Сроки выдачи справки о наличии диагноза в медицинском учреждении - предельные сроки и основания согласно закона

Доброго времени суток! Справка медицинским учреждением о предоставлении льготы на лечение выдается по окончании лечения вместе с другими документами.

ХОчу уточнить: я сегодня получила медуслугу. Оплатиоа ее и сразу попросила документы из медклиники, при этом я предоставила им свои документы для оформления (ИНН и паспорт), МНе отказали, сказали, что оставляйте и приходите через 10 дней, а в другой клинике вообще написано, что документы за 2017 год предоставляем только в 2018 году, .. Это правомерно? Разве не первому требованию клиента предоставляют документы??

Ответ отключен модератором

Если речь о некачественном выполнении работы или оказания услуги, то срок согласно ст.31 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" 10 дней на выполнение требований потребителя. Но срок рассмотрения заявления не оговорен законом. Разве что в договоре оказания услуг (ст.779-783 ГК РФ) у Вас указан этот срок. Если некачественно оказана услуга, Вы вправе переделать ее в другой клинике согласно ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".

Не более 10 дней срок удовлетворения требований потребителя, это определяется Законом о защите прав потребителей, ст-29,31 Можно переделать работу в другой клинике. Если откажут в удовлетворении претензии подавайте иск в суд.

Общий срок, как и для всех заявлений.

Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2018) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения

1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.

(в ред. Федерального закона от 24.11.2014 N 357-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1.1. Письменное обращение, поступившее высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) и содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, рассматривается в течение 20 дней со дня регистрации письменного обращения.

(часть 1.1 введена Федеральным законом от 24.11.2014 N 357-ФЗ)

2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Все верно.

Ответ на претензию о некачественной услуги вам должен прийти в течении 10 дней согласно Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".

А вы направили запрос о выдачи вам копии амбулаторной книги, ответ на который может быть дан в течении 30 дней.

Чтобы столько не ждать пишите претензию и по получении ответ сразу обратитесь в суд к тому моменту и ответ с клиники получите по карте

Это не урегулировано на законодательном уровне.

Минздрав разработал рекомендации, в соответствии с которыми медорганизации выдают документы по запросам в течение 30 дней (этот срок вытекает из ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ.

С рекомендациями можно ознакомиться в СПС "Консультант Плюс". Ссылка Подробнее ➤

По поводу того, что срок составляет 10 дней и он разный в каждом регионе - это точно не так. Это может быть урегулировано только лишь на федеральном уровне.

А по поводу 10 дней, вероятно, Вы путаете со сроком из Закона о защите прав потребителей (это очень распространенное заблуждение, о нем многие пишут, однако там формулировка весьма конкретная)

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Таким образом, на первый вопрос ответ таков: срок рассмотрения 30 дней.

2) Можно ли переделать работу в другой клинике?

Вы должны первоначально обратиться в клинику с претензией, в которой укажите, что услуга выполнена некачественно. Вы вправе потребовать провести экспертизу качества за счет стоматологической клиники, а также потребовать возврат денежных средств потраченных на лечение. Именно эту претензию рассмотрят в течение 10 дней

Если Вы переделаете работу в другой клинике, Вы уже не сможете доказать, что услуги выполнены некачественно..

Если дело дойдет до суда, суд может потребовать проведения судебной экспертизы.

Здравствуйте! Вам правильно в клинике ответили, срок рассмотрения заявления на ознакомление/получение выписок/снятия копий и т.д. - 30 дней (п.11 Приказа Минздрава России N 425 н, ч.1 ст.12 ФЗ РФ от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации»).

Чтобы ускорить процесс, вам достаточно сформулировать свои требования в претензии согласно ст 29 Закона О ЗПП, запрашивать карту не обязательно. Так у исполнителя будет 10 дней на ответ. Впоследствии вы можете обратиться в суд и в суде взыскать все понесённые вами убытки, неустойку и штраф. Конечно же вы можете переделать их работу в другой клинике. Это ваше право. Но я бы порекомендовала сначала обратиться в данную клинику с претензией, чтобы документально подтвердить что они знают о возникшей ситуации, возможно они сразу предложат решение проблемы с возмещением всех ваших потерь.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Добрый день. В действительности законом сроки выдачи медицинских документов не регламентированы, есть только ссылка

