Разговаривали очень грубо, на что со злости я стала отвечать, что вообще ничего не устанавливала.

Я купила кондиционер через интернет-магазин ВремяТВ. Услугу установки тоже заказала там же. На сайте написано Покупая кондиционер в нашей компании, вы можете заказать и установку. Высококвалифицированные инженеры готовы осуществить установку купленного Вами кондиционера в любом возможном месте. Заказывая установку в нашей компании, вы гарантировано можете быть уверены в качестве монтажа. После установки, Вам предоставляется акт выполненных работ и гарантия на монтаж и установку оборудования. Магазин взял с меня предоплату из 10300 (полная установка) - 1300.

Пришли монтажники, которые по окончанию работ отказались дать какой-либо документ на проделанные работы. Сказав: А мы так всегда работаем. Мы вам установку, вы нам деньги, без документов. Позвонили по телефону своему менеджеру, передали трубку мне. Он в грубой форме сказал: Документы мы не предоставляем, гарантии тоже! Если что-то сломается - звоните. Мы же установили кондиционер. Оплатите!. Я сказала, что без гарантийного обязательства платить не буду. Разговаривали они очень грубо. Монтажники поспешили уйти, не ответив на мой вопрос: На какую компанию вы работаете?. На следующий день позвонил кто-то из этой компании и спросил, когда я расплачусь. Я опять сказала, что расплачиваться без док-ов не буду. Мне предложили договор на оказание услуг, а если что-то сломается - позвонить им и они конечно-же прибегут и все починят. Я сказала, что мне нужна гарантия на установку. Эти звонки продолжались еще дня три. Разговаривали очень грубо, на что со злости я стала отвечать, что вообще ничего не устанавливала. Чтобы отстали.

И ВОТ ТЕПЕРЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ. В тихое суботнее утро ко мне вдруг начали ломиться в дверь, дергать ручку. Я уже собралась звонить в милицию, как у меня на телефоне появился знакомый номер, который я уже обозначила в записной книжке - кондиционер. Когда все стихло, вышла из квартиры. Обнаружила, что вся моя дверь облита машинным маслом, и рядом на стене красовалась надпись За вами долг. Позже также обнаружила, что кондиционер не работает. Наверно перерезали провода в щитке.

Позвонила сначала в интернет-магазин, который продал мне кондиц. И навязал горе-монтажников. Я не представлялась, а сразу пожаловалась на ситуацию. Первый подошедший менеджер каким-то образом оказался в курсе. Он по обрисованной мной ситуации определил мой адрес. Посмеиваясь сказал: Аааа, это тот адрес, который должен был быть сегодня утром?. Направил меня к руководителю компании по установке и монтажу. Тот прикинулся дурачком. Сказал, что готов предоставить необходимые документы и предложил выезд менеджера ко мне для заключения договора за 1200 рублей или бесплатно подъехать к ним. Сказал, что курьер с документами приезжал ко мне утром, но меня не оказалось дома. А к акту вандализма он не имеет никакого отношения и чинить неработающий кондиционер, а уж тем более отмывать дверь они не собираются.

Подскажите, как поступить в такой ситуации?