Проблемы с подключением услуг интернета и телевидения в салоне Билайн - мошенничество и необходимость получения полной компенсации

Дравствуйте! Я пришла в салон Билайн 5 декабря, чтобы подключить интернет и телевидение, стоимость которого составляет 900 р., продавец уверила меня, что я могу не покупать их роутер, а воспользоваться своим и сказала, что оплатить 1000 р. нужно сразу в их офисе, я оплатила. На следующий день пришел техник и отказался устанавливать вай фай на мой роутер, добавив, что нужно еще доплачивать будет за 2-ой телевизор 250 р. в месяц, 100 р. за сим карту и 100 р. за роутер, в общем я отказалась от их услуг. Пошла в офис попросила вернуть деньги, на что сотрудник мне дал написать заявление об отключении услуг и возврате денежных средств. Я написала, а дальше ждите говорит звонка, потом приходите за деньгами, но у вас вычтут 30 р. за 1 день, так как тарификация посуточная (то есть вернут 970 р.). Через 5 дней пришла сама, говорю звонка не было, а мне говорят, что заявление неправильно оформлено, нужно писать новое и деньги вернут в течение 14 дней... и еще один нюанс, о котором они забыли сказать, деньги вернут из 1000 р. только 550 р., так как 450 р. является стартовым капиталом и не возвращается. Написала жалобу в книгу жалоб, но никто до сих пор ничего не ответил мне. Хочу чтоб мне вернули мои деньги в полном объёме,так как я ни секунды не пользовалась услугами данной компании. Хочу чтоб мне выплатили моральную компенсацию за то что я езжу в их офис трачу деньги и время, за хамство сотрудников (имеются свидетели) и за то что Билайн пользуется моими деньгами.