(пункт 11 Приказ Минздрава России (Министерство здравоохранения РФ) от 29 июня 2016 г. №425 Н "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ОЗНАКОМЛЕНИЯ ПАЦИЕНТА ЛИБО ЕГО ЗАКОННОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ С МЕДИЦИНСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИЕЙ, ОТРАЖАЮЩЕЙ СОСТОЯНИЕ ЗДОРОВЬЯ ПАЦИЕНТА") на законодательство о порядке рассмотрения обращений граждан РФ - где предусмотрен 30-дневный срок (пункт 12 Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ). Рассматриваемый проект Приказа Министерства здравоохранения РФ "Об утверждении порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них" (подготовлен Минздравом России 26.03.2019), тоже предполагает до 30 дней.

Но рекомендую воспользоваться запросом о выдаче медицинских заключений, которые обязаны предоставить в течении 3-х дней, а когда уже начнется судебное разбирательство - к этому времени Вы уже будете иметь на руках копию мед. карты.

Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 2 мая 2012 г. N 441 н

"Об утверждении Порядка выдачи медицинскими организациями справок и медицинских заключений"

12. Медицинские заключения выдаются гражданам по результатам проведенных медицинских освидетельствований, медицинских осмотров, диспансеризации, решений, принятых врачебной комиссии, а также в иных случаях, когда законодательством Российской Федерации предусматривается наличие медицинского заключения.

16. Медицинские заключения должны быть выданы в срок, не превышающий 3 рабочих дней после окончания медицинских мероприятий, указанных в пункте 12 настоящего Порядка, за исключением медицинского заключения о причине смерти и диагнозе заболевания, которое должно быть выдано в день обращения лица, указанного в пункте 6 настоящего Порядка.

Проект Приказа Министерства здравоохранения РФ "Об утверждении порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них" (подготовлен Минздравом России 26.03.2019)

9. Медицинские документы (их копии) и выписки из них предоставляются в срок, не превышающий тридцати календарных дней со дня регистрации в медицинской организации запроса.

Напишите жалобу на руководителя медучреждения, далее уже в минздрав.

По Вашему заявлению обязаны выдать выписку из медкарты, обращайтесь к главврачу.

Напишите заявление на имя главного врача. Медицинская организация не имеет право вам отказать поскольку:

В соответствии с ч. 1 ст. 22 ФЗ от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи.

Пациент либо его законный представитель имеет право по запросу получать отражающие состояние здоровья пациента медицинские документы (их копии) и выписки из них, в том числе в форме электронных документов (ч. 5 ст. 22 Закона N 323-ФЗ).

Здравствуйте, в течение 30 суток в соответствии с 59 фз. Пишите жалобу.

В течении 300 суток с обращения в Минздрав РФ? Они обращение скинули в нижестоящее министерство нашей области-Самарское. После этого отсчет не идет заново? То есть отсчет 30 суток идет с Министерства РФ?

Добрый день Александр!

Существуют правила получения такой информации, которые регламентированы Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"

Сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну.

Для того, чтобы получить выписку из истории болезни вашего отца, ваша фамилия должна быть указана в согласии о предоставлении вам медицинских данных отца, подписанном им же (пункт 3 статья 13).

Случаи, когда допускается предоставление сведений, составляющих врачебную тайну, без согласия гражданина или его законного представителя:

1) в целях проведения медицинского обследования и лечения гражданина, который в результате своего состояния не способен выразить свою волю, с учетом положений пункта 1 части 9 статьи 20 настоящего Федерального закона;

2) при угрозе распространения инфекционных заболеваний, массовых отравлений и поражений;

3) по запросу органов дознания и следствия, суда в связи с проведением расследования или судебным разбирательством, по запросу органов прокуратуры в связи с осуществлением ими прокурорского надзора, по запросу органа уголовно-исполнительной системы в связи с исполнением уголовного наказания и осуществлением контроля за поведением условно осужденного, осужденного, в отношении которого отбывание наказания отсрочено, и лица, освобожденного условно-досрочно, а также в связи с исполнением осужденным обязанности пройти лечение от наркомании и медицинскую и (или) социальную реабилитацию;

