Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Ситуация с поломкой пробки бутылки хлора - как решить претензии покупателя по поводу поврежденной одежды

10.12.2017, 18:44
• г. Ростов-на-Дону

Добрый вечер. Я работаю заведующим универсама. Сегодня произошла такая ситуация: покупатель взял с полки бутылку моющего с хлором, положил ее в корзину. На кассе после оплаты при складывании покупок в пакет получилось так, что пробка сломалась и химия попала на одежду покупателя. Покупатель требует возместить двое джинс и куртку. Как поступисть в данной ситуации? Бракованный товар мы списываем. Но каждую бутылку не проверяем. Как можно было "облиться" так я не представляю. Но лично покупать одежду я тоже не должна.

Читать ответы (6)
Бракованный товар
Покупка одежды
Оплата покупки
Ответы на вопрос (6):

Доброго времени суток!

Он сам складывал товар в пакет? Отказывайте просто в данном случае в удовлетворении его требований

Всего доброго, желаю удачи!

Спросить

По общему правилу вред потерпевшему возмещается причинителем вреда при наличии его вины. Полагаю, универсам не является причинителем вреда и невиновен в произошедшем.

Спросить

Здравствуйте, Альмира.

То, что товар бракованный - это еще нужно доказать. И в данном случае это обязанность покупателя. Повреждение, скорее всего, механическое. Вина магазина может быть только в том, что товар был изначально с браком, а это вряд ли будет подтверждено.

Вы видели пробку? Она, действительно, сломана или просто отвинчена?

Спасибо за Ваше обращение.

Спросить

Доброго времени суток!

Ссылайтесь в данном случае на тот факт, что он сам своими неосторожными действиями повредил товар. Вашей вины в причинении вреда не имеется

Всего доброго, желаю удачи!

Спросить

Здравствуйте! Ну тут вам желательно утверждать что он сам повредил данный товар ну в любом случае он вправе обратиться с иском в суд.

Спросить

Горлышко прям сломано по шву. Но если это брак, можно было заметить заранее. Кассир пообивал-ничего не заметил. Хотя если вдруг просто протекает-всегда меняем.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Ростов-на-Дону - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги