Возможность потребовать возмещения за испорченную программу в сервисном центре - как поступить?
Здравствуйте! Как быть, если в сервисном центре по ремонту компьютеров при переустановке Windows (переустанавливать программу не просила, просила почистить компьютер и установить причину сильного нагрева ноутбука и его внезапного выключения) испортили рабочую астрологическую программу, т.е. ее переустановили, теперь программа не работает, нужны ключи, которые нужно покупать (4000 рублей). Можно ли потребовать возмещения?
За "ремонт" выставили цену 9.400 рублей, оплатила 5.000. (с расценками не ознакомили, сумму сообщили после ремонта, при выдаче компьютера). Можно ли потребовать не оплачивать оставшуюся сумму, а компенсировать за испорченную (неработающую) , программу? Как правильно поступить?
Поступить можно следующим образом – направить в адрес исполнителя письменную претензию, в которой изложить все свои требования.
Спросить
Здравствуйте, Ольга! На практике сервисные центры при приеме в ремонт такой техники, как компьютеры, телефоны, под роспись доводят до сведения, что при переустановке программного обеспечения теряются многие данные (в том числе коды ключей активации многих программ, личные данные, документы пользователя). Я бы посоветовал Вам для начала определить, а была ли необходимость в переустановке Windows, вследствие чего пришлось переустанавливать астрологическую программу. Для этого Вам необходимо предварительно переговорить с тех. специалистом (желательно независимым). А там станет ясно, что писать в претензии.
В силу ст.32 Закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от договора с сервисным центром, возместив лишь фактически понесенные им расходы. О фактически понесенных расходах нужно вести диалог с данным центром (это к тому, что они могут настаивать на оплате всех 9400 рублей).
В соответствии со ст.37 этого же закона Ваша обязанность оплатить возникает после принятия работы в полном объеме.
Неясно, как Вы договаривались о сумме за работы. Для более корректного ответа нужно знакомиться с документами.
Спросить
Вызывала мастера почистить полностью кампютара установить виндос. Программу. И антивирус. Антивирус просит ключ. Не работает программа не работает кампютар начал жужжать грузится долго одним словам взял 13000 тысяч и сломал кампютар и всё.
Отдал в тех. центр Компьютер + Монитор в бланке заказа срок исполнения указан 3 недели, прошло около 5, установили пиратское ПО
(Windows 7) , хотя неисправность как сообщили из-за возможного разрушения жесткого диска. (где смысл переустанавливать прог. Обеспечение, когда посыпался носитель для хранения информации) Монитор отремонтировать не удалось, из-за различных причин. Вернули поцарапанным.. Помоги вернуть 1500 р. за ремонт, и Заменить испорченные детали. Поясните пожалуйста мои действия, какой порядок для формирования заявления должен быть, в какие инстанции нужно слать письма первыми?
Купили недавно ноутбук, и не привозя его домой и не включая решили завезти в компьютерный сервис чтобы установили ОС. На следующий день от них поступил звонок, что так и так включили ноутбук, заряд батареи был мал, достали зарядное, включили его а он не заряжается. Сказали что это возможно заводской брак. В тот же день мы его завезли в магазин и объяснили всю ситуацию. Нам сказали что деньги забрать вы не можете, мы должны удостовериться что заводской это брак или нет, хотя продавец все намекал что сломать вход на зарядку невозможно, ссылаясь на то что типо сломали его мы. Через две недели нам позвонили и сказали приезжайте забирайте ноутбук, мы его сделали, проблема была в сгоревшей плате, мы ее заменили. Сказали что виноваты вы,что надо было с ним делать чтобы сгорела плата. Ждали результат в итоге по сломанному входу для зарядки, а всплыла сломанная плата. Деньги отдавать не хотят, забирайте говорят ноутбук. Но мы то его не ломали. Что посоветуете в этой ситуации? Спасибо.
Я занимаюсь ремонтом компьютеров с выздом на дом. Windows не переустанавливаю, но всегда имею ссобой в сумке различные версии нелицензионных Windows и др. программ. Помимо этого, ношу с собой личный ноутбук на котором тоже нелицензионное ПО.
Вопросы:
1. Если при выполнении заказа (подставе) придет милиция или другие спецслужбы, они имеют право досмотреть мою сумку и мой личный компьютер? Или они могут только просмотреть компьютер, который я ремонтировал.
2. Если могут то какая ответственность за наличие нелицензионной продукции на дисках и на моем личном компьютере?
Мастер из службы по обслуживанию компьютеров (ИП) установил не лицензионное программное обеспечение и ряд не лицензионных программ (Microsoft Of и др) за приличную сумму. Когда этот факт был мной обнаружен, то в моей просьбе на переустановку лицензионного ПО - отказал. Куда можно обратиться с жалобой? Спасибо.
Что может быть за занятие компьютерным сервисом без регистрации И.П.?
Что может быть за установку пиратских операционных систем и прочего П.О., типа (ЗВЕРЬ сборок)?
Как себя вести если попался?