3.1) в целях осуществления уполномоченными федеральными органами исполнительной власти контроля за исполнением лицами, признанными больными наркоманией либо потребляющими наркотические средства или психотропные вещества без назначения врача либо новые потенциально опасные психоактивные вещества, возложенной на них при назначении административного наказания судом обязанности пройти лечение от наркомании, диагностику, профилактические мероприятия и (или) медицинскую реабилитацию;

4) в случае оказания медицинской помощи несовершеннолетнему в соответствии с пунктом 2 части 2 статьи 20 настоящего Федерального закона, а также несовершеннолетнему, не достигшему возраста, установленного частью 2 статьи 54 настоящего Федерального закона, для информирования одного из его родителей или иного законного представителя;

5) в целях информирования органов внутренних дел о поступлении пациента, в отношении которого имеются достаточные основания полагать, что вред его здоровью причинен в результате противоправных действий;

6) в целях проведения военно-врачебной экспертизы по запросам военных комиссариатов, кадровых служб и военно-врачебных (врачебно-летных) комиссий федеральных органов исполнительной власти и федеральных государственных органов, в которых федеральным законом предусмотрена военная и приравненная к ней служба;

7) в целях расследования несчастного случая на производстве и профессионального заболевания, а также несчастного случая с обучающимся во время пребывания в организации, осуществляющей образовательную деятельность, и в соответствии с частью 6 статьи 34.1 Федерального закона от 4 декабря 2007 года N 329-ФЗ "О физической культуре и спорте в Российской Федерации" несчастного случая с лицом, проходящим спортивную подготовку и не состоящим в трудовых отношениях с физкультурно-спортивной организацией, не осуществляющей спортивной подготовки и являющейся заказчиком услуг по спортивной подготовке, во время прохождения таким лицом спортивной подготовки в организации, осуществляющей спортивную подготовку, в том числе во время его участия в спортивных соревнованиях, предусмотренных реализуемыми программами спортивной подготовки;

8) при обмене информацией медицинскими организациями, в том числе размещенной в медицинских информационных системах, в целях оказания медицинской помощи с учетом требований законодательства Российской Федерации о персональных данных;

9) в целях осуществления учета и контроля в системе обязательного социального страхования;

10) в целях осуществления контроля качества и безопасности медицинской деятельности в соответствии с настоящим Федеральным законом.

Если моя консультация была для Вас полезна, прошу оставить свой отзыв. Заранее благодарю! Хорошего дня и отличного настроения!

Обратитесь от имени отца с запросом в медицинское учреждение о предоставлении выписки из медицинской карты стационарного больного

в соответствии со статьёй 22 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"

Статья 22. Информация о состоянии здоровья

1. Каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи.

2. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лично лечащим врачом или другими медицинскими работниками, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении. В отношении лиц, не достигших возраста, установленного в части 2 статьи 54 настоящего Федерального закона, и граждан, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья предоставляется их законным представителям. В отношении лиц, достигших возраста, установленного частью 2 статьи 54 настоящего Федерального закона, но не приобретших дееспособность в полном объеме, информация о состоянии здоровья предоставляется этим лицам, а также до достижения этими лицами совершеннолетия их законным представителям.

В случае отказа обжалуйте в прокуратуру.

Добрый день!

А вы ранее заводили амбулаторную карту?

Здравствуйте, Уважаемый Гость нашего Правового Ресурса!

Нигде не сможете получить амбулаторную карту, если она не заводилась.

Успешного Вам Дня и хорошего настроения!

Пациент имеет право получить в доступной форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи (п. 5 ч. 5 ст. 19, ч. 1 ст. 22 Закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ).

Пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов (ч. 5 ст. 22 Закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ).

Светлана, добрый день! Согласно п. 5.2.199 Положения о Министерстве здравоохранения РФ, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.06.2012 № 608 (ред. от 01.07.2016), порядок организации системы документооборота в сфере охраны здоровья, унифицированные формы медицинской документации, в том числе в электронном виде разрабатываются и утверждаются именно Минздравом России. Аналогичное положение содержит и статья 14 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ “Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации” (далее – ФЗ № 323).

F090, согласно МКБ 10-это заболевание. О законности действий мед. учреждения можно сказать после установления конкретных фактов, а именно: кем установлено, в каком учреждении запрашивается и для какой цели.