Мастер переносит уже месяц приезд к нам, постоянно придумывает оговорки. Что делать?
Добрый день! согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" вы вправе его вернуть.
СпроситьКупили диван месяц назад, через обшивку дивана стал лезть наполнитель, является ли это браком, вернут ли деньги за диван, за доставку и за сборку.
Юлия, писать претензию в которой и отразить все ваши требования Продавцу - однозначно!!!!
Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть Договор, он у в ас на руках?Когда приобретали диван?
СпроситьКупили диван 7 месяцев назад. Гарантия 18 месяцев. На диване после первого месяца появились потертости на обивке дивана. Магазин отказывается возвращать мне уплаченную сумму, мотивируя тем что это естественный износ и на такую категорию ткани нет гарантии. Прав ли магазин?
Магазин не прав. Пишите им мотивированную претензию, потом иск в суд по защите прав потребителей
СпроситьКупили диван, но через пару месяцев просели пружины. Нам эту часть дивана заменили. Но через месяц они вновь просели, в том числе и на другой половине дивана. Можем ли мы вернуть деньги?
Здравствуйте. Вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества, расторгнуть договор купли-продажи, уменьшить покупную цену товара на основании ст. 18 ЗрЗПП:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара
СпроситьМожете, предъявите письменную претензию на возврат на основе норм ЗоЗПП, если нужно ее составить обращайтесь.
Спросить