Магазин отказывает в возврате денег за некачественный товар из-за отсутствия подписи покупателя - правомерные действия или нет?

12.12.2017, 12:35

• г. Тамбов

Здравствуйте! Была направлена претензия в магазин на возврат денег за некачественный товар. Магазин отказывает в удовлетворении претензии, так как отсутствует подпись покупателя, есть только расшифровка, написанная от руки. (В претензии написана фамилия покупателя от руки, но нет сокращенной подписи.) Правомерны ли действия магазина?

Читать ответы (4)

Претензия магазину на возврат денег за товар
Претензия магазину за некачественный товар
Возврат денег за некачественный товар

Ответы на вопрос (4):

Юрист

8 800 505-91-11 4.5

12.12.2017, 12:38,

г. Москва

Елена, добрый день.

Формально - да, магазин прав. Но ведь нет никакой проблемы в том, чтобы подписать претензию?

Составьте новую претензию либо подпишите старую - и магазин примет решение.

А без подписи - магазин вправе вообще не принимать претензию.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Садыков И. Ф. 4.8

12.12.2017, 12:55,

г. Казань

Формально если дойдет до суда, То вам придется доказывать, что вы сами лично подавали эту претензию. Лучше просто поставить подпись и не спорить в данной ситуации.

Спросить

Автор вопроса

Елена

12.12.2017, 12:53,

г. Тамбов

Написанной фамилии покупателя не достаточно?

Спросить

Юрист

Куприков М.С. 4.8

12.12.2017, 13:08,

г. Ульяновск

Доброго времени. Не соглашусь с коллегами. Претензия вручалась лично покупателем сотруднику магазина? Есть отметка о вручении в Вашей копии претензии? Если претензия направлялась письмом - есть почтовая квитанция о ее направлении? Если есть - то магазин не прав, подавайте в суд.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 25 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO